Fernando Belmonte Email & Phone Number

São Paulo, SP, BR

Com a mudança na estratégia do time de pesquisa, passei a direcionar integralmente meu foco para atender as necessidades de CX Insights, com o objetivo de aprimorar a experiência do cliente, atuando com iniciativas de Voz do Cliente, voltadas a capturar, analisar e transformar feedbacks em estratégias que gerem uma experiência superior e aumentem a.

Responsável por conduzir pesquisas com métodos mistos (qualitativos e quantitativos), com clientes dos segmentos Middle, Corporate e CIB focadas em gerar insights para ajudar as áreas de produto e equipes de design a criar jornadas e experiências digitais intuitivas e eficazes.Entre minhas entregas vale ressaltar a atuação na Comunidade de pesquisa ABC.

Osasco, São Paulo

Pesquisador e estrategista responsável por liderar pesquisas qualitativas e de usabilidade, focadas em gerar insights para as áreas de Investimentos e Crédito Imobiliário para o público Pessoa Física (PF). Minha atuação inclui desde a elaboração de estratégias de pesquisa até a entrega de resultados com recomendações práticas para melhorar a experiência do.

São Paulo E Região, Brasil

Condução de projetos e análise de melhorias dos processos para centrais de atendimento e elaboração de estudos e apresentações para Superintendência e Diretoria Executiva.

Atendimento transacional, retenção de clientes, comercialização de produtos e resolução de problemas adversos.

Tive a oportunidade de empreender e abri meu escritório focado no desenho de marca e identidade visual, porém pude também atuar com desenvolvimento websites e estampas para marcas de streetware.

Desenvolvimento de layouts e consultoria pré e pós venda e relacionamento com clientes para orçamentos, cobranças e contrato.