Engagement Manager (Former Organize Cloud Labs)
São Paulo Area, Brazil
Projetos: • Biosev: Projeto StartUp Instâncias ServiceNOW: Implementação da Plataforma ServiceNOW, com funcionalidades como Password Reset, Integração com AD, autenticação ADFS e customização UX;• Hidrovias: Projeto Gestão de Riscos ServiceNOW: Criação da aplicação de Gestão de Riscos na Plataforma ServiceNOW, contendo funcionalidades como notificações, SLA's, relatórios e dashboards;• Votorantim: Projeto Gestão de Ativos, Leasing e ITSM: Implementação dos processos de… Show more Projetos: • Biosev: Projeto StartUp Instâncias ServiceNOW: Implementação da Plataforma ServiceNOW, com funcionalidades como Password Reset, Integração com AD, autenticação ADFS e customização UX;• Hidrovias: Projeto Gestão de Riscos ServiceNOW: Criação da aplicação de Gestão de Riscos na Plataforma ServiceNOW, contendo funcionalidades como notificações, SLA's, relatórios e dashboards;• Votorantim: Projeto Gestão de Ativos, Leasing e ITSM: Implementação dos processos de Gestão de Ativos, Gestão de Leasing e ITSM na plataforma ServiceNOW para Votorantim S.A., Votorantim Cimentos, Votorantim Energia, Nexa e Fibria;• Makro Atacadista: Projeto ITSM: Implementação dos processos de Gestão de Mudanças, Gestão de Ativos, Gestão da Configuração (CMDB) e ITOM Discovery Mapping na plataforma ServiceNOW para Makro Atacadista;• DIA Group: Projeto Configuration Review - Correções BPM e PPM: Projeto de melhorias para os módulos de BPM e PPM na plataforma ServiceNOW para o Grupo Dia;• ArcelorMittal: Projetos Evoluir, ITBM TI/Automação, Engenharia, Melhoria Contínua e Comunicação: Implementação do módulo ITBM na plataforma ServiceNOW em diversas áreas de negócio para a ArcelorMittal. • BRK Ambiental: Projetos ITSM e ITBM: Implementação dos módulos ITSM com Incidentes, Requisições, Mudanças, CMDB, Base de Conhecimento e ITBM com Ideação, Gestão de Demandas e Gestão de Projetos na plataforma ServiceNOW para diversas áreas de negócio para a BRK Ambiental.• AES Ohio US: Projeto ITOM / ITAM SAM & HAM: Implementação do Discovery, CMDB, Service Mapping, Hardware & Software Asset Management. • Bracell: Projeto ITSM - Extensão SP: Extensão dos Processos ITSM da Bahia para São Paulo: Gerenciamento de Incidentes, Requisição de Serviços, Problemas e Mudanças, além da implementação do Now Mobile e Edge Encryption na plataforma ServiceNow. Show less