Fernanda Ludovici Email and Phone Number
Experiência na área comercial onde atuo há mais de 20 anos na gestão estratégica e operacional.Há mais de 15 anos na liderança de equipes e gestão de pessoas. Sou especialista em Gestão Comercial pela Fundação Getúlio Vargas (MBA).FDC - Fundação Dom Cabral - Programa de Capacitação - PAEX- Parceiros para a Excelência.Implantação e gerenciamento de operação comercial nas cidades de São Paulo, Catanduva e São José do Rio Preto.Gerenciei carteira de clientes Key Account através de negociações, visitas, reuniões e relacionamento.Coordenação/Supervisão de equipe de Alto Rendimento. Implantação de Projetos. Resolução de problemas. Estratégia de vendas. Pós e Pré-Venda.Relacionamento com clientes em perfil Hunter e Farmer.Reestruturação de departamento comercial, desde a definição de metas, indicadores, budget, forecast, até a contratação de profissionais para compor a equipe. Conquistei resultados nunca atingidos na história da empresa, superando as expectativas e as metas estabelecidas.Coordenei equipes externas e internas de aproximadamente 60 colaboradores.Tratativas e reports à diretoria e presidência de empresas.Tenho perfil Empreendedor focado em resultados.Sinta-se a vontade para entrar em contato comigo através do meu E-mail ou WhatsApp.E-mail: feludovici@hotmail.comWhatsApp: (11) 9 9199-1617Palavras-chave: Relacionamento com o Cliente | Gestão de Contas | Satisfação do Cliente | Atendimento ao Cliente | Desenvolvimento de Parcerias | Customer Success | Negociação | Fidelização de Clientes | Estratégias de Relacionamento | Gestão de Clientes | Comunicação Interpessoal | Networking | Atendimento Personalizado | Resolução de Problemas | Liderança de Equipe | Feedback do Cliente | Gestão de Retenção | Gestão de Expectativas | Vendas Consultivas | Análise de Necessidades do Cliente
Velinn Hotel
View-
Gerente ComercialVelinn Hotel Jul 2024 - PresentRelacionamento com o clienteDesenvolvimento e Apresentação de proposta comercialNegociaçãoVendaFunil de vendasGestão de CRMViagens a negóciosProspecção ativaGestão de carteira de clientes.
-
Gerente De Relacionamento2Cx Aug 2022 - Feb 2024São Paulo, BrasilImplantação e gestão de projetos de tecnologia - Plataforma omnichannel, discador preditivo, agente digital, URA, IA generativa e tecnologias voltadas para atendimento ao cliente.Pré Vendas; CSScrum - identificação das necessidades (dores) do cliente com aplicabilidade das melhores soluções digitais na abordagem, negociação e implantação dos projetos.Visita a Clientes em todo BrasilAplicabilidade de estratégias Wallet Share; Gestão de carteira de clientesKick-off para… Show more Implantação e gestão de projetos de tecnologia - Plataforma omnichannel, discador preditivo, agente digital, URA, IA generativa e tecnologias voltadas para atendimento ao cliente.Pré Vendas; CSScrum - identificação das necessidades (dores) do cliente com aplicabilidade das melhores soluções digitais na abordagem, negociação e implantação dos projetos.Visita a Clientes em todo BrasilAplicabilidade de estratégias Wallet Share; Gestão de carteira de clientesKick-off para apresentação dos projetos com todos os stakeholdersReport de andamento dos processos de implantações de projetosPipeline e Forecast de resultados. Show less -
Gerente ComercialGrupo Lider - Oficial Telecom Jan 2021 - Sep 2021São Paulo, São Paulo, BrasilResponsável por toda implantação operacional e estratégica de Vendas nas cidades de São Paulo, Catanduva e São José do Rio Preto. Recrutamento e seleção de consultores e supervisores para formação das equipes de vendas internas e externas nas 3 cidades. Relacionamento direto com os gerentes regionais e executivos das principais Operadoras de Telecom do Brasil. Treinamento das equipes. Crescimento de 70% da carteira de clientes e ampliação do faturamento que passou de R$… Show more Responsável por toda implantação operacional e estratégica de Vendas nas cidades de São Paulo, Catanduva e São José do Rio Preto. Recrutamento e seleção de consultores e supervisores para formação das equipes de vendas internas e externas nas 3 cidades. Relacionamento direto com os gerentes regionais e executivos das principais Operadoras de Telecom do Brasil. Treinamento das equipes. Crescimento de 70% da carteira de clientes e ampliação do faturamento que passou de R$ 70.000,00/mês para 250.000,00/mês.Análise de relatórios de QSC e apontamentos de melhorias e soluções para os melhores resultadosAnálise de vendas e produtividade diária e mensal. Gerenciamento de KPIs. Administração Geral. Planejamento Estratégico Comercial. Gestão de equipes internas e externas. Show less
-
