Fernanda Mendonça Email and Phone Number

Minha carreira sempre foi construída na busca por melhores soluções para tornar a experiência do cliente interno e externo simples e satisfatória, e continuo a seguir neste propósito.Atuei na Gestão de uma equipa com 11 pessoas que realizavam consultoria financeira, fidelização, rentabilização e retenção de clientes no segmento de Previdência Privada e Seguro de Vida no segmento de alta renda. Tenho espírito de liderança e boa capacidade de influenciar uma equipa sem ser autoritária, com um modo de trabalho adaptativo e colaborativo. Nos três anos em que recebi avaliações da minha equipa no GPTW (Great Place to Work), sempre obtive notas iguais ou superiores a 90: • 2018: 90 pontos• 2019: 93 pontos• 2020: 96 pontosTrabalho com foco constante em buscar a otimização de processos e melhoria de resultados sem perda de qualidade do serviço a ser entregue. Este foco se mostra nos resultados que alcancei, com o NPS (Net Performer Score) da minha equipa a permanecer de forma constante na zona de Excelência, com média de 92 pontos, e alcance de metas sempre superiores a 110%. Sou curiosa, tenho fortes habilidades analíticas e de investigação, sou positiva, proactiva, dinâmica e possuo forte senso de urgência.