Fernando David Aroca Ramos Email & Phone Number

Guayaquil, EC

• Atención al cliente B2B con experiencia en la gestión de relaciones comerciales y satisfacción del cliente.
• Responsable del área de ventas en los canales mayorista y cadenas.
• Líder de equipos de trabajo, apasionado por la gestión comercial y el desarrollo de talentos.
• Visual merchandising.

• Encargado de la evaluación y autorización de operaciones de crédito a escala nacional, asegurando la viabilidad financiera.
• Liderazgo en la gestión de cobros adaptada a la diversidad de segmentos de clientes, optimizando la recuperación de activos.
• Análisis y mejora continua de procesos comerciales en sinergia con áreas de control y negocios, elevando la eficiencia operativa.

Ecuador

• Impulsé la optimización de procesos en el área de crédito y cobranzas, enfocándome en la mejora continua para una ejecución eficaz.
• Realicé evaluaciones de riesgo crediticio, aplicando criterios analíticos para la gestión de operaciones de crédito en diversos segmentos de clientes.
• Fortalecí la toma de decisiones en créditos y la negociación comercial mediante visitas de campo, asegurando un enfoque práctico y personalizado con los clientes.

Ecuador

• Liderazgo estratégico en la gestión de presupuestos comerciales para activos y pasivos, enfocado en los segmentos pymes y corporativos.
• Coordinación y planificación efectiva de las actividades del equipo en áreas operativas y comerciales, optimizando el rendimiento.
• Supervisión rigurosa de los procesos administrativos, garantizando la correcta implementación de políticas y procedimientos en la entidad financiera.

Ecuador

• Gestión especializada del segmento de clientes de consumo y pymes, ofreciendo asesoría experta y negociación estratégica de productos financieros en el ámbito de la banca comercial.
• Impulsor clave en la asesoría de programas de emprendimiento, proporcionando soluciones a medida para clientes de microcréditos y pymes, catalizando el crecimiento y desarrollo de sus negocios.
• Liderazgo en el fortalecimiento de relaciones con clientes de diversos segmentos a través de visitas de campo, logrando un aumento significativo en la lealtad y preferencia hacia nuestros servicios financieros.

Ecuador

• Capacite al personal de los departamentos de call center en las áreas de prepago y postpago de la empresa de telecomunicaciones Conecel s.a., sobre los diversos productos comerciales que mantiene la empresa, mejorando.
• Contribuí con el departamento de recursos humanos en el reclutamiento del personal nuevo, analizando habilidades y capacitación del personal, desarrollando sus conocimientos en las áreas operativas y comerciales de la.
• Trabajé en el departamento de call center manejando información comercial sobre los productos y servicios de la empresa de telecomunicaciones Conecel s.a., asesorando a los clientes logrando cumplir con los objetivos.

Magister En Administración De Empresas Con Mención En Calidad Y Productividad

Diplomado En Calidad Y Productividad

Contador Público Autorizado