Estou a mais de 17 anos atuando na área de recuperação de crédito, o início dessa trajetória foi no atendimento, na P.A com muito orgulho, me destacando e assumindo a liderança da equipe em apenas 6 meses de empresa, passando na sequencia pela área de treinamento e desenvolvimento, depois monitoria de qualidade, ouvidoria e nos últimos anos coordenando a área de operações digitais. Atualmente faço a gestão da equipe de staff que mantém nossos Bot's (voz e texto) atuando e contribuindo para os resultados da organização.