Analista De Dados (Crm) - Pleno
Current• Implementação de réguas de comunicação e fluxos de automação para otimizar a interação com os clientes;• Identificação de perfis e comportamentos dos clientes para personalizar estratégias de marketing;• Segmentação de mailing, visando aumentar a efetividade em vendas, cobranças e outras comunicações;• Diagnóstico de padrões de comportamento dos clientes e análise de correlação com os resultados da área;• Elaboração e medição de testes A/B, assegurando melhorias contínuas nos disparos;• Enriquecimento e higienização de bases de dados para garantir qualidade nas informações;• Análise de dados de CRM (abertura, cliques, opt-out, entre outros) e cruzamento com dados do negócio;• Planejamento de ações com base no calendário sazonal (Dia das Mães, Black Friday, Natal) para relacionamento e incremento de vendas;• Acompanhamento e suporte no planejamento da grade de disparo de comunicações (SMS, push e e-mail);• Fechamento de resultados e apresentação de KPIs para a gestão, promovendo a tomada de decisões;• Criação e distribuição de relatórios periódicos para monitorar o desempenho das iniciativas;• Desenvolvimento de briefings e monitoramento da equipe de projeto durante a configuração e o desenvolvimento, garantindo a conformidade com as campanhas propostas;• Extração, transformação e carregamento (ETL) de dados de diversas fontes, como Excel, CSV, Exchange, Drive e SQL Server;• Desenvolvimento de pipelines de ingestão usando Knime, SSIS e SQL Server;• Construção de procedures e views no banco de dados (SQL Server), assegurando a precisão das informações em todos os relatórios;• Desenvolvimento e manutenção de dashboards e KPIs complexos para o acompanhamento do desempenho de campanhas e disparos;• Administração de relatórios, aplicativos e permissões e governança (RLS) no Power BI Service (Pro e Premium);• Análise de dados e fornecimento de insights valiosos para embasamento de decisões estratégicas.