Fernando Souza Email & Phone Number

Profissional com ampla experiência na área comercial, na gestão e consultoria de canais de vendas, relacionamento e administração de clientes, elaboração de estratégias de prospecção, comercialização, entrega, pós vendas, retenção e fidelização, com foco na satisfação do cliente.Experiência na elaboração de planos de prospecção e fidelização, captação de novas oportunidades de mercado, gerenciamento e fechamento de contratos, agindo com forte orientação para a conquista e expansão dos resultados, identificando e explorando oportunidades de negócio e tomando as melhores decisões em prol dos interesses dos stakeholders.Atuação na gestão e treinamento de equipes, acompanhando os índices de vendas, métricas e performance, motivando, desenvolvendo relatórios, abertura de ordem de serviço, orientando e mantendo o estreito relacionamento da equipe com os clientes, com intuito em transformar o time em profissionais de alto desempenho voltados para rentabilidade e clima organizacional.Responsável pela captação de clientes, gerindo carteira com cerca de 600 clientes, realizando atendimento personalizado, atendendo as demandas e esclarecendo dúvidas rotineiras, objetivando o aumento de carteira, com definições estratégicas, administração de portfólio de vendas. Atuação nos processos gerenciais, elaboração de planos de ações, identificando as necessidades, através de um atendimento personalizado/otimizado para introdução e manutenção de produtos.Realização do planejamento e acompanhamento de metas do setor, buscando executar as estratégias de venda para crescimento de clientes movimentados e volume, com a finalidade de aumentar a produtividade, minimizando riscos.Desenvolvimento de avaliação de qualidade e melhorias voltada ao cliente, realizando reuniões de feedback, sugerindo mudanças, expondo reclamações recebidas, cobrando melhorias nos processos e soluções do problemas.

Listed skills include Microsoft Word, Produtividade, Sistemas Operacionais, Marketing, and 11 others.