Atividades RealizadasDesenvolvimento de Dashboards e Relatórios: Criação de painéis visuais e relatórios detalhados que consolidam dados relevantes para monitoramento de desempenho, compliance e indicadores-chave (KPIs).Gestão de Dados: Estruturação e validação de bases de dados para garantir precisão e consistência nas análises. Integração de múltiplas fontes de dados e limpeza de informações.Monitoramento de Processos: Identificação de desvios em processos de governança corporativa, com análises preditivas para mitigar riscos.Automatização de Análises: Uso de ferramentas de BI (Power BI, AWS QuickSight) para transformar dados brutos em insights acessíveis e acionáveis, otimizando processos operacionais e estratégicos.Compliance e Auditoria: Apoio na verificação de aderência a normativas internas e externas, utilizando análises para identificar lacunas e propor melhorias.Tomada de Decisão Baseada em Dados: Fornecimento de insights que orientem estratégias organizacionais e priorizem ações baseadas em evidências.Resultados para a EmpresaTransparência e Controle: Melhoria na visualização de dados e maior clareza sobre processos organizacionais.Eficiência Operacional: Redução de tempo e custo em análises e geração de relatórios.Apoio à Estratégia: Insights valiosos para decisões mais rápidas e fundamentadas.Gestão de Riscos: Identificação proativa de riscos operacionais e estratégicos, fortalecendo a governança.Conformidade: Garantia de adesão às normas, reduzindo riscos de não-conformidade.

•Elaboração de relatórios de volumetrias, KPIs e SLAs•Confecção de infográficos denominados “Gestão à Vista” em Corel Draw/Adobe Illustrator para uma representação visual dos relatórios criados•Administração das ferramentas ITSM (System Center Service Manager e OTRS)•Construção de dashboard's em PowerBI.•Administração de publicações e fontes de dados do PowerBI e Tableau Server•Desenho e documentação de processos no Bizagi.•Realização de auditorias internas e acompanhamento dos indicadores dos clientes diariamente•Acompanhamento do nível de satisfação dos clientes com uso da metodologia NPS e CSAT•Criação de fluxos RPA em UiPath para auxílio e automatização de atividades do departamento•Acompanhamento da implantação e curadoria de chatbot integrado ao ITSM•Elaboração de artes gráficas para templates de e-mails, comunicados, fundos de tela, imagens para sites e etc

Atuando num num Projeto da Secretaria de Gestão da Prefeitura Municipal de São Paulo,como consultor de BA utilizando uma ferramenta de Gestão de Indicadores, Ações e Projetos .Parametrizando e criando painéis indicadores de Gestão , automatizando rotinas de controle e gestão de ações e desenvolvendo ambiente de projetos e reuniões das 15 coordenadorias de Gestão da Prefeitura Municipal de São Paulo, atuando no auxílio na tomada de decisão de secretários de gabinetes e coordenadores responsáveis por todas as ações estratégicas da Secretaria de Gestão da Prefeitura de São Paulo.

- Suporte ao Usuário, gerenciamento e configurações de redes corporativa, analise debanco de dados, linguagem SQL Server, PHP, criação de usuários e acessos nosservidores active directory, controle de poderes e acessos, grupos de emails e usuáriosinternos, configurações de contas de emails, navegação e configuração Proxy,configuração de firewall e intranet, conhecimento em HTML e HTML 5, CSS 2, SQL, PHP,JAVA e JAVA SCRIPT e C# .