Responsável por:- Realização de mapeamento e implementação de melhorias nos processos operacionais, visando aumentar a eficiência e produtividade- Identificação e adoção de novas tecnologias e ferramentas para otimizar as operações e promover a automação dos processos- Gerenciamento do Convênio de Rateio de Despesas, incluindo definição de serviços e tarifários, apuração, cobrança mensal às Unidades e acompanhamento da arrecadação- Gestão dos Acordos de Nível de Serviço (ANSs) para garantir o cumprimento das metas e qualidade dos serviços prestados- Estruturação, acompanhamento e relatórios dos KPIs das áreas operacionais, fornecendo informações valiosas para tomadas de decisão- Acompanhamento dos controles SOX, identificando oportunidades de ajustes nos processos e fornecendo suporte nas implementações- Elaboração do Budget/Forecast da Diretoria, acompanhamento das despesas e relatórios para análise e controle financeiro- Gestão da Central de Cadastros CSC, abrangendo fornecedores PF/PJ/Estrangeiro e cadastros diversos no ERP- Interface com as áreas de Controladoria, FP&A, Compliance, LGPD e Auditoria Interna, promovendo a conformidade e o alinhamento com as diretrizes corporativas- Acompanhamento e relatórios das metas estabelecidas pela Diretoria, avaliando o desempenho e contribuindo para o alcance dos objetivos- Administração dos contratos com fornecedores externos, garantindo o cumprimento das obrigações e buscando eficiência nos custos- PMO nos projetos estratégicos da Diretoria e no Fechamento Mensal da Empresa, englobando as áreas contábil e gerencial, para assegurar o cumprimento dos prazos e a qualidade dos resultados

Responsável por: - Definição, elaboração e acompanhamento das metas dos líderes estratégicos da Empresa- Criação e manutenção de dashboards para gestão de desempenho (metas x resultados)- Elaboração e acompanhamento do budget da área- Apoio em administração contratual e disponibilização de indicadores operacionais/financeiros à área de Novos Negócios

Responsável pela implementação do novo modelo operacional:- Identificação, mapeamento e treinamento de todos os processos críticos da Empresa - corporativo e concessões)- Levantamento de requisitos para estabelecimentos de SLA´s- Definição de KPI´s operacionais - Reportes e Comunicação Interna- Acompanhamento das implantações de ferramentas, diretrizes e políticas

Responsável por:- Planejamento, monitoramento de desempenho, orçamento, faturamento, SLAs/indicadores e melhorias de processos- Gestão da Central de Cadastros (Fornecedores PJ/PF e cadastros diversos no ERP)

Responsável pelo planejamento, monitoramento de desempenho, orçamento, faturamento, SLAs/indicadores e melhorias de processos

Responsável por:- Gerenciamento e acompanhamento das atividades relacionadas à entrada de novos usuários no Centro de Serviços Compartilhados- Estruturação de modelo de atuação da equipe especialista em incorporação de novos usuários- Desenvolvimento de portal na intranet para acompanhamento dos projetos- Elaboração de metodologia e modelos de documentos para gerenciamento dos projetos- Relacionamento com os novos Usuários do CSC

- Atuação como Consultor Interno da Organização- Estruturação de PMO (Project Management Office) Corporativo- Atuação no PMO (Project Management Office) Departamental- Desenvolvimento de atividades de Coordenação, Planejamento e Execução de Projetos Estratégicos e Operacionais- Atuação para o aumento do Nível de Maturidade em Gerenciamento de Projetos na Organização- Gestor da Metodologia e Ferramenta de Gerenciamento de Projetos do Departamento - Suíte Primavera (Homologação, Manutenção, Gestão da Mudança e Treinamento)- Elaboração e manutenção de painéis de controle (dashboards) executivos- Análise e acompanhamento de trabalhos apresentados por Consultorias- Análise e melhorias de processos visando uma maior eficiência operacional- Levantamentos de processos para utilização em custeio de atividades (ABC)- Identificação de riscos considerando as resoluções da Basiléia II e SarbOx- Realização de trabalhos de O&M em Agências Bancárias- Normatização de processos e Desenvolvimento de Manuais Operacionais

- Desenvolvimento de novos projetos voltados às áreas de Contas Correntes, Cartão de Crédito, Empréstimos, Automação, Captação, Concessão de Crédito, Cobrança de Vencidos e Contabilidade- Especificação e desenvolvimento de sistema destinado à parametrização de produtos da área de Crédito- Especificação de sistemas para atendimento às normas do Banco Central do Brasil (IFT, Central de Risco, Rating, Provisão, etc.)- Normatização de atividades e aplicativos