Fernanda Martin Vivar Email & Phone Number

Santiago, CL

A cargo de desarrollar un entorno igualitario, seguro e inclusivo a personas de la comunidad LGBTI+ dentro de Cummins

Komatsu Cummins Chile

• Desarrollar CRM Dynamics dentro de la División, para las áreas de Repuestos, venta de Motores y Generadores. Potenciar el uso de oportunidades de negocio, gestión de contactos de forma activa y de calidad, desarrollo.
• Liderar y gestionar integraciones en CRM con diferentes sistemas como ERP (SAP) y plataformas de gestión de contact center (Purecloud) con el fin de enriquecer la información del cliente y mejorar la visibilidad y.
• Implementar la última versión de CRM 365 para desarrollar más módulos y funcionalidades que impacten en el negocio y en la relación con nuestros clientes.
• Gestión de clientes mediante el desarrollo de diferentes categorizaciones (RFM) y estados (Modelo de medición de Fuga) que nos permiten tomar acciones optimizando recursos y con mayor efectividad.
• Liderar la mejora del área de servicio técnico (en terreno y en taller) con el fin de estandarizar y optimizar sus procesos y procedimientos, mejorar la calidad de información y tecnología disponible con el fin de.
• Supervisar la gestión del contact center dentro de la compañía, que el nivel de servicio se mantenga dentro de los niveles óptimos y que podamos entregar la mejor experiencia por el canal de venta digital.

Lampa

Uso en nivel avanzado de la herramienta de gestión CRM Dynamics. Crear y gestionar paneles de control, flujos de trabajo, implementar mejoras en la herramienta que permita una gestión eficiente de la información y que facilite el uso para los usuarios. Generar reportes y análisis de inteligencia de clientes enfocados principalmente en calidad de datos.

Crear la cartera comercial de SHACMAN, una de las marcas de camiones pesados asociadas a la División, la cartera consistió en crear el cuadro comparativo entre modelos similares de la competencia y junto con ello la presentación ejecutiva de la marca con sus modelos que apoye a la venta. Generar la Cartera de clientes de los ejecutivos comerciales para las.

Santiago

Profesora de cátedra de la asignatura de Matemáticas impartida para 3 carreras de la Universidad.

Realizar clases aplicadas con relación a la gestión de la cadena de suministro.

Realización de ayudantías y talleres para el Departamento de Matemáticas de la Universidad Santo Tomás

Ayudante de cálculo II.

Desarrollo de clases de ejercicios de álgebra para estudiantes de primer año de escuela.

Chile

Generar y dirigir equipos de trabajo para el cumplimiento de metas acorde a lo planificado en el área. Generar alianzas estratégicas con diferentes instituciones.

Chile

Conseguir, Mantener y desarrollar cuentas con las que se mantenían alianzas estratégicas.

CMAT (Campeonato escolar de Matemáticas)Elaborar pruebas para los niveles de 5to básico a 4to medio. Guiar a los alumnos en su aprendizaje.