- Garantizar y superar los estándares de calidad en la atención al cliente.- Brindar un excelente servicio a los clientes y asociados.- Generar mediante la mejora continua, procesos que impacten positivamente en la experiencia de nuestros clientes.- Análisis de indicadores de gestión mediante armado de reportes.- Dar respuesta y asistencia a las solicitudes de los clientes externos e internos.- Promover un buen clima laboral.

> Asegurar el alcance de las ventas a través de una correcta planificación y seguimientos de los indicadores del negocio.> Control adecuado de gastos.> Garantizar que la experiencia del cliente sea correcta de acuerdo a los estándares establecidos.> Desarrollar nuevas políticas y procesos optimizando la operación.> Reclutar, desarrollar e inspirar a las encargadas de tienda y staff para logran un plan de crecimiento individual para impulsar los resultados del negocio. > Asegurar que todos los empleados se capaciten y formen.> Análisis de la competencia, perfiles de clientes, tendencias de compra.> Controlar el nivel de los stocks en tiendas para garantizar el alcance de objetivos.> Llevar un control de pérdidas y mantener los stocks adecuados. > Ejecutar aperturas de tiendas.> Reelevar necesidades de mantenimiento y seguridad de las tiendas.> Supervisar que se implemente los lineamientos visuales. > Realizar informes y resumen mensuales de resultados.

> Garantizar el logro de las ventas, KPI y objetivos de rentabilidad.> Garantizar un alto nivel de experiencia al cliente de acuerdo con los valores de marca y los estándares de servicio.> Reclutar, desarrollar a los store manager> Desarrollar, administrar y monitorear el plan de sucesión tanto para una tienda como para el área, logrando equipos de alta performance.> Responsable que los programas de formación sean completados con éxito.> Asegurar el alcance de los objetivos de payroll.> Análisis del desempeño del negocio, perfiles de los clientes y sus tendencias de compra.> Ejecución de aperturas y cierres de tiendas.> Supervisar y gestionar los eventos de marketing de la zona.> Asegurar ejecución según los lineamientos de visual> Asegurar cumplimiento de las políticas y procedimientos.> Proporcionar al gerente distrito el resumen mensual de iniciativas impactantes del negocio.> Crear oportunidades de negocio innovadoras e identificar maneras de impulsar las ventas dentro de área.

> Gestión integral de la sucursal a cargo.> Conducción de equipos.> Negociación con sindicato.> Toma permanente de decisiones.> Mejora continua en la calidad de servicios orientado al cliente.> Manejo de indicadores claves de gestión, rotación de productos, control de mermas, stock, gastos.

> Gestionar, planificar y ejecutar los planes de venta mediante análisis y seguimiento de los indicadores del negocio (KPIs).> Mejorar la experiencia de compra de los clientes aplicando protocolos y motivación de la fuerza de venta. > Desarrollar y liderar al equipo de venta mejorando su desempeño y productividad.> Custodiar y controlar la correcta aplicación de procesos de atención, exhibición, facturación y reposición.> Controlar stock para mantener un eficiente surtido, evitando quiebres.> Análisis de competencia.

> Transmitir misión, visión y valores de la compañía.> Superar los objetivos de venta propuestos por la compañía.> Alcanzar y mejorar la rentabilidad de los locales a cargo. > Responsable de la gestión integral de la región (operación y rrhh). > Realizar reportes comerciales y análisis de resultados, generando planes de acción para mejorar la performance de cada local. > Participar en la elaboración del Forecast. > Custodiar los desvíos de stock mejorando venta y rotación. > Capacitación de lideres y equipo de venta.

> Supervisar la gestión comercial, operativa y administrativa de los locales. > Desarrollo de plan y estrategia de venta. > Realización y control de presupuesto. > Superar los objetivos de venta y rentabilidad definidos. > Gestionar los recursos humanos del personal a cargo. > Mantener alineado los procesos operativos y de imagen. > Comunicación y nexo entre locales y las demás áreas de la empresa.

> Responsable por la operación comercial y los resultados de la tienda a cargo. > Gestión de costos: planeamiento, seguimiento y control. > Cumplimiento de los procesos operativos y comerciales. > Planificación, control y ejecución de estrategias comerciales y de producto. > Selección, desarrollo y motivación del equipo de colaboradores. > Actuar de acuerdo con las políticas de la compañía.Realice mi desarrollo y carrera comenzando en la compañía como asesor de venta, asistente de área y supervisor hasta lograr alcanzar el puesto de Gerente de Tienda.

> Captar nuevos clientes.> Fidelizar clientes actuales.> Venta de productos.> Atención al cliente.> Cobranza y manejo de valores.