• Experiência e foco em Gestão de Pessoas• Amplo conhecimento de metodologia COPC, PDCA, Six Sigma, PMI e ITIL através de experiência aplicada e de cursos focados em certificação;• Atuando na área comercial no mercado de Call Center em diversos segmentos (SAC, Vendas, Recuperação de Crédito, Help Desk e entre outros);• Relações com comércio exterior e intermediação comercial;• Desenvolvimento e análise de mercado, prospecção de clientes, administração de contas e contratos;• Amplo conhecimento de telecomunicações em geral (LAN, WAN, Frame Relay, Switch, Roteadores, Topologia e Estruturação de Rede, Cabeamento Estruturado, Comunicações Ópticas, Unix e Linux);• Elaboração de Project Charter, WBS, Cronograma, Matriz de Risco, Plano de Projeto, Plano de Comunicação e Status Report;• Profissional com multi-perfil de trabalho, com liderança, tomada de decisões, espírito motivador e grande multiplicador de informações e conhecimentos, excelente interação com equipe multidisciplinar.Especializações: Curso de COPC , PMI, ITIL , MS Project, Tecnologia All-In-One – Call Center, Curso de Vendas, Curso de Importação, CCNA (Cisco Certified Network Associate), Tecnologia DWDM, SDH, ATM, Sistemas de fibra óptica. • Windows/NT, Office, Internet, Visual Basic, Corel Draw, Page Maker, Photo Shop, Unix e Linux. Total 192h – S.O.S. Computadores• Clipper, Linguagem C, Assembler, Cobol, Fox Pró, Montagem e Manutenção de Microcomputadores. Total 60h – Microcamp Informática.