Cintia Fernandes Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável por facilitar e otimizar processos ágeis em equipes multidisciplinares, promovendo uma cultura de colaboração, inovação e alta performance. Facilitar reuniões como Daily, Planning, Review e Retrospective para garantir o alinhamento e o progresso do time. Disseminar a adoção de práticas do modelo Agile e Lean nas equipes, promovendo um ambiente de melhoria contínua e responsabilidade compartilhada. Realizar Coaching e Mentoria das equipes multidisciplinares no entendimento e na aplicação das metodologias ágeis, promovendo o desenvolvimento das habilidades individuais e coletivas. Conduzir treinamentos, dinâmicas e workshops para desenvolver a mentalidade ágil na organização e melhorar a performance dos times. Remover impedimentos e resolver conflitos, que possam impactar o andamento das atividades do time para assegurar o foco das equipes e o fluxo eficiente de trabalho. Medir e reportar métricas de desempenho dos times, utilizando indicadores como Lead Time, Cycle Time, Thoughtput e Burn Down para identificar oportunidade de melhorias e tomar ações corretivas, otimizar processos e alavancar resultados. Elaborar material de Book de Resultados Mensal para o report e acompanhamento das métricas de fluxo dos times da Tribo.

São Paulo, Brasil

Resultados: • Projeto Unique de unificação de domínio de rede e e-mail, impactando na utilização de ferramentas em nível global com foco em melhorias de performance e usabilidade dos usuários. • Estruturação da área Delivery Project Management que é responsável pela gestão, acompanhamento e report dos Projetos de Infraestrutura, visando melhorar os processos e utilização correta de metodologias ágeis para entrega de valor contínuo e incremental. Responsável por gerenciar carteira de projetos de Infraestrutura, realizando o controle de projetos simultâneos, utilizando a Classificado como Público metodologia Waterfall, Ágil e híbrida. Realizar reuniões de Kick off com os envolvidos na execução do projeto. Facilitar cerimônias Scrum no nível de time (Planning, Daily, Review, Retrospective, Refining). Implementar métodos ágeis junto aos times de Infraestrutura, com práticas Scrum e Kanban. Implementar planos de ação para otimização de processos de melhorias. Acompanhar diariamente as atividades junto as equipes multidisciplinares, disseminando as melhores práticas e valores da cultura ágil. Apoiar o Product Owner na maximização de valor, mapeamento de dependências e priorização do backlog. Definir OKRs da área e acompanhar KPIs de negócio da diretoria de Infraestrutura alinhados com os objetivos estratégicos e metas da empresa. Skills: Scrum, Agile, Jira, Confluence, Product Owner, Transformação Ágil, Gerenciamento de Backlog,Planejamento de Sprints, Liderança de Equipe, Metodologias Ágeis.

Rio De Janeiro, Brasil

Resultado: Projeto BeeCloud, que envolveu várias áreas tribes/squads, impactando na modernização de processos internos e melhorias na jornada do cliente. Responsável por facilitar cerimônias da metodologia ágil das Squads QAOps e DevTools do Banco BV. Acompanhar diariamente no JIRA as atividades junto as equipes multidisciplinares. Participar e auxiliar na facilitação de todas as cerimônias em um ambiente ágil escalado (SAFe). Promover a utilização das melhores práticas de agilidade, garantindo que seja aplicada pelo time. Remover de impedimentos cross durante a sprint. Proteger as equipes de interferências externas que possam impactar os princípios da agilidade e produtividade. Apoiar o Product Owner na escrita de features/histórias, maximização de valor e priorização do backlog. Medir e reportar métricas de produtividade de entregas. Skills: Scrum Master, Jira, Gestão Ágil, Facilitação de Cerimônias, Remoção de Impedimentos, Gestão deEquipes Ágeis.

