Coordenar as áreas de Central de Relacionamento e Marketing, Recepção, Agente de Portaria, Arquivo; Acompanhamento das marcações, autorizações e cumprimento das metas. Elaboração e Implantação de Processos, Fluxos e melhorias dos setores, acompanhando a prestação de serviços ao cliente, Pesquisa de Satisfação, Elaboração de Planilhas com produção dos colaboradores, Escala de serviço e Escala médica. Avaliação de currículos, entrevista, admissão e demissão das áreas coordenadas. Conhecimento e prática com Sistema Smart e Sistema Vida Saúde, Parametrização de Nomenclaturas e procedimentos particular “Tabela ANS”, Conhecimento e prática com Sistema IPBX de telefonia Digital.

Supervisão da equipe atendimento; soluções para o problema administrativo e assistencial; planejamento das atividades; fiscalização do cumprimento de metas e indicadores mensais; acompanhamento do sistema de informação; planejamento de treinamentos para a equipe; realização de processo de compras; análise e planejamento de fluxos administrativos; elaboração e implantação de procedimentos e políticas administrativas; gerenciamento de do estoque; elaboração de planilhas de prestações de contas e elaboração de escalas.

Atendimento na recepção da emergência; acompanhamento do sistema de informação, Pré faturamento, Acompanhamento de agendas médicas, Arquivamento de processos, Implementação de acreditação.

Liberação de laudos; acompanhamento do sistema de informação; atendimento ao público; esterilização de materiais.

Tele-atendimento das unidades de saúde para a solicitação de regulação; Monitora nos finais de semana; Acompanhamento do sistema de informação.