Fernanda Souza 🏳️‍⚧️ Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

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São Paulo, Brasil

Atuava com atendimento ao cliente, onde buscava auxiliar na regularização da CNH atingindo as metas estabelecida pela empresa, na resolucao de problema do administrativo, além de cuidar de uma equipe com 10 colaboradores, mantendo contato com todos os setores da empresa.

Prestava atendimento para uma escola de cabeleireiro, onde a principal função era efetuar matrículas de novos alunos atendendo por telefone, whats, presencial e e-mail, além de ser recepcionista pela manhã e fazer a abertura do caixa.

Iniciei no produto Amil trabalhando com direcionamento de exames e consultas, onde verificava também se os exames/consultas estavam com os documentos certos para liberação além de emitir 2° via de boleto Em seguida fui para o Itaú onde trabalhava com a linha de cartões nos quais os clientes ligavam no primeiro atendimento para resolver e quando não conseguiam encaminhava para nós darmos as tratativas, onde mandava para os setores responsáveis e quando tinha retorno ligar para os clientes para passar a resposta para encerrar a ocorrencia. Depois fui para a implantação do Itaú-Veículos onde checava os e-mails dos clientes q estavam querendo a liberação dos seus veículos apreendidos , fazendo a ponte entre o escritório de cobrança responsável e o cliente.

Marketing

Inglês, English Language And Literature/Letters

Informatica Ti Profissional, Informatics