A cargo de la Gerencia Comercial, responsable de los ingresos de la compañía, con un 10% obtenido del mercado externo como proveedor de soluciones móviles y logística; y el 90% sobre los servicios entregados a las empresas del Grupo CGE, con facturación anual 55 millones de dólares.• Definí el Modelo de Servicios para Binaria, especificando la estructura de costos que dio origen a las tarifas. El resultado se materializó con la entrega del Catálogo de Servicios TIC para el Grupo CGE… Show more A cargo de la Gerencia Comercial, responsable de los ingresos de la compañía, con un 10% obtenido del mercado externo como proveedor de soluciones móviles y logística; y el 90% sobre los servicios entregados a las empresas del Grupo CGE, con facturación anual 55 millones de dólares.• Definí el Modelo de Servicios para Binaria, especificando la estructura de costos que dio origen a las tarifas. El resultado se materializó con la entrega del Catálogo de Servicios TIC para el Grupo CGE, que identifica características, alcance, acuerdo de nivel de servicios (SLA – Service Level Agreement) y tarifas para cada servicio entregado a los clientes.• Consolidé el área de Atención a Clientes, en respuesta a los resultados obtenidos en los distintos indicadores de calidad y satisfacción de clientes, obteniendo como resultado un crecimiento del 9% del índice de lealtad de clientes (ILC) y una disminución sostenida de la brecha entre importancia y satisfacción. • Lancé al mercado el Software WMSTek desarrollado por Binaria, que con 14 implementaciones exitosas se convirtió en el WMS (Warehouse Management System) nacional con mayor participación de mercado.• Obtuve el Premio Oustanding Sales 2010, otorgado por la firma Psion Teklogix Inc. en el Congreso Anual de Marketing celebrado en Lima-Perú, al distribuidor latinoamericano que obtuvo un mayor sobrecumplimiento de la meta de ventas con un 125%. • Restructuré el Departamento de Ventas para resolver conflictos con clientes, definir un sistema de comisiones transparente y potenciar las ventas en el mercado externo al Grupo. Show less

Responsable de la comercialización, posicionamiento y servicio técnico de la unidad de negocios audiovisuales, compuesta por las marcas InFocus, Proxima, Mitsubishi y Sony, para sus líneas de proyectores audiovisuales y Polycom, para su línea de videoconferencia.• Producto del quiebre de inventario del principal proveedor de la compañía, definí el cambio de estrategia, presentando al mercado el concepto de “especialistas en multimedia”, celebrando contratos con las marcas Sony y… Show more Responsable de la comercialización, posicionamiento y servicio técnico de la unidad de negocios audiovisuales, compuesta por las marcas InFocus, Proxima, Mitsubishi y Sony, para sus líneas de proyectores audiovisuales y Polycom, para su línea de videoconferencia.• Producto del quiebre de inventario del principal proveedor de la compañía, definí el cambio de estrategia, presentando al mercado el concepto de “especialistas en multimedia”, celebrando contratos con las marcas Sony y Mitsubishi, que no tenían participación en el mercado nacional. La ejecución de este plan obtuvo como resultado el record histórico de venta de unidades en un año, triplicando la cantidad en igual período. • Conformé un área de ventas especializada en tecnología audiovisual, para obtener una ventaja competitiva, lo que represento ser los líderes del mercado y que en los años 2001 al 2004 fuera el área con mayor rentabilidad de la compañía, con márgenes sobre el 25%. Show less

Responsable de la comercialización, posicionamiento y servicio técnico de la línea de organizadores personales (PDA), para la marca Palm Inc. y la distribución de notebooks y accesorios multimarca.• Introduje y posicioné los productos de Palm Inc. al mercado nacional, desarrollando una estrategia de posicionamiento que en el futuro dio origen a la exitosa cadena de tiendas Rigg Portables, superando las mentas de venta de unidades en un 15%, durante el período.

Responsable de la comercialización, posicionamiento y soporte técnico de la unidad de negocios de seguridad informática, con la representación de la firma McAfee Antivirus, abriendo canales de distribución y creando un servicio de post-venta con una marcada diferenciación en el mercado.• Obtuve un constante crecimiento de ventas con la incorporación del “Programa de Actualizaciones Automáticas de ViruScan”. Trabajando estrechamente con el fabricante se obtuvieron soluciones locales para… Show more Responsable de la comercialización, posicionamiento y soporte técnico de la unidad de negocios de seguridad informática, con la representación de la firma McAfee Antivirus, abriendo canales de distribución y creando un servicio de post-venta con una marcada diferenciación en el mercado.• Obtuve un constante crecimiento de ventas con la incorporación del “Programa de Actualizaciones Automáticas de ViruScan”. Trabajando estrechamente con el fabricante se obtuvieron soluciones locales para enfrentar los desafíos del mercado nacional, obteniendo el 80% de participación de mercado antivirus en el periodo 1995-96.• Creé el Primer BBS (Bulletin Board System) comercial de Chile, que permitió fidelizar a los clientes, generando valor con contenidos atractivos de información de actualidad, servicio técnico en línea y ofreciendo herramientas de productividad por la red. Durante el período 1992-93 las ventas del antivirus aumentaron un 30%. Show less