Customer Service Manager Brazil
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Oct 2021 - Present
AeroLeads people directory · profile
Fernanda Ventura Email & Phone Number
Customer Service Manager na Thule Group
at
Thule Group
1 work email found
@hmmt.com.br
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026
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Profile completeness 100%
Current company
Role
Customer Service Manager na Thule Group
Location
Jundiaí, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Fernanda Ventura? Overview
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Quick answer
Fernanda Ventura is listed as Customer Service Manager na Thule Group at Thule Group, a company with 947 employees, based in Jundiaí, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at hmmt.com.br and a matched LinkedIn profile for Fernanda Ventura.
Fernanda Ventura previously worked as Customer Service Manager Brazil at Thule Group and Head of Customer Experience (CX e CS) at Vereda Educação. Fernanda Ventura holds Formação Em Coaching Comportamental Evolutivo® from Instituto Edson De Paula.
Company email context
Email format at Thule Group
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Profile bio
About Fernanda Ventura
Ampla vivência na área de ATENDIMENTO, RELACIONAMENTO, excelência e encantamento do cliente (CX), TREINAMENTO, CONSULTORIA e EVENTOS. Atuando inicialmente nos segmentos de hotelaria, turismo e eventos, e desenvolvendo este trabalho por 20 anos em empresas referências na área de hospitalidade e atendimento.Forte atuação em consultoria, assessoria e treinamentos/palestras junto à micro e pequenas empresas do segmento de meios de hospedagem e serviços, em macrorregiões do estado de São Paulo.Coordenação de eventos corporativos (negociação, vendas, logística, hospedagem, A&B, etc.) de grandes empresas, entre elas: Massey Fergusson, InterContinental Hotéis, Maersk, Akzo Nobel, Andrade & Gutierrez, Natura, Bradesco, GE, Fundação Dom Cabral, etc. Reestruturação e atuação no setor de eventos e vendas de hotel de lazer (médio porte) e hotel-spa (pequeno porte); e atuação na área de eventos e recepção de hotel de negócios e hotel-vinícola (ambos de pequeno porte, categoria “exclusive”), no Brasil e Espanha.Responsável pela coordenação de setores de uma instituição educacional universitária, focada na área de hospitalidade. À frente de equipes onde, atuei em planejamento, coordenação, gestão de recursos administrativos, financeiros e humanos (internos e externos), logística, processos, etc. Inclusive em eventos institucionais/educacionais, culturais, sociais e esportivos – concepção e realização.Coordenação de área e campanha comercial de uma holding turística caribenha - mercado Latam.Gerenciamento das áreas de atendimento e hotelaria de um Hospital, com foco na experiência do cliente (Customer Experience), e gerenciamento de equipe e clientes na área de comunicação e relacionamento (CX e CS) em um startup educacional.Vivências internacionais (aperfeiçoamento profissional, cultural e turismo): Argentina, Austrália, Chile, EUA, Espanha, França, Holanda, Inglaterra, Itália, México, Portugal, República Dominicana, Tailândia e Uruguai.Principais características: autonomia, postura proativa focada em resultados, flexibilidade, minuciosa, facilidade de trabalho em equipe, comunicativa.
Listed skills include Hotelaria, Event Management, Events, Microsoft Excel, and 29 others.
Current workplace
Fernanda Ventura's current company
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Thule Group
14 roles
Fernanda Ventura work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Head Of Customer Experience (Cx E Cs)
Atuando junto à equipe de relacionamento com responsáveis, nas três escolas próprias que a startup administra atualmente. Acompanhando e treinando a equipe de relacionamento/ atendimento e comunicação; estruturando a área (processos e estratégias); ampliando o relacionamento e a comunicação entre todas as áreas da empresa; analisando dados, processos.
Jul 2019 - May 2021
Consultora, Treinadora E Palestrante
Fv - Tourism, Events & Hospitality
Atuando nas áreas de hospitalidade, eventos, meios de hospedagem, atendimento ao cliente, comércio e varejo. Realizando a prospecção de clientes, reuniões investigativas (cliente oculto), elaborando e apresentando propostas, desenvolvendo e ministrando os treinamentos/palestras para empresas e empresários autônomos, e consultorias individuais e coletivas..
Apr 2014 - Dec 2018
Gerente De Atendimento E Hotelaria
Gerente da área de atendimento e hotelaria, onde tive a oportunidade e desafio de tornar a experiência do paciente única - com gestão e conhecimento da área de negócio; focando na experiência do cliente para que seu nível de satisfação permeasse à excelência e mantivéssemos o NPS com resultado positivo - a partir do engajamento de todas as áreas do.
Feb 2017 - Jan 2018
Coordenadora De Operações
Orientação, coordenação, supervisão e treinamento das equipes operacionais do Hotel: recepção, governança, eventos, restaurante e cozinha. Trabalhando com uma equipe direta e indireta de aproximadamente 80 funcionários.
Mar 2016 - Aug 2016
Commercial Director Of Brazil Market
Diretora Comercial para o Mercado Brasileiro, apresentando os produtos e propostas da empresa, que atua em países caribenhos como República Dominicana, Cuba, México, Jamaica, Costa Rica e Haiti, com turismo receptivo (transporte aéreo e terrestre, hospedagem, excursões, VIP), cerimônias de casamentos, e M.I.C.E..
May 2015 - Dec 2015
Consultora De Turismo Para Meios De Hospedagem
Consultora de Turismo para Meios de Hospedagem, nas regiões de Campinas, São João da Boa Vista, São Carlos e Presidente Prudente/SP. Atuando com consultorias, treinamentos, palestras e diagnósticos empresariais nas áreas de vendas, marketing, atendimento a cliente, qualidade, etc.