Rio De Janeiro, Brasil

Resultado: Implementação de nova base de conhecimento para atendimento aos clientes Conecta OI, impactando na melhoria do atendimento por meio de informações sobre produtos e serviços. Novo Sistema de CRM (Salesforce), visando melhorar a expriência e atendimento para os clientes que utilizavam a infraestrutura da rede. Responsável por facilitar cerimônias de rotina da metodologia ágil. Promover a utilização das melhores práticas de agilidade, garantindo que seja aplicada pelo time. Atuar junto aos times multidisciplinares removendo impedimentos que possam impactar a meta da sprint e gerir interdependências entre equipes. Proteger as equipes de interferências externas que possam impactar os princípios da agilidade e produtividade. Realizar a interface entre área de Negócios e TI. Medir e reportar métricas de produtividade, qualidade e eficácia dos projetos. Skills: Scrum Master, Salesforce, Gestão de CRM, Facilitação Ágil, Implementação de Sistemas, Liderança de Squad.

Rio De Janeiro

Resultado: Projeto Conecta OI, impactando na melhoria nos atendimentos do Call Center. Responsável pela gestão de projetos ágeis auxiliando o Product Owner na definição de user stories e napriorização do backlog. Facilitação das rotinas de Scrum e monitoramento das métricas de produtividade, identificando oportunidades de melhoria nos processos. Gestão de projetos de CRM e Vendas desde a concepção até a implantação, incluindo liderança técnica e funcional, elaboração de planos de teste, implantação, e gerenciamento de stakeholders e fornecedores.Skills: Scrum, Gestão de Projetos Ágeis, Suporte ao Product Owner, Monitoramento de Métricas, Facilitação de Cerimônias Ágeis, Gerenciamento de Projetos, CRM, Gestão de Stakeholders, Planejamento de Projetos, Liderança de Projeto.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Resultado: Projeto Oi Vende, por meio do desenvolvimento de novas funcionalidades, identificação de problemas e sustentação, gerando impacto nas melhorias das vendas dos produtos ofertados. Gestão de projetos da área de CRM e Vendas, definindo soluções de negócio e assegurando a entrega dentro do prazo e orçamento. Planejamento, execução e implantação de projetos novos e evolutivos, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos. Desenvolvimento de soluções funcionais e técnicas, incluindo planos de teste e implantação. Gestão de cronogramas, custos, prazos, escopo e comunicação eficaz entre stakeholders. Liderança técnica em colaboração com as áreas de TI para definição das soluções de projetos. Mapeamento e mitigação de issues e riscos, com implementação de planos de ação corretivos. Gestão de stakeholders e fornecedores, supervisionando contratos e serviços de infraestrutura. Condução de reuniões semanais de status report para monitoramento do progresso dos projetos.

Rio De Janeiro, Brasil

Resultado: Expansão de agências e setor contábil, visando o aumento de 100 agências e novos negócios. Responsável pelo atendimento ao CitiBank. Gestão de projetos no segmento financeiro, liderando o time de desenvolvimento. Gerenciamento de riscos, issues, escopo, custo e prazo. Elaboração e gestão de cronogramas e documentações funcionais e técnicas do projeto. Condução de reuniões de Status Report do andamento do projeto com o cliente.Skills: Gestão de Projetos, Liderança de Equipe, Gerenciamento de Riscos, Gestão de Escopo, Documentação Técnica, Status Reporting.

Rio De Janeiro, Brasil

Atendimento a IBM Brasil.Responsável Desenvolvimento e manutenção corretiva/evolutiva de aplicações de faturamento e sistemas em Mainframe (PLI, CICS, DB2). Suporte aos usuários, atendendo a novos requerimentos de melhoria dentro dos prazos acordados. Avaliação do ambiente de produção, visando identificar oportunidades de melhorias.

Rio De Janeiro, Brasil

Responsável pela manutenção de banco de dados (Access) da área de Vendas. Extração e cruzamento de informações provenientes do SAP e outras bases de dados para geração de relatórios gerenciais e indicadores de vendas. Elaboração e acompanhamento diário de metas de vendas e acompanhamento orçamentário. Suporte aos usuários dos sistemas de Vendas, identificando novas demandas e interagindo com as áreas solicitantes.

Pós-Graduação, Especialização Em Gerência De Projetos De Software

Bacharelado, Information Technology