Results-driven Google Workspace Customer Engineer skilled in guiding organizations through their digital transformation journey. Key achievements include:- Empower multiple organizations to build custom solutions and streamline workflows by implementing no-code frameworks within Google Workspace.- Spearhead numerous high-profile Workspace migrations, ensuring seamless transitions and minimal disruption for end-users.- Successfully promote the adoption of generative AI tools… Show more Results-driven Google Workspace Customer Engineer skilled in guiding organizations through their digital transformation journey. Key achievements include:- Empower multiple organizations to build custom solutions and streamline workflows by implementing no-code frameworks within Google Workspace.- Spearhead numerous high-profile Workspace migrations, ensuring seamless transitions and minimal disruption for end-users.- Successfully promote the adoption of generative AI tools within organizations, uncovering unique use cases and driving innovation.- Cultivate a culture of process automation within customer organizations, leading to increased efficiency and productivity.- Possess a proven ability to navigate ambiguity, think strategically, and deliver impactful results.- Actively contribute to the Google Workspace product roadmap by gathering and synthesizing valuable user and customer feedback.- Dedicated to helping businesses unlock the full power of Google Workspace and achieve their goals. Show less

- Coordinación del equipo en contacto directo con jefe del área. - Participación en la mejora de los procesos de atención y soporte del área. - Soporte telefónico/chat/mail de primer nivel a Locutorios, PyMES & Empresas.- Gestión y seguimiento de reclamos & gestiones técnicas- Manejo de CRM, ERM, Tivoli Service Request Manager.- Última milla con cobre y fibra en tecnología LRE, VDSL, FTTO & GPON.- Tramas E1, telefonía IP en todas sus alternativas, tanto en… Show more - Coordinación del equipo en contacto directo con jefe del área. - Participación en la mejora de los procesos de atención y soporte del área. - Soporte telefónico/chat/mail de primer nivel a Locutorios, PyMES & Empresas.- Gestión y seguimiento de reclamos & gestiones técnicas- Manejo de CRM, ERM, Tivoli Service Request Manager.- Última milla con cobre y fibra en tecnología LRE, VDSL, FTTO & GPON.- Tramas E1, telefonía IP en todas sus alternativas, tanto en conversores de líneas analógicas como en redes totalmente IP.- Configuración y Troubleshooting sobre: Cisco Catalyst 2950-2924 LRE, 3500, 6500, 7600 Series, Nexus 7000 Allied-Telesis 9100, OLT ZTE ZXA10 C300- TLS L2 y L3 (MPLS).- Telefonía analógica (H323): Cisco IAD 2400 Series, Gateways Audiocodes MP-124- Telefonía VoIP (SIP)- DNS: NS, MX, A, CNAME, TXT, SPF, PTR.- Servidores dedicados y virtuales: vSphere/VMWare, Cisco UCS, Nubity.- Webhosting: FTP, HTML, cPanel & WHM, Windows Server, PHP, MySQL, phpMyAdmin- Google Apps for Work/Unlimited Show less

- Soporte telefónico/chat/mail de primer nivel a Locutorios, PyMES & Empresas.- Gestión y seguimiento de reclamos & gestiones técnicas- Manejo de CRM, ERM, Tivoli Service Request Manager.- Última milla con cobre y fibra en tecnología LRE, VDSL, FTTO & GPON.- Tramas E1, telefonía IP en todas sus alternativas, tanto en conversores de líneas analógicas como en redes totalmente IP.- Configuración y Troubleshooting sobre: Cisco Catalyst 2950-2924 LRE, 3500, 6500, 7600 Series,… Show more - Soporte telefónico/chat/mail de primer nivel a Locutorios, PyMES & Empresas.- Gestión y seguimiento de reclamos & gestiones técnicas- Manejo de CRM, ERM, Tivoli Service Request Manager.- Última milla con cobre y fibra en tecnología LRE, VDSL, FTTO & GPON.- Tramas E1, telefonía IP en todas sus alternativas, tanto en conversores de líneas analógicas como en redes totalmente IP.- Configuración y Troubleshooting sobre: Cisco Catalyst 2950-2924 LRE, 3500, 6500, 7600 Series, Nexus 7000 Allied-Telesis 9100, OLT ZTE ZXA10 C300- TLS L2 y L3 (MPLS).- Telefonía analógica (H323): Cisco IAD 2400 Series, Gateways Audiocodes MP-124- Telefonía VoIP (SIP)- DNS: NS, MX, A, CNAME, TXT, SPF, PTR.- Servidores dedicados y virtuales: vSphere/VMWare, Cisco UCS, Nubity.- Webhosting: FTP, HTML, cPanel & WHM, Windows Server, PHP, MySQL, phpMyAdmin- Google Apps for Work/Unlimited Show less

Operador telefónico de soporte técnico nivel 1 en la campaña Telecentro. Diagnóstico de problemas online, manejo de crm, infocall e intraway.

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