Fernanda De Sousa Brito Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Análise e conferência de informações recebidas X checklist de demandas;
• Análise, conferência, ajustes e validação de benefícios;
• Cadastro, gestão e processamento de benefícios;
• Cálculo para pagamentos, análise de pedidos e atualização de movimentações financeiras;
• Apoio no envio de informações para fechamento da folha de pagamento;
• Abertura e solução de chamados identificando, evidenciando e implementando melhorias sistêmicas e operacionais;

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Administração dos benefícios de vale transporte, produtos PAT e benefícios flexíveis;
• Cadastro e orientação a novos admitidos;
• Gestão de clientes e fornecedores;
• Inclusão e exclusão de funcionários junto ao fornecedor/operadora, dando o suporte necessário aos funcionários;
• Atendimento e suporte a funcionários e demais áreas;
• Abertura e solução de chamados identificando, evidenciando e implementando melhorias sistêmicas e operacionais;

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Suporte ao Departamento Pessoal para administração dos benefícios VT, VR, VA, VC e premiação.
• Análise, acompanhamento e tratamento de solicitações e reclamações feitas pelos funcionários.
• Gestão e controle das reclamações com direcionamento e acompanhamentos de acordo com a necessidade.
• Suporte às áreas internas tais como Financeiro, Compras, logística e Vendas.
• Triagem, análise e solução de reclamações.
• Análise de solicitações para estorno e reversão de pagamento.

Barueri, São Paulo, Brasil

• Credenciamento de pacotes de serviços, clientes e estabelecimentos.
• Gestão de solicitações, reclamações e análise dos tratamentos.
• Implantação de melhorias nos processos voltados para a satisfação do cliente final.
• Apoio as áreas internas tais como Atendimento, Compras, Logística, Financeiro e Recursos Humanos.
• Administração e acompanhamento dos pedidos de Vale Transporte e produtos PAT.
• Simulação, inclusão e alteração de condições comerciais.

Barueri, São Paulo, Brasil

• Controle das atividades realizadas pela área de Operações emitindo relatórios e classificando reclamações.
• Controle e manutenção de relatórios com índice de reclamação e suas principais causas, desenvolvendo melhoria nos processos.
• Responsável por coletar e inserir dados no sistema.
• Solução de reclamações com maior nível de complexidade.
• Emissão, correção e controle de NF-e.
• Criação e manutenção do manual de procedimentos realizados pela área de Operações.

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Atendimento e suporte ao Departamento Pessoal para administração de benefícios.
• Fidelização de clientes ativos e reversão de clientes inativos de alta complexidade.
• Interface com áreas internas e parceiros para apoio em resolução de problemas.

Master Of Business Administration - Mba, Administração De Departamento Pessoal

Tem por objetivo capacitar profissionais que atuam com rotinas de pessoal e gestão do departamento pessoal, fornecendo conhecimentos.

Especialização E Extensão, Libras

Formação de profissionais tradutores/intérpretes de libras-português, críticos e reflexivos quanto ao seu papel e sua prática de atuação.

Graduação, Human Resources Management/Personnel Administration, General

Preparar e capacitar o profissional a pensar as diferentes frentes da área de Recursos Humanos de forma estratégica, otimizando processos.