Fernanda Mota Email & Phone Number

Fortaleza, Ceará, Brasil

- Responsável por maximizar o valor do produto e do trabalho desempenhado pelo equipe, definindo e priorizando o escopo do produto, bem como apoiar o processo de desenvolvimento aplicando os métodos ágeis. Além de garantir a qualidade final das entregas, mantendo a integridade conceitual das funcionalidades, para que sigam a visão definida do produto;- Responsável por gestão de escopo do produto e prover a gestão de expectativas sobre os detalhes do escopo e prioridades durante o planejamento das iterações;- Elaboração do detalhamento de funcionalidades do produto para serem executadas pelo time de desenvolvimento com critérios de aceitação para validação e aderência da entrega às expectativas, no ponto de vista de teste de aceitação.- Condução das cerimônias scrum, tais como: backlog refinement, sprint planning, daily scrum e sprint review, relacionadas à manutenção e execução do escopo do projeto, no ponto de vista de negócio.

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- Atuação como Product Owner, responsável por guiar o projeto durante toda a sua existência, levando os requisitos para o time, por escrito, priorizado e refinado, definindo o que precisa ser produzido;- Realização do Roadmap do Produto, visando funcionalidades que agregam valor e geram vantagem competitiva, definição de cronograma das entregas de releases, visando quantificar o número de sprints;- Atuação como elo de ligação entre a equipe de desenvolvimento e instituições parceiras;- Responsável por manter a integridade conceitual das novas funcionalidades do produto;- Acompanhamento e organização de backlog para que essas sigam uma visão definida para o produto;- Responsável por liderar conversas com as áreas envolvidas para consolidar a visão de produto com foco na experiência do cliente;- Definição de soluções com áreas envolvidas, visando escalabilidade do produto;- Responsável pela qualidade final das entregas.

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- Responsável pelo elo entre o cliente e o desenvolvimento, levantando requisitos e especificações;- Realização de análise dos requisitos de software levantados;- Realização de testes manuais das funcionalidades de serviço desenvolvidas no sistema ERP;- Documentação de usabilidade das funcionalidades desenvolvidas;- Triagem e acompanhamento de demandas do cliente na sprint;- Planejamento do Sprint Scrum;- Análise da utilização do sistema pelo cliente com o sistema implantado.

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- Atendimento receptivo aos clientes, utilização sistema integrado de gestão empresarial (SAP-ERP);- Tratativas de e-mails de clientes e fornecedores;- Elaboração de relatório gerenciais diários.

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- Atendimento presencial a clientes;- Responsável pelo acompanhamento e desenvolvimento das atividades da equipe no segmento de trabalho dos planos desaúde e de inconsistências dos cadastros realizados, controle dos processos, das pendências, cumprimento de prazos legaise de rotina, além de realizar atividades que trazem impactos financeiros e jurídicos a empresa;- Suporte aos canais de atendimento, atendendo as demandas dos clientes e a manutenção de dados cadastrais efaturamento, conferência e confirmação de dados de clientes junto ao órgão regulador do setor;- Operacionalização de demandas do órgão regulador do setor de planos de saúde e decisões judiciais.

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- Atendimento aos alunos e responsáveis; - Participação no processo de matrículas, de triagem, de seleção de novos alunos; - Monitoramento da grade curricular.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Information Technology, Gestão Ágil

Graduação, Superior De Tecnologia Em Análise E Desenvolvimento De Sistemas