Jul 2011 - Nov 2013
Coordenadora De Eventos
Almenat Extensão Corporativa Ltda
Coordenadora de Eventos Corporativos, acompanhando e realizando todo o detalhamento dos eventos: pré, trans e pós-evento. Organização de hospedagem, A&B, atividades complementares ao evento, etc.
Nov 2010 - Jul 2011
Recepcionista E Aux. De Eventos
Hotel Alameda Palace
*estágio profissional - Espanha.
Mar 2010 - Apr 2010
Recepcionista (Concierge), Aux. De Eventos E A&B
*estágio profissional - Espanha.
Sep 2009 - Nov 2009
Responsável Por Vendas - Sub-Área Eventos
Hotel Jerubiaçaba
Jul 2009 - Aug 2009
Vendas E Eventos
Villa Vitta Hotel & Spa
May 2009 - Jul 2009
Coordenadora De Cursos, Treinamentos In Company, Eventos, Entre Outros
Tive a oportunidade de atuar em diversos setores da empresa, como: Assistente de Comunicação e Pesquisas, Auxiliar de gerência, Coordenadora do Setor de Estágios e Bolsa de Estudos, Coordenadora de Cursos de Pós Graduação, e Coordenadora de Atividades de Extensão Universitária (Eventos, Cursos Livres, Treinamentos In Company, Cursos de Qualificação.
Oct 2001 - Mar 2009
Recepcionista
Hotel Jerubiaçaba
Feb 2001 - Oct 2001
Team & coworkers
Colleagues at Thule Group
Other employees you can reach at thulegroup.com. View company contacts for 947 employees →
WD
Wendy Deyette
Colleague at Thule Group
Canada, Canada
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JR
Jeffrey Roose
Colleague at Thule Group
Ledegem, Flemish Region, Belgium, Belgium
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TB
Teodor Bergqvist
Colleague at Thule Group
Gothenburg, Västra Götaland County, Sweden, Sweden
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CS
Cezar Stefan
Colleague at Thule Group
Jönköping, Jönköping County, Sweden, Sweden
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HB
Heather Bruno
Colleague at Thule Group
Oxford, Connecticut, United States, United States
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IB
Isuanette Borges
Colleague at Thule Group
Waterbury, Connecticut, United States, United States
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OW
Olle Wingård
Colleague at Thule Group
Malmo, Skåne County, Sweden, Sweden
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ET
Elijah Thompson
Colleague at Thule Group
Bridgeport, Connecticut, United States, United States
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FN
Fredrik N.
Colleague at Thule Group
Värnamo, Jönköping County, Sweden, Sweden
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JH
Jonas Holmkvist
Colleague at Thule Group
Sweden, Sweden
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Wendy Deyette
Colleague at Thule Group
Canada, Canada
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JR
Jeffrey Roose
Colleague at Thule Group
Ledegem, Flemish Region, Belgium, Belgium
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TB
Teodor Bergqvist
Colleague at Thule Group
Gothenburg, Västra Götaland County, Sweden, Sweden
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CS
Cezar Stefan
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Jönköping, Jönköping County, Sweden, Sweden
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HB
Heather Bruno
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Oxford, Connecticut, United States, United States
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IB
Isuanette Borges
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OW
Olle Wingård
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ET
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Fredrik N.
Colleague at Thule Group
Värnamo, Jönköping County, Sweden, Sweden
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JH
Jonas Holmkvist
Colleague at Thule Group
Sweden, Sweden
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6 education records
Fernanda Ventura education
Formação Em Coaching Comportamental Evolutivo®
Instituto Edson De Paula
Master Mind Lince - Campinas, Liderança
Napoleon Hill™ Institute
Leader Training - Instituto Tadashi Kadamoto, Liderança E Autoconhecimento
Itk Treinamentos
Pós-Graduação, Gestão E Negócios
Pós-Graduação, Administração E Organização De Eventos
Graduação, Turismo
FAQ
Frequently asked questions about Fernanda Ventura
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Fernanda Ventura work for?
Fernanda Ventura works for Thule Group.
What is Fernanda Ventura's role at Thule Group?
Fernanda Ventura is listed as Customer Service Manager na Thule Group at Thule Group.
What is Fernanda Ventura's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @hmmt.com.br for Fernanda Ventura at Thule Group.
Where is Fernanda Ventura based?
Fernanda Ventura is based in Jundiaí, São Paulo, Brazil while working with Thule Group.
What companies has Fernanda Ventura worked for?
Fernanda Ventura has worked for Thule Group, Vereda Educação, Fv - Tourism, Events & Hospitality, Unitedhealth Group, and Hotel Premium Campinas.
Who are Fernanda Ventura's colleagues at Thule Group?
Fernanda Ventura's colleagues at Thule Group include Wendy Deyette, Jeffrey Roose, Teodor Bergqvist, Cezar Stefan, and Heather Bruno.
How can I contact Fernanda Ventura?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Fernanda Ventura at Thule Group, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Fernanda Ventura attend?
Fernanda Ventura holds Formação Em Coaching Comportamental Evolutivo® from Instituto Edson De Paula.
What skills is Fernanda Ventura known for?
Fernanda Ventura is listed with skills including Hotelaria, Event Management, Events, Microsoft Excel, Events Coordination, Turismo, Corporate Events, and Microsoft Powerpoint.
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