Fernanda Pontes

Fernanda Pontes Email and Phone Number

Conversational Designer | UX writer | PwD @ banco BV
Fernanda Pontes's Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, Brazil
About Fernanda Pontes

Hi, I'm Fernanda! 👋 I'm from Rio de Janeiro. I have had a disability since I was 14 years old. Facing this challenge in life made me someone resilient who doesn't give up in the face of difficulties and always wants to go further. In my professional journey, I worked in the Academic area of ​​an Educational company for about 4 years. I started my career there as a proofreader, but with dedication and proactivity, I received the opportunity to face bigger challenges. Thus, I participated in launching a digital educational product for which I was responsible, making contact with the participating sectors from the scope to the release to users. I also actively worked on the reformulation of the processes of a face-to-face course that was previously done manually and in print and is now produced entirely digitally. I worked with the development team in planning the screens, their contents, and their functionalities. I was also responsible for some of the processes. The improvements optimized the processes and reduced the time and effort spent by the teams that work in them. In this company, I learned valuable lessons and was also able to explore previously unknown skills such as leadership and people management. I created a project to improve the relationship and productivity of my team using the DISC test to outline profiles and Patrick Lencioni's team management methods to outline strategies that generated great results in the group. 💡I'm a UX designer and UX writer in training. I was delighted with the User Experience universe. To have the opportunity to transform the user's journey and make it more pleasant, more useful, and accessible to all audiences is what motivates me in this area of transition. I'm doing a postgraduate course in User Experience, a UX design and UI course at the Mentorama school and a UX writing course at EBAC.

Fernanda Pontes's Current Company Details
banco BV

Banco Bv

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Conversational Designer | UX writer | PwD
Fernanda Pontes Work Experience Details
  • Banco Bv
    Designer Conversacional E Ux Writer
    Banco Bv May 2024 - Present
    Rio De Janeiro, Brasil
    • Design de chatbot de atendimento;• Construção de jornadas conversacionais;• Utilização de preceitos de UX Writing para criar experiências conversacionais eficientes;• Realização de descobertas e pesquisas para coletar dados que orientam a construção dos fluxos conversacionais.
  • Xp Inc.
    Conversational Designer / Ux Writer
    Xp Inc. Dec 2022 - May 2024
    São Paulo
    • Design de chatbots para as marcas XP Inc. (XP, Rico e Clear);• Construção de jornadas conversacionais abrangendo toda a jornada do cliente;• Utilização de preceitos de UX Writing para criar experiências conversacionais eficientes;• Realização de descobertas e pesquisas para coletar dados que orientam a construção dos fluxos conversacionais;• Realização de entrevistas com stakeholders para entender suas necessidades e objetivos;• Implementação dos fluxos de chatbot no Watson Assistant;• Realização de testes para verificar a eficácia e qualidade dos chatbots.
  • Gran Cursos Online
    Revisora De Textos
    Gran Cursos Online May 2022 - Dec 2022
    • Revisão ortográfica dos materiais didáticos;• Preparação do arquivo original para a diagramação dos materiais.
  • Freelance
    Revisora E Tradutora De Textos
    Freelance Jul 2017 - Dec 2022
    Rio De Janeiro, Brasil
    • Revisão ortográfica e gramatical de textos acadêmicos em Português e Inglês;• Revisão de coordenação e acompanhamento do texto acadêmico;• Padronização do texto de acordo com as normas ABNT ou outras especificações seriam;• Tradução ou versão de textos entre os idiomas Português e Inglês, incluindo textos acadêmicos.
  • Medgrupo
    Assistente Ii
    Medgrupo Jan 2021 - Apr 2022
    Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil
    • Gestão dos processos dos cursos online, incluindo acompanhamento de cronogramas e suporte à equipe de professores;• Manutenção e identificação de lacunas em cada processo dos cursos online;• Participação na criação de uma feature digital completa, envolvendo todas as etapas do produto;• Atuação como product owner dessa característica, sendo responsável por sua gestão e evolução;• Ponte de comunicação entre as demandas internas e externas relacionadas aos aspectos didáticos, junto à equipe de • Desenvolvimento e áreas de negócios;• Priorização de demandas internas e externas, considerando aspectos didáticos e estratégicos, para orientar a equipe de Desenvolvimento.
  • Medgrupo
    Assistente Acadêmica
    Medgrupo Sep 2018 - Jan 2021
    Rio De Janeiro E Região, Brasil
    • Revisão ortográfica dos materiais didáticos digitais, incluindo livros, exercícios e vídeos, oferecidos em cada curso;• Realização de testes e validações nos aplicativos, com o objetivo de identificar erros de funcionalidade ou textuais nas apostilas digitais.
  • Medgrupo
    Auxiliar Acadêmica
    Medgrupo Jul 2018 - Sep 2018
    Rio De Janeiro E Região, Brasil
    • Revisão ortográfica dos materiais didáticos digitais, como livros, exercícios e vídeos, oferecidos em cada curso;• Realização de homologações nos aplicativos, visando identificar erros de funcionalidades ou erros textuais nas apostilas digitais;• Utilização de ferramentas como Word, PowerPoint, Excel e plataformas internas da empresa para executar as tarefas mencionadas.

Fernanda Pontes Skills

Microsoft Office Espanhol Figma Microsoft Word Trabalho Em Equipe Treinamento Microsoft Excel Metodologias Agile Editor De Texto Teste De Software Scrum Google Docs Design Instrucional Microsoft Windows Microsoft Powerpoint

Fernanda Pontes Education Details

Frequently Asked Questions about Fernanda Pontes

What company does Fernanda Pontes work for?

Fernanda Pontes works for Banco Bv

What is Fernanda Pontes's role at the current company?

Fernanda Pontes's current role is Conversational Designer | UX writer | PwD.

What schools did Fernanda Pontes attend?

Fernanda Pontes attended Puc-Rio, Centro Universitário Ibmr, Ebac - Escola Britânica De Artes Criativas E Tecnologia, Universidade Unigranrio.

What skills is Fernanda Pontes known for?

Fernanda Pontes has skills like Microsoft Office, Espanhol, Figma, Microsoft Word, Trabalho Em Equipe, Treinamento, Microsoft Excel, Metodologias Agile, Editor De Texto, Teste De Software, Scrum, Google Docs.

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