Flávia Bezerra Email and Phone Number

Criação, negociação e fechamento de orçamentos;Reuniões com clientes e potenciais clientes;Emissão de NFe e boletos, bem como cobranças necessárias;Atualização de fluxo de caixa;Registros e gestão de contratações da equipe;Pagamento de impostos e outros custos do estúdio, bem como de salários dos colaboradores e fornecedores;Prospecção de novos clientes.

Parceria comercial para prospecção de novos clientes.

Responsável pelo gerenciamento no Brasil, respondendo para o head global da área. · Liderei desde o início o projeto de marketing para especialistas da área da saúde, sendo responsável por garantir a qualidade do produto e contribuir para que o crescimento fosse escalável. Em um ano tornou-se a segunda maior receita da empresa.· Participei ativamente de reuniões com a equipe global, sempre em inglês, e com as equipes locais para acompanhar indicadores, planos de ação e definir próximos… Show more Responsável pelo gerenciamento no Brasil, respondendo para o head global da área. · Liderei desde o início o projeto de marketing para especialistas da área da saúde, sendo responsável por garantir a qualidade do produto e contribuir para que o crescimento fosse escalável. Em um ano tornou-se a segunda maior receita da empresa.· Participei ativamente de reuniões com a equipe global, sempre em inglês, e com as equipes locais para acompanhar indicadores, planos de ação e definir próximos passos, bem como manter todos alinhados. · Analisei e mensurei reports e KPIs de venda e pós venda, após a elaboração dos mesmos, a fim de propor ações de melhoria para a satisfação dos clientes, aumentando o CSAT e reduzindo o churn. Show less

Responsável pela gestão de um time de 8 pessoas, respondendo para a head de CS do Brasil.· Liderei uma equipe direcionada ao atendimento aos clientes, assegurando a entrega das expectativas dos mesmos, com objetivo de transformá-los em promotores da empresa.· Acompanhei a entrega de KPIs e resultados como churn, NPS, aumento de receita (upsell), engajamento, health scoring e SLA, sempre focando na experiência e sucesso dos clientes.· Realizei feedbacks constantes com o time a fim de… Show more Responsável pela gestão de um time de 8 pessoas, respondendo para a head de CS do Brasil.· Liderei uma equipe direcionada ao atendimento aos clientes, assegurando a entrega das expectativas dos mesmos, com objetivo de transformá-los em promotores da empresa.· Acompanhei a entrega de KPIs e resultados como churn, NPS, aumento de receita (upsell), engajamento, health scoring e SLA, sempre focando na experiência e sucesso dos clientes.· Realizei feedbacks constantes com o time a fim de desenvolvê-los, entendendo a individualidade de cada um e seus planos de carreira. Show less

Tinha contato diário com clientes para entender suas expectativas e atingi-las. Respondia a uma Team Leader.· Administrei uma carteira de em média 500 clientes com o objetivo de entender suas necessidades e apresentar soluções eficazes, proporcionando uma experiência de alta qualidade no atendimento. · Garanti que as expectativas dos clientes fossem atendidas desde a implementação até o momento da retenção, realizando a gestão da carteira, identificando oportunidades de aumento de… Show more Tinha contato diário com clientes para entender suas expectativas e atingi-las. Respondia a uma Team Leader.· Administrei uma carteira de em média 500 clientes com o objetivo de entender suas necessidades e apresentar soluções eficazes, proporcionando uma experiência de alta qualidade no atendimento. · Garanti que as expectativas dos clientes fossem atendidas desde a implementação até o momento da retenção, realizando a gestão da carteira, identificando oportunidades de aumento de receita e garantindo o engajamento. Show less

Responsável pela exposição dos produtos entregues pela Madeira Madeira nos sites da Via Varejo · Analisei a performance de vendas e negociei preços dos produtos do marketplace Via Varejo, como KeyAccount do canal, negociando exposição de produtos para campanhas junto à área comercial. · Atuei junto à área de logística e atendimento para atender os níveis de qualidade e performance.

Análise de custos, execução de planilhas organizacionais para melhor gerenciamento dos processos, cadastro nas gerenciadoras de risco, descontos e lançamentos de taxas e análises de faturamento.

Atividades: auxílio na elaboração de planilhas quantitativas, análise de projetos, acompanhamento e fiscalização de obras, cotações de mercado, análise de orçamento, elaboração de relatórios de vistoria, compatibilização de projetos e vistoria de imóveis.

Elaboração de planilhas quantitativas, compatibilização de projetos, elaboração de planilhas orçamentárias e auxílio em projetos arquitetônicos.