Fernando Monte Email & Phone Number

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Atividades desenvolvidas:1. Suporte individual;2. Instalação, Configuração e Suporte de softwares, formatação de Computadores, Inclusão de Máquina no AD, Configuração Sistema Operacional Windows ;3. Manutenção de hardware, instalação e configuração de impressoras local e em rede;4. Instalação de cabeamento e configuração/habilitação de ponto de rede, configuração de internet/configuração endereço IP;5. Windows: Active Directory, Exchange, Azure, Office 365;6. Sincronização e configuração de Relógios de Ponto através do Sistema Velti.Resultados alcançados: Adquirir experiência com serviços Microsoft (Office 365, Azure, Active Directory, Exchange), onde pude desenvolver atividades como criação de perfis de usuários na rede, criação de caixa de e-mail, desbloqueio de contas, dente outras atividades, onde tive a oportunidade de poder aprender na prática.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Tratativa, registros, qualificação, priorização, resolução ou encaminhamento de chamados, através de atendimento telefjônico, e-mail, chat.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Atividades desenvolvidas:1. Suporte individual;2. Instalação, Configuração e Suporte de softwares, formatação de Computadores, Inclusão de Máquina no AD, Configuração Sistema Operacional Windows ;3. Manutenção de hardware, instalação e configuração de impressoras local e em rede;4. Instalação de cabeamento e configuração/habilitação de ponto de rede, configuração de internet/configuração endereço IP.Resultados alcançados: Ajudei a organizar e mapear os endereços IP de alguns setores, pois havia muito conflito; e, contribuí com a sugestão de dividir a equipe em grupos fixos para atendimento de setores específicos, e cada técnico cuidar dos chamados pertinentes ao seu setor, facilitando a captura dos chamados e a rota de cada técnico, além de adquirir experiência com a grande demanda de atendimentos prestados da UnB.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Atividades desenvolvidas:Suporte individual;Instalação e Suporte de softwares;Manutenção de hardware, instalação de impressoras;Instalação de cabeamento e configuração de rede, configuração de internet;Inserção de informações no Power BI.Resultados alcançados: Organizei e padronizei toda a estrutura do setor, com cabeamento de redes, instalação dos computadores, equipamentos e contribuí com o desenvolvimento das tarefas do setor com a utilização do Power BI, minimizando o tempo de execução do serviço e otimizando o funcionamento do departamento da empresa.

Brasília E Região, Brasil

Atividades desenvolvidas:Triagem, seleção, atendimento a ordens de serviço pertinentes ao meu setor e redirecionamento de OS ao setor de programação quando necessário;Suporte técnico presencial e remoto aos funcionários internos e de outras unidades;Orientação preventiva, instrução e atendimento aos usuários do sistema da empresa;Instalação de Software, resolução de problemas de sistema ou de utilização;Reparação de problemas em cabeamento, manutenção, instalação e suporte de hardware.Resultados alcançados: minimizei o tempo de atendimento das ordens de serviço dando mais agilidade a resolução de problemas, com dinamismo aumentei a satisfação dos funcionários e os gestores em relação ao setor, ao entrar na empresa solucionei todas as ordens de serviço que estavam à espera de resolução a meses deixando o setor sem serviços acumulados.

Brasília E Região, Brasil

Atividades desenvolvidas:Fotocópias, Organização de Documentos;Instalação de software e hardware;Configuração de redes.Resultados alcançados: colaborei na organização e padronização toda a estrutura da empresa, ajudei na instalação dos computadores de toda empresa em rede, otimizando o funcionamento de todos os setores da empresa. Ganhamos mais agilidade na comunicação e maior dinamismo ao compartilhar documentos entre os setores.