-FTTX solutions-Customer Relationship-Presales/Sales

-He liderado tanto la Preventa como la Implementación de los proyectos de servicios B2B.- Elaborar propuestas Técnicas para soluciones corporativas en el segmento B2B (internet dedicado, etc)- Levantamiento de requerimiento, y observaciones técnicas con respecto a las solicitudes del cliente sobre la solución propuesta- Presentación de la propuesta tecno-economica desarrollada en base a los requerimientos del cliente.- Crear, implantar y optimizar el proceso de implementación de servicios B2B, coordinando con las áreas involucradas para la mejora de procesos.- Liderar los proyectos desde el inicio hasta la puesta en operación del servicio.- Definir los alcances del proyecto con el cliente en la reunión de Kick Off.- Se genera un cronograma del proyecto, definiendo las actividades a ejecutar y los plazos correspondientes.- Comunicación constante con los clientes corporativos y todas las áreas involucradas para agilizar el proceso de implementación y así cumplir con los plazos establecidos.- Análisis de costos para validar rentabilidad del proyecto.- Identifico e impulso la creación de nuevos productos y servicios. - Gestión con áreas de ventas y marketing para generar estrategias que impulsen el crecimiento del área.

*Responsable de la ejecución de los proyectos de implementación desde el inicio del proyecto hasta la puesta en operación y entrega del servicio al cliente (PEXT y PINT). Gestión transversal.*He liderado proyectos implementados para el segmento B2B, como Internet Dedicado, L2L - MPLS , Seguridad Gestionada, Fibra Oscuras, PBX, HPBX, Softphones, SIP TRUNK, IaaS, BaaS.*Seguimiento de la habilitación del medio de transmisión (Enlaces de Fibra Óptica) y de la correcta instalación y configuración de los equipamientos dimensionados (Planta Interna) en el proyecto.*Gestionar con las áreas internas (Comercial, Logística, Diseño, PEXT, Ingeniería de Red) los recursos necesarios para el desarrollo y correcta ejecución del proyecto.*Entablar una comunicación continua y efectiva con el cliente, para gestionar la documentación necesaria que nos permita ejecutar los trabajos y brindar estado del proyecto periódicamente.*Validar el alcance del proyecto, definir tiempos de entrega, optimizar recursos para reducir costo de instalación sin reducir la calidad de entrega del servicio. Objetivo, la satisfacción del cliente con el servicio.*Resolver imprevistos durante la ejecución del proyecto, y así cumplir con los plazos de tiempo definidos.

* Análisis de recursos disponibles de la Red de Acceso(TX) y posterior emisión de Orden de Trabajo(Work Order), con parámetros y recursos finales a usar en la etapa de implementación para los proyectos Rollout y Modernización.*Diseño y planificación de la transmisión para sitios nuevos, adecuando el diseñó a la topología actual y de acuerdo a los medios de TX factibles a usar dentro del área donde se brindará cobertura.*Análisis de la Red de acceso para el diseño de enlaces MW( HOP configuration) para la integración u optimización de sites nuevos y existentes en la red de Claro.*Revisión y aprobación de estudios de línea de vista(LoS) para la integración de nuevos elementos de acceso a la red.*Análisis de la Red de TX de los sites de Claro a nivel nacional para la optimización y posterior implementación de enlaces de alta capacidad para el proyecto Modernización.*Atención inmediata de los requerimientos de red solicitados por clientes internos( RF Planning, Construcción e Implementación, Corporativo)*Seguimiento y control de cada proyecto para la entrega de información necesaria dentro de las fechas establecidas y según prioridades de las áreas interesadas.

-Supervisar y monitorear la red CORE de Bitel.-Monitorear alarmas de PS Core, IVAS, OCS, CRBT. Monitoreo en NetAct 5, NetAct 7 y NOCPRO el sistema NSS (MSS, HLR, MNP and EIR).-Coordinar con el Departamento Técnico la ejecución de planning's (modificaciones, mejoras de la red), actualizaciones de la topología física y lógica.-Realizar informes diarios de KPI (Key Performance Indicator) relacionados a CS y PS, analizar y proponer soluciones para mejorar la calidad de la red alcanzando los objetivos KPI.- Análisis de tráfico y previsiones para el desarrollo de la red.- Solución de problemas relacionados a operatividad de circuitos y subsistemas.-Comprender call flow.

-Analisis, identificar el problema y ejecutar la solución más adecuada, en red de acceso al cliente.-Seguimientos a cliente para monitoreo del estado del enlace mientras dure Ticket de avería.-Configuración de router CISCO, router Mikrotik, antenas Ubiquiti, firewall Fortigate.-Uso de OTDR realizando las mediciones de fibra óptica para ubicar rupturas y/o atenuaciones en un enlace.-Apoyo a área de Instalaciones, supervisando periódicamente a contratas para finalizar instalación de servicio y dar el alta respectiva.-Seguimiento en conjunto con el área de proyectos para la ejecución de OT para clientes privados y estado.

- Seguimiento a clientes B2B para demostración, capacitación y configuración de equipos de networking.- Asesoría de cámaras IP y equipos de networking en los principales distribuidores mayoristas.- Apoyo en cotizaciones y soluciones de videovigilancia a empresas.- Apoyo en el cierre de negocios a la fuerzas de ventas de diferentes mayoristas.- Brindar soluciones de videovigilancia y networking a solicitud del cliente.