Fernanda Alvarenga Email and Phone Number

• Responsável pela estratégia de Marketing e Branding. • Aplicação de ferramentas de Marketing Mix - Road to Sucess = Branding, Atendimento para público interno e externo, Marketing Digital, BI, Pesquisas de Mercado, Eventos, Treinamentos, Endomarketing, Desenvolvimento de conteúdo (textos informativos e publicitários, idealização e acompanhamento de materiais gráficos, digitais e vídeos) e Trade. • Concepção de ações que atendam aos públicos-alvo e personas: leads (incluindo funil de geração de leads), prospects, pais, alunos e staff. • Gerenciamento de ações de Marketing Digital: Inbound, Automação, Site, SEO, SEM, Landing Pages, Redes Sociais, incluindo análise de KPIs e geração de relatórios. • Elaboração e organização de procedimentos e políticas internas com base nas ferramentas de gestão 5W2H, PDCA, Canvas, SWOT e abordagem Design Thinking.

• Coordenação de atividades Globais de Marketing e Comunicação com atuação local. • Desenvolvimento de estratégias e Mix de Marketing e Comunicação em conjunto com as Unidades de Negócios da empresa, objetivando aumento de Marketing Share e Share of Mind. • Planejamento de Marketing e Comunicação de Produtos e Serviços. • Concepção de estratégias de Marketing Digital e suporte constante, visando engajamento. • Elaboração e supervisão de ações de Endomarketing. • Suporte e acompanhamento de ações de Comunicação Interna para outros setores. • Branding, gerenciando o valor da marca, zelando por sua integridade. • Assegurar que as ações de Marketing e Comunicação, Externas e Internas, estejam alinhadas com a Missão, Visão e Valores da empresa. • Plano, controle de mídia e monitoramento da criação de anúncios para veículos impressos e digitais. • Organização e coordenação de feiras e eventos. • Supervisão para criação, adaptação e ajustes de materiais de apoio de Marketing e Comunicação, com foco em produtos e serviços. • Produção de textos e Press Releases. • Controle de Budget de Marketing e Comunicação. • Apoio na implementação de pesquisas de satisfação, em conjunto com as Unidades de Negócios da empresa. • Composição e implementação de ferramentas de Marketing e procedimentos do setor.• Gestão das competências do departamento, distribuindo, controlando atividades e mensurando metas, práticas e desempenhos.

Por mais de 13 anos atuei como Coordenadora de Marketing da Knauf do Brasil, resumo das atividades:• Estudo do mercado e dos públicos-alvos, objetivando a elaboração de projetos específicos, com a finalidade de aumentar o Market Share e o Share of Mind da empresa.• Branding, guardiã da integridade e do posicionamento da marca perante o mercado.• Executora de todos os Planejamentos Estratégicos de MKT e Comunicação, com determinação de públicos-alvos, objetivos, análise SWOT, estratégias, ações táticas, cronograma e distribuição de atividades e ROI.• Pesquisas de mercado. • Marketing Digital. Idealizar conteúdo para sites institucional, de eventos e landing pages, com base de SEO. Análise de tráfego: Analytics, Google Ads, e-mail MKT. Redes Sociais: conteúdo, avaliação de métricas, Face Ads. Cursos a distância, APP de cálculo de materiais. Inbound MKT para Leads.• Organização de eventos. Planejamento estratégico. Canais de veiculação. Ações para promover os eventos. Escolha de locais. Concorrência, orçamentos, contratação de fornecedores, redação e gestão de contratos. Brifar agências. Treinamento de equipes. Acompanhar o resultados das inscrições, efetuando ajustes. Gerenciar montagens e eventos. Fazer relatórios e medir ROI.• Controle de budget.• Produção de conteúdo: elaboração de materiais promocionais (materiais gráficos, mock ups, amostras, maquetes, peças diferenciadas), vídeos (roteiros para filmagens, textos para áudios e legendas, edição), textos.• Trade Marketing. Materiais para PDVs. Posicionamento de produtos. Programas de Capacitação para clientes e suas equipes. • Elaboração de procedimentos e atribuições do departamento, distribuindo atividades, medindo o desempenho (KPIs) e resultado das ações.• Escolha de veículos, canais de propaganda e enfoque promocionais utilizados.• Coordenação de atividades das agências terceirizadas.• CRM para geração de Leads e apontamento de oportunidades.• Ministrar apresentações, palestras e treinamentos.

Trabalhei na Petrobras, através de terceirização de serviço pela Hope, atuando na área de Endomarketing, podemos destacar as seguintes atividades:• Realização de projetos de Endomarketing, nacionais e regionais da Comunicação Empresarial dos Serviços Compartilhados, unidade de negócios da Petrobras.• Elaboração e organização de eventos de Endomarketing.• Implantação de programas modelos de qualidade na gestão, PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade).• Desenvolvimento de projetos voltados para a captação de clientes internos e fortalecimento da marca entre funcionários e prestadores de serviços.

Tive a oportunidade de vivenciar atividades de Marketing e Acompanhamento de Clientes nos Estados Unidos. Posso destacar as seguintes funções:• Realização do Planejamento Estratégico de Marketing e Comunicação da empresa.• Estudo e análise macroeconômica (política, social, cultural e econômica) e mercadológica, com o objetivo de detectar novas oportunidades e prospecção de novos clientes.• Supervisão das atividades de atendimento ao cliente.• Elaboração e acompanhamento de projetos de venda e pós-venda.• Criação de identidade visual (manual de identidade da marca, materiais gráficos, site).• Diagramação de peças publicitárias.• Execução de projetos de fidelização de clientes.• Redação de textos para releases, informativos e todo tipo de material publicitário.

Minhas principais atribuições no setor de Marketing da Elevadores Schindler do Brasil eram:• Desenvolver estratégias de Marketing para o segmento de edifícios novos e edifícios existentes (modernização e troca de elevadores), para aumentar o Market Share.• Mapeamento de mercado, dos produtos oferecidos e serviços prestados pela concorrência.• Foco no perfil institucional, visando à ampliação do relacionamento com clientes e formadores de opinião, através do investimento em Database Marketing.• Administração de trabalhos com agências para produção e planejamento de campanhas publicitárias.• Supervisão de todo material promocional e publicitário, verificando se está em conformidade com o Manual de Utilização Corporativo, com objetivo de padronizar e supervisionar o correto uso da marca.• Acompanhamento da produção de peças gráficas destinadas aos públicos internos e externos.• Elaboração de Press Releases fornecendo material informativo para a assessoria de imprensa.• Produção de vídeos e fotos.• Suporte a participação da empresa em feiras e eventos.