Fernando Avena Herrera Email & Phone Number

Culiacán Rosales, Sinaloa, México

Función: Crear y desarrollar los proyectos transversales de dirección de operaciones.•Desarrollar proyectos transversales de tecnología y operativos•Definir casos de uso, anteproyectos, FSD y ROI de sus proyectos•Dar seguimiento para la asignación de prioridad a los proyectos de la dirección•Definir y dar seguimiento con el equipo de líderes el apego al cronograma del proyecto•Analizar, actualizar y presentar a los directores del grupo sobre los avances en sus indicadores de gestión de proyectos•liderar las pruebas concepto y piloto en las tiendas y el banco

Culiacán Rosales, Sinaloa, México

Funcion: Identificar y corregir problemáticas en la operación de las tiendas Coppel para mejorar la experiencia del cliente durante la compra de artículos y/o de servicios financieros.• Gestión de la experiencia del cliente en la tienda y el banco.• Monitorear y crear indicadores que permitan mejorar la ejecución de los procesos.• Liderar proyectos y detonar acciones estrátegicas de la dirección.• Alinear y dar seguimiento a las iniciativas que se ejecutan en las áreas del grupo para mejorar la satisfacción del cliente en tiendas.• Rendición de cuentas en comités y juntas especiales de dirección.

Culiacán, Sinaloa, México

Funcion: Asegurar la excelencia operacional de tiendas a través de la mejora continua.• Mejora continua de procesos.• Modelado de procesos de negocio (BPMN).• Crear, mejorar y monitorear KPI's de tiendas.• Responsable y gestor de la capacitación del personal.• Gestión de riesgos operativos.• Desarrollo de proyectos para mejorar indicadores de desempeño de tiendas.• Responsable de procesos y manuales de tiendas.• Facilitador para la implementación de estrategias y proyectos a aplicar en tienda de las distintas áreas de la corporación.

Culiacán, Sinaloa, México

Función: Implementar, dar seguimiento y soporte a los proyectos y mejoras de procesos en tiendas.• Mejora continua, seguimiento e instalación de procesos y proyectos.• Toma de decisiones para atender situaciones especiales en tiendas.• Atención ante cualquier problemática que impida la correcta operación de las tiendas.• Supervisión de las tiendas a cargo para detección de áreas de oportunidad y aplicación de compromisos con gerentes de tiendas.• Enlace staff – tiendas de las áreas de e-commerce, e-learning y capacitación.

Culiacán, Sinaloa, México

Función: Conocer a detalle los procesos de la organización necesarios para desempeñar el puesto final.• Acompañar y vivir los diferentes puestos de tienda, cedis y cobranza.• Fungir como gerente suplente apoyando con las estrategias definidas por la dirección y por el gerente titular de tienda para la administración del personal y el servicio que se brinda en tienda.• Tomar la gerencia titular de una tienda aplicando estrategias para brindar un excelente servicio a cliente y mejorar los indicadores de desempeño de la tienda a cargo.

Culiacán Y Alrededores, México

Función: Apoyar a la gerencia de proyectos para el seguimiento e implementación de los mismos.• Implementación de pruebas piloto de proyectos de operación tiendas.• Seguimiento y supervisión de proyectos. • Documentación de proyectos; modelado de procesos, análisis de beneficios económicos, sondeos de resultados, presentaciones, etc.

Culiacán Y Alrededores, México

Función: Asegurar la correcta ejecución de las actividades promocionales en punto de venta.• Coordinación de equipo de trabajo.• Supervisión de actividades promocionales en punto de venta.• Cotización, compra e inventarios de material de trabajo.• Seguimiento a instalación de material POP en tiendas casa ley.• Redacción y revisión de reportes semanales de trabajo.• Construcción de concepto creativo para campañas de impulso de ventas.

Maestría, Administración De Negocios Con Calidad Y Productividad

Ingeniería, Telecomunicaciones, Sistemas Y Electronica