Frédéric Inthavanh Email & Phone Number

London, England, United Kingdom

London, England, United Kingdom

Québec, Canada

Québec

- Analyser, documenter, prioriser et assigner les interventions. - Assister et supporter les clients à distance (téléphone, courriel, etc.). - Diagnostiquer les problèmes rencontrés et interagir avec la clientèle. - Traiter les demandes clients avec courtoisie et professionnalisme. - Répondre aux questions et offrir un soutien technique de premier niveau. - Valider la résolution des cas et la satisfaction du client. - Assurer un suivi tout au long du processus de support.

Quatre-Bourgeois (Ste-Foy)

- Planifier et gérer les horaires, les achats et les coûts en fonction de l'achalandage prévu. - Assurer l'application et le maintien des normes en vigueur de Pacini en ce qui concerne la qualité, le service. - Assurer l'application des régles d'hygiène et de salubrité.- Embaucher, former, superviser et évaluer le personnel de cuisine.

Quatre-Bourgeois (Ste-Foy)

- Préparer les aliments et mise en place pour les services du déjeuner, dîner et souper.- Préparer et s’assurer de la qualité des repas de la clientèle.- Nettoyer l’environnement de travail au fur et à mesure. - Nettoyer la vaisselle.- Ouverture du restaurant et s’assurer de la préparation de la journée.- Fermeture et s’assurer de la mise en place pour la journée suivante.

Ville De Québec, Qc, Canada

- Gestion du personnel pour les bureaux de la région de Québec (Embauche, formation, supervision et évaluation)- Gestion de la paie pour la région Est du Canada. - Gestion de l'inventaire des bureaux.

Ville De Québec, Qc, Canada

- Compter et balancer les caisses avant, pendant et après les quarts de travail. - Compter et balancer les livraisons et expéditions de commandes.- Renseigner et répondre aux besoin de la clientèle sur les devises étrangères.- Ventes de devises étrangères.- Toutes autres tâches connexes.

Pavillon Dekoninck, Université Laval

- Conception de sites Web dynamiques en PHP, javascript et base de données MySQL.- Support téléphonique aux étudiants et enseignants sur la plateforme pédagogique WebCT.- Intégration de contenus pédagogiques sur la plateforme WebCT.- Migration de contenus pédgagogique de la plateforme WebCT vers le Portail des cours (ENA).

Drummondvillle

- Responsable du système informatique, du système d’alarme, du système téléphonique et des comptes Internet et téléphone des filiales.- Offrir le suivi du support informatique avec le Technicien informatique.- Améliorer l’application informatique de l’entreprise (programmation en Windev).

- Concevoir un système d’inventaire des équipements informatiques (programmation en Windev).- Mettre à jour le site web de l’entreprise (programmation en PHP).- Offrir un support téléphonique aux usagers du système.- Donner la formation aux usagers sur le système informatique et aux applications de l’entreprise.- Rédiger et mettre à jour un guide de l’utilisateur et un guide de formation sur l’application informatique de l’entreprise.- Installer et configurer les nouveaux postes de travail.- Effectuer les achats matériels et logiciels reliés à l’informatique

Business Administration And Management, General

Activities and Societies: Athlète du Rouge & Or en badminton

Computer Science

Activities and Societies: Athlète du Rouge & Or en badminton

Diplôme D'Étude Collégiale, Informatique De Gestion

Attestation D'Étude Collégiale, Gestion De Réseaux