Sou um profissional formado em Administração de Empresas, com mais de 20 anos de experiência em grandes empresas dos setores de Telecomunicações e Educação, especialmente nas áreas de Planejamento, Produtos e Indicadores. Atualmente, sou Gerente de Planejamento e B.I. na i9Grupo, uma empresa de soluções integradas em Ead.Atualmente, sou responsável por coletar, analisar e reportar os indicadores de desempenho e satisfação dos clientes, bem como planejar e implementar ações de melhoria contínua. Também sou o ponto de contato com as áreas de Atendimento, T.I., Financeiro e Produtos, para garantir a conformidade e o alinhamento das estratégias e parcerias da empresa. O meu objetivo é contribuir para o crescimento e a excelência da i9Grupo, por meio de um relacionamento sólido e duradouro com os clientes, baseado em dados, inovação e qualidade.