Fernando Mora Email & Phone Number

Guayaquil

Liderar el equipo responsable de alcanzar los objetivos del proyecto.Coordinar todas las partes interesadas del proyecto.Controlar los recursos asignados al proyecto con el fin de cumplir con los objetivos marcados.Gestionar las restricciones (alcance, cronograma, costo, calidad, etc.) del proyecto.Entregar formalmente el proyecto, fases o tareas gestionadas.

Responsable de la Expansión de Puntos de AtenciónDiseño de Portafolio de nuevos productos y serviciosCaptación de nuevos clientes y alianzas estratégicas

Urdesa

Proponer y planificar los proyectos de innovación y desarrollo.Dirigir y coordinar los recursos asignados (humanos y materiales).Manejar y controlar las relaciones con agentes externos: clientes, proveedores, etc.Seguimiento de proyectos de Innovación.Tomar decisiones para la consecución de los objetivos del proyecto.Informar sobre el estado del proyecto, sus progresos, logros, problemas y soluciones.

Alborada

Realizar supervisiones, seguimientos y asesoramiento del personal de ventas.Elaborar los presupuestos de ventas y los presupuestos de gastos anuales del departamento adaptándolos y ajustándolos a los objetivos y recursos disponibles.Elaborar y estimar los objetivos comerciales.Generar demanda de los productos y/o servicios de la empresa.Establecer el plan de marketing, seguimiento y control de gastos del mismo.Realizar estudios de mercado para identificar las necesidades de clientes potenciales.Diseñar la estrategia comercial de la empresa definiendo los canales de comercialización adecuados según el tipo de producto o servicio.Integrar las nuevas tecnologías en las diferentes estrategias comerciales y de marketing.

Guayaquil

Establecer objetivos a la fuerza comercial a su cargo.Implementar canales de atención de servicios de bienestar laboral, seguridad y salud ocupacional.Elaborar las previsiones de ventas junto al departamento de marketing.Reclutar, seleccionar y formar al personal de ventas.Aportar el feedback del mercado al Dpto. de marketing.Diseñar las estrategias de comercialización de servicios.Apoyar en la captación y negociación con las Grandes Cuentas, o con los Clientes establecidos.Gestionar la cartera de clientes asignada a Dirección Comercial (grandes cuentas, clientes estratégicos).

Guayaquil

Responsable del Canal de Corresponsales No Bancarios, Cajeros Automáticos (ATM), Kioscos de Autoservicio, Centros Virtuales y demás canales físicos de Banco del Pacífico.En el canal CNB estaba a cargo de la gestión de captación de nuevos clientes y redes de puntos de atención, implementación de nuevos productos y servicios para crecimiento transaccional, modelamiento de la experiencia de usuarios, mercadeo de los productos y servicios, rentabilización del canal y cumplimiento normativo.En este periodo lideré los proyectos de implementación de retiros, depósitos y avances en CNBs con y sin POS, así también lideré la creación de modelos de negocios Payment Facilitator en CNBs y convenios de asociación con IFIs.En el canal ATM estaba a cargo de la gestión de colocación estratégica de cajeros automáticos, implementación de nuevos productos y servicios para el crecimiento transaccional, modelamiento de la experiencia de usuarios, mercadeo de los productos y servicios, rentabilización del canal y cumplimiento normativo.En este periodo lideré los proyectos de implementación de Bancomático X Plus, un cajero automático donde podías cobrar cheques y pagar servicios en efectivo y cheque, forjando así la creación de la tercera generación de cajeros automáticos, con un servicio único en el país, salvaguardando la marca histórica de Bancomático. También impulsamos el proyecto UX para implementar una nueva experiencia de usuarios en ATMs.Paralelo a la gestión comercial y administración de ATMs, también gestione la creación del primer modelo de negocios de Kioscos de Autoservicio para Retail y Empresas de Servicios, que permitirá a la Banca participar activamente en negocios de sus clientes, realizando la recaudación de servicios y ventas de productos en efectivo y otros medios de pago, bajo un esquema de autoservicio.

Guayaquil

Gestión de Innovación para el lanzamiento de nuevos productos y servicios, estableciendo los cimientos de la omnicalidad y autoservicio de los clientes, a través de los canales de atención y red comercial de Banco del Pacífico.En este periodo estuve a cargo de la implementación de Bancomático Plus, Centros Virtuales, CNBs Tu Banco Banco Aquí y Cash Management y Canales Digitales

Guayaquil

Mercadeo, gestión comercial de captación y atención a Clientes Empresariales Cash Management Cobros y Pagos, Fact. Combustible y Pagomático.Mercadeo, gestión comercial de captación y atención de Redes asociadas al canal de CNBs Puntomático Administración y post venta de los canales Cash Management, Puntomático, Bancomático, Intermático, Audiomático y Movilmático.En este periodo lideré la migración de clientes a un nuevo Cash Management, gestione la creación del modelo de negocios y canal de Corresponsales No Bancarios denominado Puntomático y que hoy en día se llama Tu Banco Banco Aquí, también gestione la creación de Movilmático.

Responsable de realizar estudios de factibilidad para implementación de nuevas agenciasResponsable de realizar investigaciones de mercado de nuevos productos y serviciosEstudios de Satisfacción de Clientes'Seguimiento de indicadores de cumplimiento y presupuestoEstudios de Segmentación de ClientesAnálisis de Información para colocación de productos y servicios.

Responsable de la Comercialización de Productos Especiales como:Cash Management (Ordenes de Cobros y Pagos OCP)Facturación de CombustiblesTarjeta EmpresarialGestor de Creación del Canal de Corresponsales No Bancarios

Responsable de los procesos, políticas y procedimientos de:Cash Management (Ordenes de Cobros y Pagos OCP)Facturación de CombustiblesCanales Físicos y ElectrónicosProductos Especiales en General de Captación y Colocación

Responsable del Centro de Procesos BSP (Bank Segment Plan) de la IATA Internacional y sus actividades concesionadas a Banco del Pacífico:Custodía y despacho de stock de boletos aéreos de pasajeros nacionales, internacionales y carga.Recepción y procesamiento de boletos aéreos comercializados por Agencias de Viajes y Carga.Recaudación, procesamiento y liquidación a Líneas Aéreas de boletos aéreos.Recaudación, procesamiento y liquidación a Líneas Aéreas de la venta de boletos aéreos con Tarjeta de crédito (VTC).

Responsable del proceso y cuadre de las operaciones de:Recaudaciones de a favor del SRI y AduanasRecaudaciones de Servicios Básicos Públicos y PrivadosProcesamientos de Roles de Pago y Pago a ProveedoresCuadre contable de cuentas de recaudación y pago

Diplomado En Dirección De Empresas Especialización En Recursos Humanos Y Marketing

Lcdo. Marketing, Finance And Financial Management Services, Desarrollo De Productos Y Servicios Financieros