Gabriel Figueiredo Email & Phone Number

Atuando como analista de suporte, realizando o atendimento ao cliente nos chamados recebidos na plataforma de Help Desk, referentes à dúvidas, problemas, incidentes, problemas de uso das plataformas oferecidas, gestão de SLA, acompanhamento de chamados. Elaboração de relatórios e dashboards analíticos.

São Paulo, Brasil

Atuei como analista na área de suporte especializada em chatbots, realizando o atendimento nos chamados recebidos em plataforma de Service Desk, solucionando dúvidas dos clientes, identificando problemas nos cenários reportados, realizando de treinamentos de utilização de ferramentas, acompanhamento de SLA’s de acordo com a criticidade do chamado.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Osasco, São Paulo, Brasil

Atuando no recebimentos e analise do chamados referente a plataforma da empresa, entendimento dos problemas apresentados, atendimento ao cliente, escalonamento de chamado para os times de apoio, reports para gestão.

São Paulo, Brasil

Atuando da área de TI da organização militar, realizando a manutenção de máquinas do quartel, instalação de roteadores, atendimento nos chamados recebidos, configuração de máquinas.

São Paulo, Brasil

Atuei na área de pagamento da organização, realizando análise de pagamentos e benefícios dos militares, atendimento ao público, suporte aos militares, elaboração de planilhas e documentos, apoio aos outros setores da OM.

Osasco, São Paulo, Brasil

Fui responsável pelo atendimento ao público externo e aos colaboradores, atendimentos de chamados, análise e cadastro de processos, abertura de solicitações para suporte interno, protocolamento de documentos, apoio aos setores internos da empresa, acompanhamento de chamados/solicitações abertas.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável por realizar suporte de hardware e software, realizando o atendimento ao público interno e externo, atendimento de solicitações, liberação de acessos, abertura de chamados, acompanhamento de solicitações abertas.