Responsable del control y administración de presupuestos, gestión de responsivas, requisiciones, contratos y compras para el departamento de IT. Colaboración estrecha con proveedores de tecnología para garantizar soluciones efectivas en CCTV, telecomunicaciones, computación móvil y otros equipos especializados, alineados con las necesidades de la industria manufacturera.supervisión de instalaciones de infraestructura tecnológica, incluyendo cableado estructurado, configuración de redes y despliegue de equipos de comunicación. Participación activa en proyectos de actualización de infraestructura, implementación de soluciones Juniper y Cisco, así como en iniciativas de automatización y pruebas.

Desempeñé un papel fundamental como responsable de proporcionar soporte técnico a usuarios internos en cuestiones relacionadas con telecomunicaciones, abordando tanto voz como datos. Durante mi trayectoria, he trabajado con infraestructuras de renombre, incluyendo Cisco y Avaya.Mis responsabilidades abarcaron desde la resolución de problemas en la telefonía hasta la configuración de equipos, asegurando un funcionamiento óptimo de los sistemas. Además, participé activamente en la implementación de servicios de voz y datos en sucursales exprés y cajeros automáticos, supervisando y coordinando eficazmente a los proveedores para garantizar la ejecución exitosa de los proyectos

Experiencia destacada en el área de Mesa de Ayuda, desempeñando funciones de soporte de primera línea. Durante este período, mi enfoque principal fue la resolución eficiente de problemas relacionados con aplicaciones, configuración de equipos de cómputo y gestión de incidentes y solicitudes.

Mi experiencia abarca el campo del soporte integral a usuarios, cubriendo áreas como redes, telefonía, impresión y aplicaciones. Durante este período, mi labor se centró en brindar asistencia técnica eficiente y oportuna a los usuarios en estas áreas.Además, participé en despliegues de equipos mediante PxE, donde trabajé con herramientas como Active Directory y SCCM para la administración de permisos, cuentas y otras configuraciones relevantes.Para gestionar de manera efectiva las solicitudes y garantizar una atención organizada, utilicé la plataforma ServiceNow, optimizando así el flujo de trabajo y la resolución de problemas.