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Frédéric Klotz is listed as Entrepreneur, formateur, auteur, blogueur passionné de #relationshumaines #defis opérationnels #ecommerce #logistique #transport #customerservice #travel #digitalisation #transmission at OpenYourWeb, a with 1 employees, based in Greater Bordeaux Metropolitan Area, France. AeroLeads shows a work email signal at rueducommerce.com and a matched LinkedIn profile for Frédéric Klotz.
Frédéric Klotz previously worked as Dirigeant at Openyourweb and intervenant, formateur at Sup De Pub - Groupe Inseec. Frédéric Klotz holds Maîtrise Gestion, Marketing-Ventes from Esde Sup - Ecole Supérieure Des Dirigeants D'Entreprises.
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Après une riche expérience professionnelle à mille facettes, j'ai créé OpenYourWeb, qui accompagne les entreprises (en particulier du e-commerce) en matière de supply chain ou dans leur parcours de digitalisation. J'ai créé ma propre marque que je commercialise en e-commerce pour garder le contact avec le métier et rendre mes interventions plus pertinentes. J'ai co-écrit le guide "Réussir sa transformation digitale" avec d'autres experts, j'interviens dans différents MBA et je blogue sur l'actualité du e-commerce, en privilégiant le fond.J'aurais plaisir à échanger avec vous !
Listed skills include E Commerce, E Business, Marketing Digital, Marketing En Ligne, and 15 others.
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Bordeaux Area, France
OpenYourWeb propose aux e-commerçants une large palette de services sur tous les métiers de la Supply Chain. Par exemple, si vous souhaitez - optimiser votre parcours client- réduire vos coûts de transport- réorganiser votre logistique- mettre en place ou améliorer votre service après-vente- suivre votre réputation ou vos litiges client- maîtriser une crise d'image sur le webContactez moi au 06 51 46 45 03
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France
Interventions auprès des Master E-commerce sur la stratégie e-commerce et le Supply Chain Management
La Défense
Intervention auprès des MBA MCI (Marketing et Commerce sur Internet) - classé numéro 1 de sa catégorie - sur la transformation numérique des entreprises, le Supply Chain Management et la stratégie E-commerce
Publications spécialisées en logistique, transport et stratégie du commerce connecté
Paris Et Marseille
Interventions auprès des élèves en- Master e-commerce 1 et 2- Bachelor E-marketing/E-commerce 3° annéesur la Supply Chain du e-commerce, le Social Commerce, le Trade Marketing et la transformation numérique des entreprises, sous un angle très opérationnel
Le Pian-Médoc
Domaines de compétence : finances et transport
Bordeaux Area, France
Interventions auprès des élèves de 2nde année de DUT MMI (Métiers du Multimédia et de l'Internet) sur le e-commerce : son histoire, son organisation, son avenir
Bordeaux-Paris-Lyon-Aix En Provence
Responsabilité de la Suppy Chain de RueDuCommerce- 1.9 M de colis par an- 20 M€ de budgetPérimètre : logistique, transport, qualitéObjectif : qualité de service au client tout en optimisant les coûtsRésultats : passage d'un délai d'expédition de 80% en 48h à 90% à J, appels d'offre transport permanents avec économie supérieure à 2M€ par an, appel d'offre logistique avec économie supérieure à 1 M€ par an, RueDuCommerce élu à plusieurs reprises "site préféré des internautes" (2006, 2009, 2011).Entre août et octobre 2010, COO par intérim : responsabilité d'une équipe de 100 personnes comprenant la relation client (vente et après-vente), le SAV et la logistique. Mise en place de la future organisation (organigrammes, définitions de postes), recrutement, préparation des ventes de fin d'année.(30% du CA). Appel d'offres pour l'externalisation d'une partie de l'activité de relation client.Résultats : organisation performante pour la fin d'année, qualité de service de la relation client revenue à la normale (de env. 60 à 90%), formation du nouveau COO.
Paris, Lyon, Bordeaux
* médiation, juridique (contentieux client), community management et e-reputation* amélioration du SMQE (certification ISO 9001 et 14001 de l'entreprise)* formation complémentaire des collaborateurs* transport (stratégie et négociation des contrats) et logistique (pilotage du prestataire)
Activities and Societies: Président de l'asssociation de promotion de l'école
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Frédéric Klotz works for OpenYourWeb.
Frédéric Klotz is listed as Entrepreneur, formateur, auteur, blogueur passionné de #relationshumaines #defis opérationnels #ecommerce #logistique #transport #customerservice #travel #digitalisation #transmission at OpenYourWeb.
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Frédéric Klotz is based in Greater Bordeaux Metropolitan Area, France while working with OpenYourWeb.
Frédéric Klotz has worked for Openyourweb, Sup De Pub - Groupe Inseec, Institut Léonard De Vinci, Info Ecommerce, and #Supdeweb.
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Frédéric Klotz holds Maîtrise Gestion, Marketing-Ventes from Esde Sup - Ecole Supérieure Des Dirigeants D'Entreprises.
Frédéric Klotz is listed with skills including E Commerce, E Business, Marketing Digital, Marketing En Ligne, Marketing, Community Management, Management, and Web Marketing.
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