Fernanda Nicolau Email & Phone Number

Profissional com 27 de experiência em gestão de pessoas. Mais de 19 anos no segmento da saúde, com carreira consolidada em ramo hospitalar, incluindo hospital de alta complexidade e grande porte.Atuação no ciclo de receitas com atendimento, central de guias, central de autorizações, pré faturamento e faturamento de contas médicas.Experiência em planejamento estratégico e gerenciamento de riscos de ensino, pesquisa clínica e relacionamento médico. Vivência em programas de qualidade e acreditação hospitalar.Liderança direta de aprox. 60 colaboradores, sendo supervisores e administrativos/operacionais.Pós graduação em Administração Hospitalar e MBA em Auditoria, Compliance e Gestão de Riscos.Resultados em redução de glosa (30%), aumento de taxa de ocupação, redução de tempo de espera e maior satisfação dos clientes (NPS).Definição de políticas, mapeamento e otimização de processos, aplicação de metodologia PDSA para resolução de problemas e rotinas para acompanhamento de resultados.Know-how em desenvolvimento e aplicação de capacitações, buscando excelência no atendimento.Coordenadora educacional em projeto social, por aprox. 9 anos, participando da orientação de aprendizagem e organização de ensino.

Listed skills include Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Powerpoint, Microsoft Office, and 11 others.