Coordenadora De RelacionamentoClaro Brasil Apr 2018 - Sep 2019São Paulo, São PauloCoordenação de equipe de alto rendimento voltada ao Relacionamento com Cliente Alto Valor; Gerenciamento de carteira de clientes Alto Padrão; Planejamento Estratégico de ações integradas para maior penetração junto ao cliente; Gestão de KPIs. Redução de Churn e Retenção de clientes Novas vendas, Up Sell e Side Grade, Planejamento de rotinas diárias para visita aos clientes. Coordenação de equipe interna de Backoffice. Gerenciamento diário dos resultados da equipe… Show more Coordenação de equipe de alto rendimento voltada ao Relacionamento com Cliente Alto Valor; Gerenciamento de carteira de clientes Alto Padrão; Planejamento Estratégico de ações integradas para maior penetração junto ao cliente; Gestão de KPIs. Redução de Churn e Retenção de clientes Novas vendas, Up Sell e Side Grade, Planejamento de rotinas diárias para visita aos clientes. Coordenação de equipe interna de Backoffice. Gerenciamento diário dos resultados da equipe através de relatórios de controles internos, bem como, report aos gerentes responsáveis pelo canal. Show less -
Gerente ComercialPman - Soluções Integradas Para Panificação Oct 2016 - Nov 2017São Paulo E Região, BrasilGestão da Equipe de Vendas (representantes, vendedores internos, vendedores externos, técnicos). Acompanhamento de performances e KPI's. Análise de relatórios estratégicos para acompanhamento e gerenciamento das vendas via sistema BI. Budget do departamento comercial. Forecast. Análise de margens (produtos e cliente). Planejamento e gerenciamento das metas Comerciais. Desenvolvimento de todo o planejamento anual Comercial. Revisão do Planejamento Estratégico da empresa… Show more Gestão da Equipe de Vendas (representantes, vendedores internos, vendedores externos, técnicos). Acompanhamento de performances e KPI's. Análise de relatórios estratégicos para acompanhamento e gerenciamento das vendas via sistema BI. Budget do departamento comercial. Forecast. Análise de margens (produtos e cliente). Planejamento e gerenciamento das metas Comerciais. Desenvolvimento de todo o planejamento anual Comercial. Revisão do Planejamento Estratégico da empresa, junto a FDC - Fundação Dom Cabral.Membro do Comitê Operacional da empresaDesenvolvimento de planilhas para controle de todos resultadosGerenciamento da demanda de marketing da empresa. Show less -
Coordenadora ComercialCipolatti & Cipolatti Aug 2013 - Oct 2016Taboão Da Serra / SpPrograma de Capacitação - Parceiros para a Excelência - Fundação Dom Cabral. Redefinição da estratégia de gestão da empresa com base em um modelo integrado. Definição de indicadores de performance da empresa. Visitas a clientes para acompanhamento do desempenho e resultado do trabalho. Tratativas diretas com CEO’s e Superintendentes de grandes Holdings de Shoppings Centers. Acompanhamento periódico de metas. Melhoria nos resultados. Gestão total de plano estratégico para… Show more Programa de Capacitação - Parceiros para a Excelência - Fundação Dom Cabral. Redefinição da estratégia de gestão da empresa com base em um modelo integrado. Definição de indicadores de performance da empresa. Visitas a clientes para acompanhamento do desempenho e resultado do trabalho. Tratativas diretas com CEO’s e Superintendentes de grandes Holdings de Shoppings Centers. Acompanhamento periódico de metas. Melhoria nos resultados. Gestão total de plano estratégico para a melhoria dos processos internos do departamento e da empresa. Análise de mercado, concorrência e novas tendências. Pós-Vendas. Controle e tabulação de resultados através de NPS. Envio de propostas/projetos e negociações diretas ao cliente.Gerenciamento, controle e planejamento de visitas ao Showroom. Controle de propostas e cadastro de clientes através de planilha CRM via sistema Access. Gestão de todo o processo de atendimento (envio de propostas, propostas em negociação, aprovação e metas diversas). Aprimoramento dos processos internos do departamento, buscando sempre melhorias através da otimização (Gerenciamento de processo).Compra/Aquisição de material direcionado aos processos do departamento comercial. Show less -
Analista ComercialCipolatti & Cipolatti Jan 2011 - Aug 2013
-
Assistente ComercialCipolatti & Cipolatti Nov 2009 - Jan 2011
Fernanda Ludovici Education Details
-
Gestao Comercial -
Business Administration, Management And Operations
Frequently Asked Questions about Fernanda Ludovici
What company does Fernanda Ludovici work for?
Fernanda Ludovici works for Velinn Hotel
What is Fernanda Ludovici's role at the current company?
Fernanda Ludovici's current role is Gerente Comercial | Gerente de Relacionamento | Especialista em Gestão Comercial | Liderança de Equipe | Account Manager | Relacionamento com Cliente | Farmer e Hunter.
What schools did Fernanda Ludovici attend?
Fernanda Ludovici attended Fundação Getulio Vargas, Universidade Paulista.
Not the Fernanda Ludovici you were looking for?
-
Fernanda Ludovici
São Paulo, Sp
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial