AeroLeads people directory · profile
Fernando Aparecido Dos Santos Lima Email & Phone Number
Partner | Novos Negócios
at
2sCRM
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Partner | Novos Negócios
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Fernando Aparecido Dos Santos Lima? Overview
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Quick answer
Fernando Aparecido Dos Santos Lima is listed as Partner | Novos Negócios at 2sCRM, a company with 17 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Fernando Aparecido Dos Santos Lima.
Fernando Aparecido Dos Santos Lima previously worked as Coordenador de Sustentação & CRM Analytics at Meutudo. and Digital - CRM & Growth at Espaçolaser. Fernando Aparecido Dos Santos Lima holds Gestão De Negócios - Inteligência De Mercado, Business/Commerce, General from Fia Business School.
Company email context
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2sCRM
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Profile bio
About Fernando Aparecido Dos Santos Lima
Atuei profissionalmente em diversos setores, como serviços financeiros, transporte, saúde, higiene pessoal e perfumaria, adquirindo valiosa experiência ao longo do tempo. Minha abordagem é generalista, e minha atuação abrange áreas como planejamento comercial, inteligência de mercado, atendimento ao cliente e gestão de CRM. Estou em constante busca por aprimorar minhas habilidades e conhecimentos.Destaco algumas das minhas competências-chave:**Planejamento Comercial:**- Possuo expertise em estratégias de comunicação;- Desenvolvo indicadores comerciais para avaliação de desempenho;- Elaboro apresentações para a equipe de vendas;- Realizo análises de desempenho.**Inteligência de Mercado:**- Acompanho estratégias corporativas com base em dados do consumidor;- Avalio as tendências predominantes no mercado;- Identifico oportunidades para novos negócios;- Monitoro constantemente a concorrência;- Crio planos de ação para marketing, preços e vendas.**Atendimento ao Cliente:**- Estruturo e treino equipes;- Desenvolvo indicadores-chave de desempenho (KPIs) para monitorar atividades e garantir a qualidade do SLA;- Implemento automação para otimizar o atendimento, usando ferramentas como WhatsApp Business, CRM e soluções multicanal;- Realizo reestruturações operacionais com foco na melhoria da experiência do cliente e na promoção da fidelização.**Gestão de CRM:**- Gerencio dados de clientes;- Realizo segmentação de clientes;- Implemento automação de marketing;- Faço análise de dados;- Integro sistemas;- Cuido do relacionamento com clientes.Minha formação acadêmica abrange um MBA em Gestão de Negócios com ênfase em Inteligência de Mercado pela FIA, um bacharelado em Ciência da Computação pela UNIP e uma especialização em Liderança pela FGV. Além disso, possuo conhecimentos técnicos em Marketing Digital e Mídias Sociais pela FIA, conhecimentos básicos em SQL pela Impacta Tecnologia e Marketing E-commerce pelo Senac. Também tenho conhecimento técnico em ITIL (Green) e habilidades avançadas em Excel e VBA adquiridas por meio de cursos na Impacta e no Senac.
Listed skills include Dos, Sistemas Operacionais, Planejamento Empresarial, Microsoft Excel, and 23 others.
Current workplace
Fernando Aparecido Dos Santos Lima's current company
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2Scrm
13 roles
Fernando Aparecido Dos Santos Lima work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Coordenador De Sustentação & Crm Analytics
Current
Dec 2023 - Present
Digital - Crm & Growth
Aug 2023 - Dec 2023
Partner | Novos Negócios
Apr 2023 - Sep 2023
Operações E Experiência Do Cliente
Jan 2022 - Mar 2023
Coordenador De Atendimento Ao Cliente
Mar 2021 - Jan 2022
Especialista Em Inteligência De Negócios
Nov 2019 - Mar 2021
Analista De Planejamento
- Responsável por controlar as movimentações de estoques (Desodorantes) armazenados em empresas terceirizadas, a fim de garantir o abastecimento da linha de separação da Jequiti com base na demanda projetada.- Controlar estoque e analisar a necessidade de compra de itens de comunicação que são analisados fora do Plano, catálogos, cupons e outros..
Jun 2019 - Nov 2019
Analista De Vendas
- Implantação de controle Cartão de Crédito (Área de Prevenção à Fraude);
- Elaboração de KPI para garantir a performance de atendimento, cadastramento de novos clientes e vendas via Call Centers;
- Apoio à equipe comercial com análises de oportunidades e relatórios de indicadores;
- Processo de ETL para envio de campanhas (Mala Direta / Telemarketing Ativo / SMS);
- Geração de Mailings;
- Extração de bases de clientes;
Mar 2017 - Jun 2019
Consultor De Novos Negócios
Jfx Serviços Empresariais
- Prospecção de novos clientes segmento logístico;- Planejamento e desenvolvimento de projetos.
May 2015 - Feb 2017
Analista De Telecomunicações
- Acompanhamento diário da fila de chamados abertos pela ferramenta de Service Desk;
- Abertura de chamados de indisponibilidade de circuitos de dados e voz junto às operadoras;
- Apoio nas implementações de novos projetos que atenda área de T.I;
- Verificação do cumprimento das Políticas, Normas e Procedimentos definidos para a organização TI;
- Elaboração e revisão de políticas, normas e procedimentos da área de Telecom;
- Análise dos indicadores de controle no ciclo de vida da… Show more
Apr 2013 - Feb 2015
Suporte Comercial Cdc/Ep E Cartões No Banco Cacique
- Gerenciamento de cartões devolvidos pelos correios, registrando o motivo da devolução e identificando quantas vezes o cartão foi devolvido;
- Baixa de cartas senha encaminhadas e devolvidas, quando as cartas são devolvidas, procedo com bloqueio do cartão e adiciono uma nota no sistema, indicando que o cliente deva entrar em contato e atualizar o endereço;
- Pagamento de Comissão aos Lojistas (Referente à Retorno de TC, Bônus sobre a Produção e VL Financiado);
- Relatório com a… Show more
- Relatório com a quantidade de colaboradores por Lojas Próprias e alocados nos lojistas parceiros.
- Participação no Processo do Controle de Acesso (Segurança da Informação) backup aprovação;
Jul 2006 - Apr 2013
Jovem Aprendiz
- Atividade administrativa no RH: Folha de Pagamento / Admissões / Benefícios e Documentação de Funcionários;
- Atividade administrativa em Produtos (Cartão de Crédito): Ações preventivas e corretivas no fluxo geral.
Jul 2004 - Jul 2006
3 education records
Fernando Aparecido Dos Santos Lima education
Gestão De Negócios - Inteligência De Mercado, Business/Commerce, General
Curso Técnico Integrado, Organizational Leadership
Ciência Da Computação, Exatas E Tecnologicos
FAQ
Frequently asked questions about Fernando Aparecido Dos Santos Lima
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Fernando Aparecido Dos Santos Lima work for?
Fernando Aparecido Dos Santos Lima works for 2sCRM.
What is Fernando Aparecido Dos Santos Lima's role at 2sCRM?
Fernando Aparecido Dos Santos Lima is listed as Partner | Novos Negócios at 2sCRM.
Where is Fernando Aparecido Dos Santos Lima based?
Fernando Aparecido Dos Santos Lima is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with 2sCRM.
What companies has Fernando Aparecido Dos Santos Lima worked for?
Fernando Aparecido Dos Santos Lima has worked for 2Scrm, Meutudo., Espaçolaser, Dcredix, and Concash.
How can I contact Fernando Aparecido Dos Santos Lima?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Fernando Aparecido Dos Santos Lima at 2sCRM, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Fernando Aparecido Dos Santos Lima attend?
Fernando Aparecido Dos Santos Lima holds Gestão De Negócios - Inteligência De Mercado, Business/Commerce, General from Fia Business School.
What skills is Fernando Aparecido Dos Santos Lima known for?
Fernando Aparecido Dos Santos Lima is listed with skills including Dos, Sistemas Operacionais, Planejamento Empresarial, Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint, Operating Systems, Microsoft Sql Server, and Logistics.
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