Formada em Comunicação Social com hab. em Publicidade e Propaganda, iniciei minha trajetória profissional como Analista de Marketing e acumulei aproximadamente 11 anos de experiência com atendimento ao cliente, em empresas de diferentes ramos de atuação. Hoje me encontro em transição de carreira, aperfeiçoando meus conhecimentos em Marketing e Design Digital.📈 Hard Skills em evolução:✔SEOConhecimento em mecanismos de busca, otimização, pesquisa e palavras-chave visando contribuir com conteúdos de mídias internas.✔Marketing de ConteúdoPlanejamento de conteúdo para reforçar o posicionamento de marca no ambiente digital (blog, redes sociais e outros canais).✔Redes SociaisDisposição para apoiar na organização de calendário de postagens, mídia para promover o conteúdo, estratégia de interações e análise de segmentação e engajamento.✔Análise de dadosAptidão para atuar com análise dados de busca, e-mail, website, redes sociais e outros canais digitais para desenvolver relatórios e mensurar o desempenho.
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Coordenadora De Atendimento Ao ClienteIntermarítima Portos E Logística S.A. Aug 2019 - Dec 2021Salvador, Bahia, BrasilCentral de Atendimento Logístico – Contato direto com os clientes para suporte em suas necessidades logísticas, monitorando desde o direcionamento da carga, seu recebimento/armazenagem e nacionalização, até a entrega da mesma ao importador; sendo responsável pela interface entre as diversas áreas da empresa, parceiros (transportadoras, empresas de comex, despachantes aduaneiros), órgãos fiscalizadores e clientes, otimizando a comunicação e prestação do serviço. Foco no gerenciamento, centralização e distribuição de informações. -
Assistente Administrativo/OperacionalIntermarítima Portos E Logística S.A. Oct 2018 - Jul 2019Salvador, Bahia, BrasilAtuação no setor operacional do Terminal Alfandegado, prestando suporte às atividades das equipes operacionais. Análise de documentos recebidos; geração de comunicação interna sobre demandas operacionais; atendimento aos despachantes e fiscais de órgãos anuentes; apoio às demandas da Central de Atendimento; elaboração de planilhas para controle das atividades administrativas da área de importação.
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Assistente Administrativo IiBahia Design Sep 2015 - Apr 2017Lauro De Freitas, Bahia, BrazilAtuação no setor de Montagem e Assistência técnica – atendimento ao cliente para agendamento da entrega e montagem dos móveis e de visitas técnicas; planejamento do roteiro do caminhão e das atividades dos assistentes, auxiliares e montadores; arquivamento e conferência dos projetos dos clientes; controle do estoque de materiais, bem como das entregas da transportadora; contato direto com as fábricas para solicitação de pedidos; controle do fluxo de caixa do setor; confecção de orçamentos para clientes fora da garantia; uso de planilhas para organização de todas as atividades administrativas inerentes ao setor.
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Assistente De AtendimentoBanco Santander Dec 2014 - Feb 2015Salvador/Ba“Projeto Verão” - Orientar os clientes quanto à utilização dos terminais de autoatendimento, bem como direcioná-los para o local correto de atendimento, evitando assim aglomeração e filas; sanar dúvidas diversas; auxiliar a venda de produtos bancários; prestar apoio administrativo aos setores operacionais e de gerência da agência, zelando pela organização da mesma. -
Analista De Atendimento Ao Cliente E VendasNipoflex May 2010 - Nov 2014Lauro De Freitas/BaAtendimento ao cliente e vendas – oferecendo empréstimos pessoal e consignado, financiamentos imobiliários e de veículos e demais produtos/serviços (a exemplo de cartões de crédito, abertura de conta e consórcio) disponibilizados pelos bancos parceiros (Daycoval, Bradesco, BB, Itaú/BMG, Crefisa, Agiplan, Portocred, BV, PAN, entre outros); além de realizar telemarketing e coordenar os funcionários da linha de frente. Suporte operacional dos sistemas bancários; digitação das propostas; formalização e conferência dos físicos (contratos e documentação dos clientes) para posterior envio por malote; relacionamento direto com as instituições financeiras; apoio às áreas administrativa (controle das comissões a receber) e comercial (cumprimento de metas e ações para atrair e fidelizar clientes à loja).
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Analista De MarketingGrupo A Tarde May 2009 - Apr 2010Salvador/BaAtuação no Núcleo de Pesquisa de Mídia – Elaboração de defesas de mídia para os veículos do Grupo A Tarde frente aos clientes-anunciantes. Uso de banco de dados de pesquisas como Ipsos Marplan, Ibope TGI e EasyMedia. Análises estratégicas sobre o perfil dos canais de comunicação do Grupo; análises de segmentos de mercado; defesas para datas de oportunidades. Uso de programas como PowerPoint, Photoshop e CorelDrawn para auxiliar na criação dos materiais de defesa disponibilizados à área comercial. -
Estagiária De Marketing De RelacionamentoNeoenergia Coelba Jan 2008 - Dec 2008Salvador E Região, BrasilAuxílio à organização, planejamento e acompanhamento de eventos corporativos e comerciais; confecção de relatórios de avaliação dos eventos; auxílio na elaboração de campanhas publicitárias; organização de propostas para publicidade e eventos; avaliação de pesquisas de mercado e controle do estoque de brindes e materiais de comunicação interna e externa.
Fernanda Militello Antonelli Skills
Fernanda Militello Antonelli Education Details
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Marketing Digital
Frequently Asked Questions about Fernanda Militello Antonelli
What is Fernanda Militello Antonelli's role at the current company?
Fernanda Militello Antonelli's current role is Digital Marketing | Designer Digital | Social Media.
What schools did Fernanda Militello Antonelli attend?
Fernanda Militello Antonelli attended Ebac - Escola Britânica De Artes Criativas E Tecnologia, Universidade Católica De Salvador.
What skills is Fernanda Militello Antonelli known for?
Fernanda Militello Antonelli has skills like Marketing, Microsoft Excel.
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