Flavia Rodrigues Email and Phone Number

Atuei como Product Owner de Sinistro Vida e Previdência na Bradesco Seguros, construindo e priorizando o Product Backlog, garantindo as entregas de maior valor para o cliente/usuário, conectadas à estratégia do negócio.Atuei no processo de Discovery, identificando as dores dos usuários, testes de usabilidade, definindo novas jornadas para a comunicação no sinistro, concentrando a estratégia no cliente e na redução do SLA de pagamento da indenização.Além disso, atuei no processo de Delivery, por meio do framework Scrum, conduzindo a sprint planning, elaborando a meta da sprint e acordando com o time o incremento que será desenvolvido a cada ciclo iterativo, garantindo a sua conexão com a meta do produto. Atuei na definição da missão, objetivos estratégicos, indicadores de sucesso e metas do time (A3), de acordo com as necessidades do negócio, bem como promovendo constante alinhamento frente à Organização, sinalizando bloqueios e cenários não previstos. Apresentava regularmente o status report perante todos os níveis de Companhia, bem como formalizava todas as entregas efetivadas pelo time.Adotamos o framework Scaled Agile (SAFe), promovendo alinhamentos cíclicos perante o programa que responde à Companhia, no qual integram 16 times ágeis que têm o usuário chave comum (Segurado).

Atuação no gerenciamento de projetos de implantação dos produtos da MC1, tanto em sua versão standard quanto na customizada. A metodologia adotada era o ágil (framework Scrum). Utilizando a ferramenta Jira Software para gerir as tarefas e obter as métricas apropriadas, bem como o Confluence para formalizar as atas das reuniões. Realizando o Kick-off e os alinhamentos junto aos stakeholders, bem como conduzindo as cerimônias do Scrum. Acompanhando as dailys e atuando como facilitadora na remoção dos impedimentos apontados pelo time, visando garantir o cumprimento do cronograma e a qualidade das entregas. Atuação no projeto de transformação ágil, no qual a Organização adotava a metodologia tradicional no desenvolvimento de software e implantamos a metodologia ágil. O referido projeto consistiu na análise dos fluxos as is, identificação dos gargalos e elaboração de propostas de soluções, com a aplicabilidade da solução adotada e acompanhamento da transição, realizando adaptações e fornecendo orientações a respeito das melhores práticas ágeis, bem como a definição de papéis. Além disso, atuei apoiando na mudança na forma da definição dos requisitos funcionais, adotando a técnica user story mapping, possibilitando a criação e gerenciamento de um backlog eficiente, permitindo que o time trabalhasse de forma mais organizada e visual, consolidando os pilares do Scrum.

Atuação na definição das prioridades da empresa que desenvolve suas atividades no segmento da educação, através de um ERP de gestão educacional (web e mobile). Senso de urgência, autonomia e priorização por entrega de valor.Utilizando a metodologia ágil (framework Scrum). Responsável por gerir o backlog e planejar as atividades que serão realizadas em cada sprint, bem como garantir que o time de desenvolvimento compreenda as atividades que serão realizadas.Utilizando o JIRA para gerir o backlog, alimentando o roadmap e quebrando em user stories, em conjunto com o líder técnico.Conduzindo as cerimônias do Scrum e realizando reuniões com os stakeholders a fim de coletar os requisitos funcionais e não funcionais, para definir os critérios de aceitação.Gerenciando outro projeto destinado à sustentação, através da metodologia ágil Kanban, o qual é designado à correção de bugs, classificando e priorizando por severidade.Ainda, realizando a definição na destinação dos recursos disponíveis da empresa, em especial, o capital humano, buscando a melhoria contínua dos processos.

Atuei como estagiária no suporte técnico de um ERP educacional, conduzindo treinamentos e direcionando o usuário para os materiais de apoio, realizando atendimento ao cliente através de contato telefônico, e-mail e chat.Responsável também pela triagem dos atendimentos e verificação da necessidade da abertura de chamados para correção de erros ou melhoria do sistema, bem como a homologação dos chamados concluídos. Além disso, organizava e controlava o fluxo de trabalho dos desenvolvedores, através da grade.

Atuação na área Trabalhista, como prestadora de serviços ao escritório de advocacia Alamino Silva (março/2018 – agosto/2018), realizando controle de prazos, peticionamento eletrônico, elaboração de manifestações, interposição de recursos, acompanhamento em perícias, atuação em audiências, análise de provas documentais, elaboração de cálculos de rescisão, elaboração de notificações extrajudiciais, alimentação do sistema Projuris e atendimento aos clientes.Na esfera cível, atuação em processos de conhecimento e de execução, elaboração de iniciais, réplicas, contestações, manifestações diversas, atuação na execução de títulos executivos judiciais e extrajudiciais, elaboração da defesa do devedor.Atuação em processos administrativos disciplinares junto à Municipalidade de Sorocaba/SP e processos éticos disciplinares.Atuação na esfera Penal, na fase inquisitorial e processual, desenvolvendo teses defensivas, atuação em audiência de instrução e julgamento, audiência de custódia, interposição de recursos e impetração de Habeas Corpus, bem como atuação na fase de execução penal.

Atuação na Vara de Execuções Criminais, elaborando petições, manifestações, benefícios (progressão de regime, livramento condicional, indulto, comutação e licença especial para tratamento médico), pedidos de providência junto à Corregedoria dos Presídios de Sorocaba/SP, interposição de recursos (Agravo em execução, Recurso Especial e Recurso Extraordinário) e impetração de Mandado de Segurança e Habeas Corpus (Tribunal de Justiça, STJ e STF) na defesa dos sentenciados, realizando atendimento ao público, acompanhamento processual, relatórios e pesquisas doutrinárias e jurisprudenciais.