Fernando C. Email & Phone Number

Cotia, Sp, Br

São Paulo, Brasil

• Configuração e gerenciamento de VMs e App Services do Azure;• Configuração e gerenciamento de Azure Virtual Desktop• Gerenciamento de backups e Disaster Recovery do Azure;• Gerenciamento e configuração do SharePoint;• Remanejamento de layouts e equipamentos, organização de cabeamentos;• Administração e monitoramento de ativos de rede;• Gerenciamento de usuários e contas do Microsoft 365 e gerenciamento do MFA;• Configuração e gerenciamento de e-mails Microsoft 365;• Controle de acessos (MS Office 365, Active Directory, etc.);• Configuração e gerenciamento do Mimecast anti-spam;

São Paulo E Região, Brasil

• Configuração e gerenciamento de VMs e App Services do Azure;• Configuração e gerenciamento de Azure Virtual Desktop• Gerenciamento de backups e Disaster Recovery do Azure;• Gerenciamento e configuração do SharePoint;• Resolução de problemas críticos em estações de trabalho com sistemas Windows e Microsoft 365;• Instalação de softwares e sistemas operacionais diversos;• Backup e formatação de computadores;• Triagem, escalonamento, atendimento e monitoramento de SLA de tickets de incidentes;• Suporte técnico presencial, remoto e telefônico (resposta a incidentes e orientação de boas práticas);• Manutenção preventiva e corretiva de hardware e softwares em amplo parque de estações de trabalho;• Remanejamento de layouts e equipamentos, organização de cabeamentos;• Manutenção, limpeza e testes de hardware (Dell, Lenovo, etc.);• Administração e monitoramento de ativos de rede;• Gerenciamento de usuários e contas do Microsoft 365 e gerenciamento do MFA;• Configuração e gerenciamento de e-mails Microsoft 365;• Controle de acessos (MS Office 365, Active Directory, etc.);• Configuração e gerenciamento do Mimecast anti-spam;

São Paulo, Brasil

• Apoio ao time de Infraestrutura de TI (Redes, Datacenter, etc.);• Acompanhamento de SLA e atendimento de chamados;• Instalação de softwares e sistemas operacionais diversos (Linux, Mac OS, Windows, etc.);• Backup e formatação de smartphones e computadores (notebooks, desktops, macbooks, etc.);• Redefinição de senhas e controle de acessos (MS Office 365, Active Directory, etc.);• Solicitações de serviços de terceiros (licenças de softwares, garantia de hardware, etc.);• Manutenção, limpeza e testes de hardware (Dell, Lenovo, etc.);• Atendimento e orientações a usuários de diversos setores, incluindo VIPs (diretoria, administrativo, operacional, etc.);• Suporte técnico presencial, remoto e telefônico a clientes internos e externos (resposta a incidentes e orientação de boas práticas);• Manutenção preventiva e corretiva de hardware e softwares em amplo parque de estações de trabalho (laptops, desktops, chromebooks, All In One, sistemas operacionais, etc.);• Configuração e administração de equipamentos e ativos de rede (PDAs, impressoras multifuncionais, smartphones, periféricos, monitores e etc.);• Remanejamento de layouts e equipamentos, organização de cabeamentos;• Montagem e manutenção de desktops, notebooks e cabeamento estruturado;• Gerenciamento de multifuncionais local e rede (HP, Epson e Samsung);• Configuração e gerenciamento de e-mails Exchange Online e Microsoft 365;• Resolução de problemas críticos em estações de trabalho com sistemas Windows e Microsoft 365;

São Paulo E Região, Brasil

• Acompanhamento de SLA e atendimento de chamados ;• Instalação de softwares e sistemas operacionais diversos;• Redefinição de senhas e controle de acessos (Active Directory, etc.);• Solicitações de serviços de terceiros (licenças de softwares, garantia de hardware, etc.);• Manutenção, limpeza e testes de hardware (Dell, Lenovo, etc.);• Responsável pelo atendimento presencial, remoto e telefônico a clientes internos e externos (resposta a incidentes e orientação de boas práticas);• Interação com usuários a fim de entender problemas e explicar processos técnicos de maneira simplificada;• Triagem, escalonamento, atendimento e monitoramento de SLA de tickets de incidentes, via plataforma Ellevo;• Manutenção preventiva e corretiva de hardware e softwares em amplo parque de estações de trabalho (laptops, desktops, All In One, sistemas operacionais, etc.);• Configuração e administração de equipamentos e ativos de rede (PDAs, impressoras multifuncionais, smartphones, periféricos, monitores e etc.);• Elaboração e atualização de inventários, documentação geral de TI e relatórios de atendimentos;• Remanejamento de layouts e equipamentos, organização de cabeamentos;• Montagem e manutenção de desktops, notebooks e cabeamento estruturado (requisitos, compras, upgrades);• Configuração e gerenciamento de e-mails Exchange Online e Microsoft 365;• Gerenciamento de painel de antivírus (Kaspersky e Trend Micro);• Cotação, montagem, manutenção e upgrade de hardware em computadores e servidores (placa-mãe, placa de vídeo, memória, SSD, fonte, cooler, processador, testes diversos, etc.);• Controle de estoque de equipamentos, acessórios e suprimentos de TI;

São Paulo E Região, Brasil

• Analise de massa de dados;

Cotia, São Paulo, Brazil

• Resolução de incidentes e dúvidas com hardware, software ,redes ,pacote Office, Windows XP, Windows 7 e Windows 8 e Linux básico;• Conhecimentos e atuação com Active Directory 2003 e 2008; • Reset de usuário no AD e criação de usuário no AD; • Manutenção de redes, equipamentos e cabeamento estruturado;• Suporte por presencial e remoto; • Manutenção de Computadores (Desktop, Notebook e servidores);• Mapeamento de diretório de pastas em rede e liberação de permissões aos usuários; • Configuração, instalação de softwares;• Backup de perfil de usuários; • Realização de backups, configuração de videoconferências , configuração de conta de e-mail zimbra e configuração de smartphones em conta e-mail corporativo da empresa aos usuários; • Instalação de impressora e configuração; • Configuração de VPN, Instalação de S.O;