Fernando Ramirez Sánchez

Fernando Ramirez Sánchez Email and Phone Number

Técnico de asistencia a clientes @ Plenoil
Madrid, ES
Fernando Ramirez Sánchez's Location
Madrid, Community of Madrid, Spain, Spain
About Fernando Ramirez Sánchez

Supervisor en el área de contact center, con más de 5 años de experiencia en el liderazgo equipos de trabajo, ejecución de planes acción, análisis de datos y seguimiento a KPIs

Fernando Ramirez Sánchez's Current Company Details
Plenoil

Plenoil

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Técnico de asistencia a clientes
Madrid, ES
Website:
plenergy.es
Employees:
431
Fernando Ramirez Sánchez Work Experience Details
  • Plenoil
    Técnico De Asistencia A Clientes
    Plenoil
    Madrid, Es
  • Teleperformance
    Supervisor De Operaciones
    Teleperformance Jun 2017 - Jun 2023
    Bogotá, Distrito Capital, Colombia
    Supervisor de atención al cliente y moderación de contenido para la misma empresa mencionada anteriormente. Liderando equipos entre 15 y 20 personas encargadas de la gestión de proceso, atención al cliente y moderación de contenido aplicando las políticas de seguridad implementadas por la firma. Administro el personal a mi cargo evaluando sus habilidades y asignando tareas para garantizar la máxima satisfacción del cliente. Me encargo de supervisar el trabajo del equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos y los estándares de calidad. Resuelvo cualquier problema o queja que pueda surgir, gestionando con eficacia las relaciones con los clientes. Fortalezco continuamente las competencias del personal mediante sesiones de formación para mejorar la atención.
  • Interactivo Contact Center
    Asesor Bilingue
    Interactivo Contact Center Jun 2014 - Jun 2016
    Bogotá, Distrito Capital, Colombia
    Orientación y servicio al cliente mediante recepción de llamadas ademas de la gestión de incidencias, registro en la plataforma, control de indicadores KPIs

Fernando Ramirez Sánchez Education Details

Frequently Asked Questions about Fernando Ramirez Sánchez

What company does Fernando Ramirez Sánchez work for?

Fernando Ramirez Sánchez works for Plenoil

What is Fernando Ramirez Sánchez's role at the current company?

Fernando Ramirez Sánchez's current role is Técnico de asistencia a clientes.

What schools did Fernando Ramirez Sánchez attend?

Fernando Ramirez Sánchez attended Cue Alexander Von Humboldt.

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