Fernando Ledesma Email & Phone Number

Chile

Provincia De Santiago, Chile

Lidera la definición e implementación de la estrategia para el negocio de cilindros y gas vehicular (movilidad sostenible). Gestiona una red de distribución con más de 700 distribuidores, 2.500 camiones de reparto domiciliario y más de 40 estaciones de servicio. • Para el gas vehicular, redefine acuerdos comerciales, externaliza los talleres de conversión, modifica la política comercial y genera alianzas para promover una mayor oferta del producto (Leasing operativos, banca y empresas automotrices). • En el negocio de cilindros, promueve una integración y alfabetización digital de la red de distribución para una mayor eficiencia logística, optimización de activos y diferenciación en el servicio. Estandariza y rediseña las políticas comerciales y contratos asociados. Creador del programa red de distribución sostenible y de iniciativas de innovación bajo un modelo de intra-emprendimiento. Responsable del área de servicios al cliente para toda la organización, liderando la confección de estudios (satisfacción, customer journey, customer centricity, etc.), generación de indicadores y creación de comités multidisciplinarios para el desarrollo de proyectos e iniciativas (post venta). Lidera el proceso de integración y alineamiento estratégico para el negocio de cilindros con la filial en Colombia. Miembro del directorio Empresas Gasco en Colombia.

Lidera la generación e implementación de la estrategia de la compañía para la comercialización de cilindros de gas licuado en todo el territorio nacional. Incentiva la generación de relaciones de largo plazo con la red de distribución adherida, promoviendo y generando nuevos modelos de negocio en base a innovación, utilizando tecnologías existentes que promuevan una mayor integración, eficiencia y calidad de servicio.Creador de la App Gasconnect, innovación que transformó (“Uberizó”) el reparto de última milla en la distribución de cilindros, reduciendo tiempos de entrega e incrementando la satisfacción de usuarios. Con la misma aplicación se genera e impulsa el canal digital transaccional de la compañía. Responsable de 5 subgerencias de negocios con representación geográfica de norte a sur y 2 subgerencias de soporte transversal a diferentes negocios: operaciones comerciales y planificación comercial. Dentro de las áreas que componen los servicios transversales destacan: servicio de atención al cliente, call center, estudios de satisfacción y calidad, despacho domiciliario y distribución mayorista.

Gestiona comercial y operativamente los canales de venta asociados a distribuidores, ventas directas y venta a empresas e instituciones para toda la Región Metropolitana con la finalidad de alcanzar los objetivos de ventas, participación de mercado y Ebitda.Elabora y controla el seguimiento de presupuestos de inversión, ventas, márgenes, gastosy costos para cada línea de negocio. Genera planes comerciales, define estrategias de precio y propone acciones de marketing táctico para mejorar cobertura, servicio y preferencia. Establece y define los incentivos monetarios para la fuerza de ventas y la red de distribuidores.Promueve una cultura de servicio y se involucra en implementar soluciones innovadoraspara el negocio de gas en cilindros. Lidera un equipo con cerca de 50 colaboradores y una dotación externa superior a 100 personas.

Responsable de la generación y construcción de nueva red de distribución en zonas debaja participación de mercado. Implementó el modelo de franquicias en la distribución degas licuado y la creación de números telefónicos comunales como foco concentrador yfacilitador de demanda. Participó activamente en el desarrollo de campañas de trademarketing.Creación de 8 distribuidores franquiciados y crecimiento en ventas físicas de 17% en laszonas objetivo.

Responsable de la relación comercial con distribuidores de la Región Metropolitana, degenerar acuerdos y controlar descuentos. Administraba la fuerza de ventas, lideraba elárea de despacho y coordinaba con marketing el desarrollo de promociones.

Responsable del desarrollo e implementación de los proyectos estratégicos de la gerenciade seguros colectivos.Construyó un workflow para controlar y gestionar las actividades del área, implementóherramientas en Internet para aumentar la autoadministración del servicio, externalizóprocesos para soportar peaks de producción y creó un modelo de renta variable parapersonal administrativo encargado de la creación de pólizas.

Realizó una evaluación y diagnóstico al modelo de distribución de alimentos del Ministeriode Salud, generando un modelo alternativo con ahorro de costos de un 30%.

Ingeniero Civil Industrial, Ingenieria, Aprobado Con Distinción Máxima

Activities and Societies: Profesor auxiliar de: Gestión de Clientes, Ingeniería de Marketing y Gestión Comercial. Ayudante de : Ecuaciones.

Executive Education: Global Business, Leadership And Innovation, Washington Dc

Master Of Business Administration (Mba), 6.1

Education record