Atendimento a um grupo de passageiros de alto valor definidos pela alta administração LATAM. Passageiros com cargos Públicos, Chefe de Estado ou de Governo, Ministros ou Secretários de Estado, Máxima autoridade do Senado ou Câmara dos Deputados, autoridade do Poder Judiciário, autoridade aeronáutica ou autoridade das Forças Armadas e Policiais. Passageiros Black Signature, grupo de clientes que possuem a categoria mais alta do programa de passageiros frequentes LATAM.

Checagem de documentos de viagem para embarque de passageiros e animais vivos em aeronaves, em voos nacionais e internacionais conforme resolução 400 da ANAC. Zelar pelar seguranças de todos os passageiros abordo da aeronave, cumprindo todos os procedimentos exigidos pela empresa e órgãos regulatórios.

Análise de crédito de clientes através de consultas no CPF ou CNPJ, elaboração de contratos locatícios mediante negociação de cláusulas entre locador e locatário. Organização setorial, envolvendo pasta de locação, envio e recebimento de documentos e chaves dos imóveis.Elaboração de relatórios de controle e acompanhamento.Gestão dos contratos de locação por meio do sistema SIGA Imóveis e administração dos imóveis da carteira HFlex através do sistema NIDO.Administração de condomínios dos imóveis da carteira Itabr.Emissão de segunda via de boleto e certidão de negativa de débitos.Troca de titularidade do imóvel e inclusão/inativação de inquilino.

Busca especializada de bagagem extraviada através do sistema Worldtracer (Amadeus e Sabre);Elaborar indicadores de desempenho, custos e passageiros fraudulentos;Envio de falhas de procedimentos por não conformidade ou aderência aos processos;Gestão de notas fiscais através dos sistemas SAP e site IATA;Envio, recebimento e análise de cobranças de empresas interline (Pro rateio).

Abertura de relatório de irregularidade de bagagem quanto à extravio ou danificação, buscas de bagagem, gestão de objetos esquecidos a bordo no sistema Worldtracer;Recepcionar cliente no desembarque de cada voo com speech;Analise de orçamentos, compra de bagagem para reposição;Administração de processos de danificação em bagagem, carrinho de bebê, cadeira de rodas e demais objetos despachados;Auditoria em consertos efetuado pelo prestador de serviço, agendamento de coleta/entrega via Correios;Elaborar indicadores custos e KPI.

Auxiliar os clientes a se postular no voo, despacho de bagagem, esclarecer dúvidas referente a procedimentos de loja (reemissão, reembolso e serviços), setor de bagagens e processos aeroportuários.

Atendimento ao publico por telefone, presencial e E-mail, atualizações de planilha no Word e Excel, pesquisas de normas técnicas mantendo-as sempre atualizadas para a pesquisa do publico, Empréstimo de livros, organização de acervo técnico, Campanha de incentivo a leitura com a distribuição de livros em estações de trens da CPTM.