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Fernanda Pontes is listed as Conversational Designer | UX writer | PwD at banco BV, based in Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Fernanda Pontes.
Fernanda Pontes previously worked as Designer Conversacional e UX Writer at Banco Bv and Conversational Designer / UX Writer at Xp Inc.. Fernanda Pontes holds Lato Sensu Postgraduate, Human-Computer Interaction And User Experience (Ux) from Puc-Rio.
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Hi, I'm Fernanda! 👋 I'm from Rio de Janeiro. I have had a disability since I was 14 years old. Facing this challenge in life made me someone resilient who doesn't give up in the face of difficulties and always wants to go further. In my professional journey, I worked in the Academic area of ​​an Educational company for about 4 years. I started my career there as a proofreader, but with dedication and proactivity, I received the opportunity to face bigger challenges. Thus, I participated in launching a digital educational product for which I was responsible, making contact with the participating sectors from the scope to the release to users. I also actively worked on the reformulation of the processes of a face-to-face course that was previously done manually and in print and is now produced entirely digitally. I worked with the development team in planning the screens, their contents, and their functionalities. I was also responsible for some of the processes. The improvements optimized the processes and reduced the time and effort spent by the teams that work in them. In this company, I learned valuable lessons and was also able to explore previously unknown skills such as leadership and people management. I created a project to improve the relationship and productivity of my team using the DISC test to outline profiles and Patrick Lencioni's team management methods to outline strategies that generated great results in the group. 💡I'm a UX designer and UX writer in training. I was delighted with the User Experience universe. To have the opportunity to transform the user's journey and make it more pleasant, more useful, and accessible to all audiences is what motivates me in this area of transition. I'm doing a postgraduate course in User Experience, a UX design and UI course at the Mentorama school and a UX writing course at EBAC.
Listed skills include Microsoft Office, Espanhol, Figma, Microsoft Word, and 11 others.
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Rio De Janeiro, Brasil
• Design de chatbot de atendimento;• Construção de jornadas conversacionais;• Utilização de preceitos de UX Writing para criar experiências conversacionais eficientes;• Realização de descobertas e pesquisas para coletar dados que orientam a construção dos fluxos conversacionais.
São Paulo
• Design de chatbots para as marcas XP Inc. (XP, Rico e Clear);• Construção de jornadas conversacionais abrangendo toda a jornada do cliente;• Utilização de preceitos de UX Writing para criar experiências conversacionais eficientes;• Realização de descobertas e pesquisas para coletar dados que orientam a construção dos fluxos conversacionais;• Realização de entrevistas com stakeholders para entender suas necessidades e objetivos;• Implementação dos fluxos de chatbot no Watson Assistant;• Realização de testes para verificar a eficácia e qualidade dos chatbots.
• Revisão ortográfica dos materiais didáticos;• Preparação do arquivo original para a diagramação dos materiais.
Rio De Janeiro, Brasil
• Revisão ortográfica e gramatical de textos acadêmicos em Português e Inglês;• Revisão de coordenação e acompanhamento do texto acadêmico;• Padronização do texto de acordo com as normas ABNT ou outras especificações seriam;• Tradução ou versão de textos entre os idiomas Português e Inglês, incluindo textos acadêmicos.
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil
• Gestão dos processos dos cursos online, incluindo acompanhamento de cronogramas e suporte à equipe de professores;• Manutenção e identificação de lacunas em cada processo dos cursos online;• Participação na criação de uma feature digital completa, envolvendo todas as etapas do produto;• Atuação como product owner dessa caracterÃstica, sendo responsável por sua gestão e evolução;• Ponte de comunicação entre as demandas internas e externas relacionadas aos aspectos didáticos, junto à equipe de • Desenvolvimento e áreas de negócios;• Priorização de demandas internas e externas, considerando aspectos didáticos e estratégicos, para orientar a equipe de Desenvolvimento.
Rio De Janeiro E Região, Brasil
• Revisão ortográfica dos materiais didáticos digitais, incluindo livros, exercÃcios e vÃdeos, oferecidos em cada curso;• Realização de testes e validações nos aplicativos, com o objetivo de identificar erros de funcionalidade ou textuais nas apostilas digitais.
Rio De Janeiro E Região, Brasil
• Revisão ortográfica dos materiais didáticos digitais, como livros, exercÃcios e vÃdeos, oferecidos em cada curso;• Realização de homologações nos aplicativos, visando identificar erros de funcionalidades ou erros textuais nas apostilas digitais;• Utilização de ferramentas como Word, PowerPoint, Excel e plataformas internas da empresa para executar as tarefas mencionadas.
Curso ministrado pelo professor Bruno Rodrigues, autor do livro Em Busca de Boas Práticas de UX Writing.
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Fernanda Pontes works for banco BV.
Fernanda Pontes is listed as Conversational Designer | UX writer | PwD at banco BV.
Fernanda Pontes is based in Rio De Janeiro, Brazil while working with banco BV.
Fernanda Pontes has worked for Banco Bv, Xp Inc., Gran Cursos Online, Freelance, and Medgrupo.
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Fernanda Pontes holds Lato Sensu Postgraduate, Human-Computer Interaction And User Experience (Ux) from Puc-Rio.
Fernanda Pontes is listed with skills including Microsoft Office, Espanhol, Figma, Microsoft Word, Trabalho Em Equipe, Treinamento, Microsoft Excel, and Metodologias Agile.
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