Bruno Ferraro Email & Phone Number

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Elaboración de roadmap con priorización de funcionalidades acordadas con el stackeholder, planificación de sprints para asegurar la planificación, seguimiento de desarrollos con control de riesgos y bloqueos, control y validación de documentos de análisis, negociaciones de cambio de alcance con el cliente final, seteo de expectativas externas e internas, revisión y refinamiento de historias de usuarios, presentaciones finales del producto presenciales y remotas. Análisis del mercado energético y buenas prácticas para tele-lecturas de medidores residenciales y comerciales tanto como para producto actual (versión 1), como también para producto superador próximo a salir al mercado (versión 2).

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Como analista llevé adelante múltiples documentos de análisis, técnicos y funcionales acordados con el cliente haciendo foco en el negocio de la energía eléctrica.Realicé seguimiento de desarrollo en conjunto con desarrolladores Frontend y Backend, definición de arquitectura y modelo de datos para bases de datos SQL / ORACLE.Presenté funcionalidades finalizadas con entrega y puesta en marcha en producción de forma presencial y remota.

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Llevé adelante acciones como; control de tickets en service desk, control de consumo de horas para clientes abonados, balanceo de carga de recursos, KPIs de problemas resueltos, tiempos de espera, satisfacción a clientes finales, planificación de proyectos de implementación y migración en tecnologías Microsoft, ESET, Symantec, HP, IBM. Definición de recursos para proyectos, camino crítico GANTT y puntos claves de éxito en el proyecto. Gestión y control de infraestructura en más de 30 clientes grandes, con envío de reportes y explotación de información bajo necesidades específicas. Mejora de procesos internos para optimizar el capital humano y garantizar costos competitivos, participación en demostraciones de productos de forma presencial y remota en países LATAM (Chile,Colombia, Brasil, Uruguay y Argentina), participación y pre venta en presentaciones comerciales con clientes Argentinos e internacionales LATAM.

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Llevé adelante el control diario de toda la infraestructura a más de 15 clientes seleccionados, envío de reportes y KPI de estado de salud de infraestructura TI, planificación y ejecución de proyectos de migración e implementación, siendo yo mismo el ejecutante. Asignación de tickets nivel 1 y 2 a recursos en formación, contacto estrecho con representantes de cuentas para evaluación de satisfacción del servicio brindad. Propuesta de cambios en tecnologías usadas, análisis de mercado y evaluación de tecnologías nuevas.