Francisco Javier Medina Leal Email & Phone Number

Futuro Apodaca, Nuevo León, México

Administración de cargas de trabajo, tiempos de respuesta y de solución de incidentes y requerimientos de la operación de las plataformas Claro Video, Musica, Drive e IP TV.Orquestación de fallas con áreas internas y proveedores.Generación de estrategias para mejorar la atención.Optimización de herramientas de monitoreo.Revisión de disponibilidad del servidores y plataformas Claro Video, Musica, Drive e IP TV en nuestras herramientas de monitoreo y gestión.

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Coordinador de proyectos.Sysadmin de Linux.Soporte Técnico.Desarrollo Web.Seguridad Informática.CCTV

San Nicolás De Los Garzas Y Alrededores, México

Administración de cargas de trabajo, tiempos de respuesta y tiempos de solución de incidentes yrequerimientos de clientes en base a ITIL v3.Generación de estadísticas: cargas de trabajo (tickets), tiempos de respuesta, tiempos de solución,abandono de llamadas y disponibilidad de los servicios del cliente.Generación de estrategias para mejorar la atención al cliente.Generación de estrategias para mejorar las actividades de sysadmin.Implementación de… Show more Administración de cargas de trabajo, tiempos de respuesta y tiempos de solución de incidentes yrequerimientos de clientes en base a ITIL v3.Generación de estadísticas: cargas de trabajo (tickets), tiempos de respuesta, tiempos de solución,abandono de llamadas y disponibilidad de los servicios del cliente.Generación de estrategias para mejorar la atención al cliente.Generación de estrategias para mejorar las actividades de sysadmin.Implementación de herramienta para la administración de servidores actuales y recepción deservidores de clientes nuevos.Revisión y aplicación de parches de seguridad en servidores de clientes.Revisión de disponibilidad de servidores de clientes y plataformas de la Empresa. Show less

León Y Alrededores, México

Coordinador de proyectos de integración de entidades financieras en medios de pagoelectrónicos.Coordinador de planeación estratégica de la empresa.Desarrollo y control del plan de negocio de la empresa.Responsable de la capacitación, documentación de procesos, procedimientos y formatos,descripciones de puesto y revisión de los indicadores de productividad y desempeño, basado ennorma ISO9001:2008.Revisión de los contratos y sus condiciones de Clientes… Show more Coordinador de proyectos de integración de entidades financieras en medios de pagoelectrónicos.Coordinador de planeación estratégica de la empresa.Desarrollo y control del plan de negocio de la empresa.Responsable de la capacitación, documentación de procesos, procedimientos y formatos,descripciones de puesto y revisión de los indicadores de productividad y desempeño, basado ennorma ISO9001:2008.Revisión de los contratos y sus condiciones de Clientes y Proveedores.Se proporcionó asesoría en tecnologías de la información, medios de pago electrónicos ynormativas aplicables a las entidades financieras para los proyectos de cajeros automáticos yemisión de tarjetas plásticas (débito, crédito, prepago, recompensas). Show less

San Nicolás De Los Garzas Y Alrededores, México

Administración de personal del area.Responsable del proyecto de implementación de medios de pago electrónicos con la emisión detarjetas de débito y la instalación de cajeros automáticos.Responsable del proyecto de actualización de infraestructura del Site (Servidores, Comunicaciones, Telefonía, Resguardo de Información).Responsable del proyecto de migración de Core Bancario. *Sistema Administrativo Integral (Unix y Progres) *Sistema Administrativo Integral… Show more Administración de personal del area.Responsable del proyecto de implementación de medios de pago electrónicos con la emisión detarjetas de débito y la instalación de cajeros automáticos.Responsable del proyecto de actualización de infraestructura del Site (Servidores, Comunicaciones, Telefonía, Resguardo de Información).Responsable del proyecto de migración de Core Bancario. *Sistema Administrativo Integral (Unix y Progres) *Sistema Administrativo Integral para Cooperativas (SAICoop) (Linux y Progresql)Integrante del Comité Gerencial en el proceso de la certificación ante la CNBV.Integrante del Comité Gerencial del SGC en el proceso de la certificación con la normaISO9001:2008.Responsable de la capacitación y revisión de los indicadores de productividad y desempeño,basado en norma ISO9001:2008.Responsable de la documentación de las políticas, procesos, procedimientos, formatos yreglamentos del uso de la tecnología en la Entidad basado en ISO9001:2008.Responsable de la Aplicación de auditorias de ISO9001:2008.Responsable del proyecto de implementación de servidor web (Pagina externa e Interna), correoy desarrollo de módulo de reportes web. Show less