Who is Fernando Costa Junior? Overview
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Fernando Costa Junior is listed as COO, Board member at Brainlaw, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Fernando Costa Junior.
Fernando Costa Junior previously worked as Chief Operating Officer - COO at Brainlaw and Gerente de PMO at Meuchapa. Fernando Costa Junior holds Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Negócios from Universidade De São Paulo.
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Brainlaw
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Profile bio
About Fernando Costa Junior
Sou uma profissional com ampla experiência nas áreas de Experiência do Cliente, Comercial e Operações, adquirida em empresas de grande porte e ambientes multiculturais, tanto disruptivos quanto tradicionais. Minha trajetória é marcada pela capacidade de adaptação a cenários de constante mudança e por resultados consistentes em ambientes escaláveis.Tenho paixão por transformar experiências em estratégias de crescimento e impacto, atuando em Onboarding, Retenção, Expansão, Consumer Insights e na criação de Jornadas de Experiência do Cliente. Minha abordagem é centrada na análise de cenários, no uso de dados para identificar oportunidades e no desenvolvimento de soluções estratégicas que entregam valor.Destaques da minha atuação:Liderança na implementação de programas de Experiência do Cliente e disseminação de culturas voltadas ao cliente.Gestão de indicadores estratégicos (NPS, CSAT, CES), com foco no planejamento e no acompanhamento de resultados.Habilidade em formar e liderar equipes de alta performance, promovendo engajamento e colaboração contínua.Expertise na otimização de processos operacionais para garantir satisfação do cliente e impacto sustentável nos resultados da empresa.Além disso, sou apaixonada por inovação e tecnologia, com conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas como Microsoft Office, Azure, Oracle, Hubspot e Salesforce. Acredito no poder de uma boa comunicação, da escuta ativa e do trabalho em equipe para criar soluções que geram impacto positivo e sustentável.Busco conectar pessoas, processos e resultados, sempre com foco em transformar desafios em oportunidades e em promover experiências significativas para clientes e parceiros. Se meu perfil se alinha com seus objetivos, será um prazer conversar!Contatos:E-mail - fernando.ctjr@gmail.comTelefone - (11) 9 4548-0380
Listed skills include Microsoft Excel, Marketing De Relacionamentos, Coaching, Atendimento Ao Cliente, and 2 others.
Current workplace
Fernando Costa Junior's current company
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13 roles
Fernando Costa Junior work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Chief Operating Officer - Coo
CurrentSupervisionar e otimizar as operações diárias para garantir eficiência e escalabilidade.Criar, monitorar e aprimorar processos internos para maximizar a produtividade e a qualidade.Coordenar líderes de departamentos (vendas, marketing, produto, tecnologia e financeiro) para garantir alinhamento estratégico.Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e.
Jun 2024 - Present
Gerente De Pmo
Liderança na implementação e aprimoramento de metodologias de gerenciamento de projetos, garantindo a entrega dentro do prazo e orçamento.Desenvolvimento e manutenção de sistemas de relatórios para monitoramento eficaz do desempenho do projeto.Coordenação estreita com as partes interessadas para garantir alinhamento contínuo com os objetivos estratégicos.
Nov 2023 - Apr 2024
Head Of Sales & Customer Success
Aprimorar a gestão da cadeia de atendimento ao cliente com o objetivo de agregar valor, mantendo o cliente como focoprimordial;Elaborar e administrar a estratégia das jornadas dos clientes;Implementar e supervisionar todo o ciclo de vida e a experiência do cliente;Priorizar aprimorar a experiência, usabilidade e resultados;Atuar no campo para adquirir.
Apr 2023 - Nov 2023
Head Comercial & Cx
Reporte ao CEO. Gestão de time com 45 pessoas.Criação e estruturação da área de Customer Experience.Gestão e acompanhamento de time comercial nacional.Estruturação de processo de vendas com ênfase em melhoria de desempenho.Criação e gestão das estratégia de jornadas de clientes.Implantação e gestão de todo o ciclo de vida e experiência do cliente.Foco na.
