Com mais de uma década de experiência na área de operações e customer experience, sou um profissional altamente dedicado e versátil. Minha jornada inclui trajetórias em empresas de pequeno e médio porte, bem como multinacionais e startups, onde desenvolvi uma expertise sólida em gestão de equipes, atendimento ao cliente e otimização de processos.Ao longo dos anos, desempenhei papéis-chave em empresas renomadas, como a Kidzania Brasil, onde liderei equipes de até 240 colaboradores e coordenei operações eficazes, aumentando a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Com fluência em espanhol, estabeleci conexões além das fronteiras e expandi minha atuação internacional durante um intercâmbio acadêmico na Universidad Nacional de Mar del Plata, na Argentina.Hoje como Gerente de Operações da maior roda gigante da américa latina, sou responsável pela experiência do cliente, além das receitas internas. Atuo para surpreender positivamente nossos visitantes em um dos maiores ícones turísticos da cidade de São Paulo, a Roda Rico São Paulo.