• Gestão de backlog, incluindo requisitos, priorização e critérios de aceite;• Acompanhamento de desenvolvimento utilizando método scrum;• Contato direto com o cliente, times de negócio, desenvolvimento e UX;• Implementação e gestão de métricas sucesso do produto e identificação de áreas de melhoria.

Como responsável pela área de Sucesso do Cliente e Produto na Zipia, minhas principais contribuições foram:• Liderança e gestão de 5 pessoas, responsáveis pelo onboarding, treinamento, retenção, Customer Experience e gestão de feedback de usuários. Alcançamos redução significativa do churn e a construção de carteira de clientes estáveis e saudáveis; implementação e automatização de processos e rotinas de melhoria contínua, e CSAT acima de 85% de satisfação no Atendimento ao Usuário;• Participação ativa na visão estratégica do produto, alimentando a companhia com insights de usuários e inteligência de mercado;• Gestão de todas as etapas do ciclo de vida do produto, desde o Discovery, ideação de MVP, até o acompanhamento do uso pelo usuário final;• Desenvolvimento e implementação de novas funcionalidades continuamente, incluindo a inclusão de Inteligência Artificial na plataforma, com que pude contribuir diretamente; • Coleta e definição de requerimentos de produto, gestão e priorização de backlog;• Colaboração eficaz com equipes multidisciplinares de tecnologia, design, vendas e lideranças executivas, utilizando metodologias ágeis (scrum, kanban);• Implementação e melhoria contínua de processos e automações em ambiente de rápido crescimento.

Responsável pela definição da estratégia go-to-market dos projetos de consultoria e produtos digitais (PaaS/SaaS).Utilizei meu conhecimento técnico operacional e pensamento estratégico para realizar análise de mercado, da carteira de clientes e da concorrência para desenvolvimento e lançamento de novos produtos.Contribui com a área Comercial na gestão do funil de vendas e gestão de contas-chave, e juntos fomos responsáveis por triplicar o número de vendas no semestre.

Realizei gestão de projetos utilizando metodologias ágeis no desenvolvimento de novos produtos digitais (SaaS).Atuei na liderança de equipe multifuncional de 10 pessoas, gerenciando a capacidade operacional, o controle de qualidade das entregas, priorizando de acordo com requerimentos de clientes e estratégia da companhia.

Local crafts, arts and gift shop, empowering local women artists and emerging local brands.

Como Product Manager para a América Latina, fui responsável pelo roadmap de produto digital em 23 países, liderando as iniciativas de Product Discovery e Product Delivery, garantindo o desenvolvimento, controle de qualidade e implementação de acordo com requisitos de produto.Dentre minhas principais contribuições, destacam-se:- Interação com equipes multifuncionais e multinacionais de engenharia e tecnologia, comunicando requisitos, testando e validando funcionalidades e coordenando entregas (desenvolvimento de cascata);- Entendimento das dores do cliente (pain points) e tradução para requisitos de roadmap;- Levantamento e definição de requerimentos e priorização de backlog;- Execução de benchmarks e análise de mercado em diversos países;- Colaboração na gestão e pós-vendas de contas-chave, canais e parceiros;- Responsável por definir a visão de produto de acordo com o posicionamento estratégico da empresa;- Atuação também como Product Marketing regional; - Representação da companhia e do produto em conferências, apresentações e treinamentos nacionais e internacionais.

. Technical coordination role. Ultimate responsible for the map database quality in operational level. . Responsible for deploying new production and training methods.. Provided technical support for management team, GIS analysts and, when necessary, external clients.. Attended and presented global trainings and conferences in different locations, such as Europe and India.

. Assisted the Research Department providing market insights to the commodities trading boards.. Developed research activities in different areas, such as Geoprocessing and Remote Sensing, Meteorology, export, import and financial data, environmental analysis.

Group, individual and in-company English classes for all levels, from Basic to Advanced. Grammar and Conversation.