Aug 2021 - Dec 2022
Head Of Customer Success
Gestão de cadeia de atendimento ao cliente visando a geração de valor, colocando o cliente como foco principal.Implantação e gestão de vida e experiência do cliente.Controle das métricas e estratégias: NPS, CSAT e CES.Gerenciamento de projetos e melhoria contínua com foco na satisfação do cliente e retorno financeiro.Criação, desenvolvimento e.
Oct 2020 - Jul 2021
Head De Operações
Responsável pelo gerenciamento nacional de entrega, processamento, solicitação, entrega e monitoramento de todo o portfólio de clientes.Criação, desenvolvimento e implementação de estratégia de operações. Gerenciamento de indicadores de desempenho, produtividade e eficiência.Responsável por criar, controlar e monitorar a perfeita execução dos processos.
Dec 2019 - Sep 2020
Coordenador Regional De Operações
Responsável pela gestão de equipe médica, de enfermagem, odontologia, recepção e de gestão de parte da rede de centros médicos da regional oeste de SP.Análise e melhoria de resposta da equipe de acordo com funil de vendas.Planejamento estratégico da área para crescimento comercial, fidelização de clientes e alavancagem de vendas. Compreensão e.
Jul 2019 - Dec 2019
Coordenador De Unidade
Responsável pela gestão de equipe médica, de enfermagem, odontologia e atendimento da unidade. Planejamento estratégico da área para crescimento comercial, fidelização de clientes e alavancagem de vendas. Compreensão e identificação de desvios em todo o processo comercial para promoção de melhorias de negócio. Identificação e desenvolvimento de novas.
Dec 2018 - Jul 2019
Gerente De Vendas
Gerenciamento e atendimento de carteira de mais de 5500 clientes em 39 cidades da região Sul do estado de SP. Responsável pelo gerenciamento de categoria de bebidas.Execução de programas de excelência e do processo de vendas (SPO).Desenvolvimento de equipe através de coaching, treinamentos, troca de feedbacks e administração de conflitos.Elaboração e.
Sep 2017 - Dec 2018
Gerente De Território
Gestão da carteira de clientes da Rede Shell em todo o estado.Consultoria empresarial, financeira e de varejo para operadores de Postos de Combustíveis e redes de franquias da Shell. Gestão do desempenho e treinamento da equipe de vendas através de coaching individual, feedbacks e administração de conflitos.Gestão de crédito, excelência operacional.
Apr 2016 - Sep 2017
Supervisor De Vendas
Responsável pelo desenvolvimento de ações comerciais e de marketing na região de atuação em toda a categoria de cervejas, refrigerantes, não carbonatados e produtos premium, com faturamento de até R$ 5 milhões.Consolidação de processos e equipe comercial mediante treinamentos, coaching individual e remodelagem de processos.Participação em visitas à.
Jan 2015 - Apr 2016
Supervisor De Trademarketing
Responsável pela negociação e gestão de contratos para fornecimento de materiais leves e pesados nos canais, com o objetivo de aumentar o market share e o volume de itens comercializados.Análise de investimentos para precificação, implementação de novos produtos e consolidação de metas comerciais, para clientes com ativos de giro.Atuação direta na gestão.
Jan 2013 - Jan 2015
2 education records
Fernando Costa Junior education
Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Negócios
Bacharel, Direito
FAQ
Frequently asked questions about Fernando Costa Junior
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Fernando Costa Junior work for?
Fernando Costa Junior works for Brainlaw.
What is Fernando Costa Junior's role at Brainlaw?
Fernando Costa Junior is listed as COO, Board member at Brainlaw.
Where is Fernando Costa Junior based?
Fernando Costa Junior is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Brainlaw.
What companies has Fernando Costa Junior worked for?
Fernando Costa Junior has worked for Brainlaw, Meuchapa, Eyecare Health, Segfy, and Docket Brasil.
How can I contact Fernando Costa Junior?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Fernando Costa Junior at Brainlaw, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Fernando Costa Junior attend?
Fernando Costa Junior holds Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Negócios from Universidade De São Paulo.
What skills is Fernando Costa Junior known for?
Fernando Costa Junior is listed with skills including Microsoft Excel, Marketing De Relacionamentos, Coaching, Atendimento Ao Cliente, Negotiation, and Desenvolvimento A Equipe De Vendas.
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