Fernanda Ludovici Email & Phone Number

Relacionamento com o clienteDesenvolvimento e Apresentação de proposta comercialNegociaçãoVendaFunil de vendasGestão de CRMViagens a negóciosProspecção ativaGestão de carteira de clientes.

São Paulo, Brasil

Implantação e gestão de projetos de tecnologia - Plataforma omnichannel, discador preditivo, agente digital, URA, IA generativa e tecnologias voltadas para atendimento ao cliente.Pré Vendas; CSScrum - identificação das necessidades (dores) do cliente com aplicabilidade das melhores soluções digitais na abordagem, negociação e implantação dos projetos.Visita a Clientes em todo BrasilAplicabilidade de estratégias Wallet Share; Gestão de carteira de clientesKick-off para… Show more Implantação e gestão de projetos de tecnologia - Plataforma omnichannel, discador preditivo, agente digital, URA, IA generativa e tecnologias voltadas para atendimento ao cliente.Pré Vendas; CSScrum - identificação das necessidades (dores) do cliente com aplicabilidade das melhores soluções digitais na abordagem, negociação e implantação dos projetos.Visita a Clientes em todo BrasilAplicabilidade de estratégias Wallet Share; Gestão de carteira de clientesKick-off para apresentação dos projetos com todos os stakeholdersReport de andamento dos processos de implantações de projetosPipeline e Forecast de resultados. Show less

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável por toda implantação operacional e estratégica de Vendas nas cidades de São Paulo, Catanduva e São José do Rio Preto. Recrutamento e seleção de consultores e supervisores para formação das equipes de vendas internas e externas nas 3 cidades. Relacionamento direto com os gerentes regionais e executivos das principais Operadoras de Telecom do Brasil. Treinamento das equipes. Crescimento de 70% da carteira de clientes e ampliação do faturamento que passou de R$… Show more Responsável por toda implantação operacional e estratégica de Vendas nas cidades de São Paulo, Catanduva e São José do Rio Preto. Recrutamento e seleção de consultores e supervisores para formação das equipes de vendas internas e externas nas 3 cidades. Relacionamento direto com os gerentes regionais e executivos das principais Operadoras de Telecom do Brasil. Treinamento das equipes. Crescimento de 70% da carteira de clientes e ampliação do faturamento que passou de R$ 70.000,00/mês para 250.000,00/mês.Análise de relatórios de QSC e apontamentos de melhorias e soluções para os melhores resultadosAnálise de vendas e produtividade diária e mensal. Gerenciamento de KPIs. Administração Geral. Planejamento Estratégico Comercial. Gestão de equipes internas e externas. Show less

São Paulo, São Paulo

Coordenação de equipe de alto rendimento voltada ao Relacionamento com Cliente Alto Valor; Gerenciamento de carteira de clientes Alto Padrão; Planejamento Estratégico de ações integradas para maior penetração junto ao cliente; Gestão de KPIs. Redução de Churn e Retenção de clientes Novas vendas, Up Sell e Side Grade, Planejamento de rotinas diárias para visita aos clientes. Coordenação de equipe interna de Backoffice. Gerenciamento diário dos resultados da equipe… Show more Coordenação de equipe de alto rendimento voltada ao Relacionamento com Cliente Alto Valor; Gerenciamento de carteira de clientes Alto Padrão; Planejamento Estratégico de ações integradas para maior penetração junto ao cliente; Gestão de KPIs. Redução de Churn e Retenção de clientes Novas vendas, Up Sell e Side Grade, Planejamento de rotinas diárias para visita aos clientes. Coordenação de equipe interna de Backoffice. Gerenciamento diário dos resultados da equipe através de relatórios de controles internos, bem como, report aos gerentes responsáveis pelo canal. Show less

São Paulo E Região, Brasil

Gestão da Equipe de Vendas (representantes, vendedores internos, vendedores externos, técnicos). Acompanhamento de performances e KPI's. Análise de relatórios estratégicos para acompanhamento e gerenciamento das vendas via sistema BI. Budget do departamento comercial. Forecast. Análise de margens (produtos e cliente). Planejamento e gerenciamento das metas Comerciais. Desenvolvimento de todo o planejamento anual Comercial. Revisão do Planejamento Estratégico da empresa… Show more Gestão da Equipe de Vendas (representantes, vendedores internos, vendedores externos, técnicos). Acompanhamento de performances e KPI's. Análise de relatórios estratégicos para acompanhamento e gerenciamento das vendas via sistema BI. Budget do departamento comercial. Forecast. Análise de margens (produtos e cliente). Planejamento e gerenciamento das metas Comerciais. Desenvolvimento de todo o planejamento anual Comercial. Revisão do Planejamento Estratégico da empresa, junto a FDC - Fundação Dom Cabral.Membro do Comitê Operacional da empresaDesenvolvimento de planilhas para controle de todos resultadosGerenciamento da demanda de marketing da empresa. Show less

Taboão Da Serra / Sp

Programa de Capacitação - Parceiros para a Excelência - Fundação Dom Cabral. Redefinição da estratégia de gestão da empresa com base em um modelo integrado. Definição de indicadores de performance da empresa. Visitas a clientes para acompanhamento do desempenho e resultado do trabalho. Tratativas diretas com CEO’s e Superintendentes de grandes Holdings de Shoppings Centers. Acompanhamento periódico de metas. Melhoria nos resultados. Gestão total de plano estratégico para… Show more Programa de Capacitação - Parceiros para a Excelência - Fundação Dom Cabral. Redefinição da estratégia de gestão da empresa com base em um modelo integrado. Definição de indicadores de performance da empresa. Visitas a clientes para acompanhamento do desempenho e resultado do trabalho. Tratativas diretas com CEO’s e Superintendentes de grandes Holdings de Shoppings Centers. Acompanhamento periódico de metas. Melhoria nos resultados. Gestão total de plano estratégico para a melhoria dos processos internos do departamento e da empresa. Análise de mercado, concorrência e novas tendências. Pós-Vendas. Controle e tabulação de resultados através de NPS. Envio de propostas/projetos e negociações diretas ao cliente.Gerenciamento, controle e planejamento de visitas ao Showroom. Controle de propostas e cadastro de clientes através de planilha CRM via sistema Access. Gestão de todo o processo de atendimento (envio de propostas, propostas em negociação, aprovação e metas diversas). Aprimoramento dos processos internos do departamento, buscando sempre melhorias através da otimização (Gerenciamento de processo).Compra/Aquisição de material direcionado aos processos do departamento comercial. Show less

Master Of Business Administration - Mba, Gestao Comercial

Concluído

Business Administration, Management And Operations