2008 - 2023 Ericsson telecomunicazioni – GenovaGlobal Customer Support Engineer - 2013 – Settembre 2023• Supporto del cliente a 360° eseguendo :- Product introduction , Demo, presentazioni tecnica di nuove funzionalità o soluzioni di rete. - Analisi e troubleshooting dei problemi sulla rete del cliente.- Network audit per la verifica della corretta installazione e configurazione di apparati e dei parametri.- Test su scenari di interworking tra apparati Ericsson e terze parti ( 3PP ).- Proposta e pianificazione di Software Upgrade per introduzione di nuove funzionalità e bug fixing. - Gestione anomalie ( CSR Customer support request ). - Reperibilità , Emergenze con SLA e KPI restrittive.• System improvement sui prodotti al fine di migliorarne funzionalità, usabilità e l’analisi dei log. • Revisione della Customer Product Information (CPI). • Studio di fattibilità e proposta per l’evoluzione della rete verso nuove tecnologie. • Report ed allineamento sulle attività svolte con cliente e/o Customer Unit.• Analisi dei KPI/SLA e restrospettiva dei risultati ottenuti e relativi miglioramenti su processi e WoW. Importanti attivita’ svolte presso la sede del cliente- 2018 - Saudi Telecom/Mobily ( Riyad/Jeddah )Fronthaul FH6080/20 &Router 6000 Mobile Backhaul Roadshow, presentazione e demo al cliente della soluzione 5G. - 2018 Bouygues Telecom (Parigi) Router 6471+TDM corso sul prodotto, installazione e configurazione di una rete di router 6471 in laboratorio, presa in carico dal network manager, test su rete live con monitoraggio performance e stabilita’. - 2017 - Maroc Telecom (Rabat)Analisi e troubleshooting del ring B8.7 (15 SPO1400 connessi con link DWDM ).- 2014 - Azteca (Bogota’) Customer Escalation, la rete di trasporto implementata con SPO1400. Analisi e modifica del disegno di rete, configurazione della Ethernet Ring Protection. - 2013 - M1 Singapore (Singapore) Supporto e risoluzione problemi relativi alla rete OMS1200.

2008 – 2013 Technical coordinator of maintenance product • Referente del cliente per la definizione delle configurazioni di rete , aree critiche e priorita’.• Stesura delle specifiche e procedure di test ed utilizzo di simulatori di traffico ( IXIA / Spirent ).• Definizione e verifica delle procedure di software upgrade di nodo e element/network manager.• Redazione documentazione relativa ai risultati dei test.• Installazione di Element Manager , plug in e Network manager in ambiente Linux.• Presenzazione al cliente dei risultati dei test ed eventuali demo e corsi su specifiche configurazioni e funzionalità.  Principali Progetti Gestiti- 2012 - New York project for TelstraInterworking test tra differenti famiglie di Network Element con l’obbiettivo validare la compatibilità delle principali funzionalità. ( ERP , RSTP , LAG , DCN , MSP ) - 2011 - Pakistan Mobile Test di scalabilità della DCN , OSPF , utilizzo di Rams Attivita’ di test sul mirror in laboratorio del ring Karachi – Quetta SPO1400 con tecnologia MPLS-TP con simulazione di fail e verifica dei tempi di switch delle protezioni. - 2009 - SPO 1400 rilascio release 13B - 2008 - Fastweb – test di accettazione e validazione dei servizi Ethernet over SDH

Customer Support Engineer• Supporto il cliente durante la fare di accettazione, installazione e post vendita della rete telecom con tecnologia SDH-PDH ed EoS• Configurazione/installazione server Linux in standalone e distribuito in configurazione HP Service Guard.• Training on the job per il cliete ed il primo livello d’intervento. Importanti attivita’ svolte presso la sede del cliente- 2005 Ministero degli interni (Roma) OMS 3250 – OMS 1664 Configurazioni e soluzioni di problematiche sulla DCN, creazione di tunnel Osi over ip - 2004 Fastweb (Milano) accettazione con il cliente degli apparati di trasporto e sistema di gestione.- 2003 TIM (Roma) accettazione Prove di Validazione e Verifica ( PVV ) e Prove di Qualificazione in Rete (PQR) con il cliente degli apparati di trasporto.- 2002 Albacom (Roma) accettazione con il cliente degli apparati di trasporto.- 2001 Wind (Roma) installazione in Service guard in ambiente Linux del sistema di gestione Marconi- 2000 Telecom Italia (Roma) accettazione Prove di Validazione e Verifica ( PVV ) e Prove di Qualificazione in Rete (PQR) con il cliente degli apparati di trasporto.

Software Development Engineer• Progettazione e sviluppo software per l'automazione di impianti industriali su PLC:- Allen-Bradley- Siemens S5-S7- Omron- Telemecanique• Test supervisione HMI • Avviamento impianti Attività svolte presso la sede del cliente- Agosto/Settembre 1998 : Concast Iberia - Servizi Generali 3 linee Billette, PLC Telemecanique Premium presso G.S.B. Gruppo Siderurgico Vasco - Azkoitia-Bilbao (Spagna) - Gennaio/Aprile 1999 : DANIELI S.p.A. - Servizi raffreddamento 1 linea billette, PLC Allen Bradley 5/80 presso ACESITA Minas-Gerais (Brasile) - Giugno/Agosto 1999 : A.E.&S sistemi - Gestione e controllo HMI macchina tessile, PLC Siemens S7-315 presso Radicifil Podborany-Zatec (Repubblica Ceca) - Marzo 2000 : DANIELI S.p.A.- Sviluppo SW e assistenza produzione macchina raddrizzatrice acciaio di alta qualita’ , PLC Siemens S5 CPU 928b presso HSP Hoesch Spundwand und Profil Dortmund (Germania) - Ottobre/Novembre 2000 : Siemens Automation - Controllo linea di calandratura ed estrusori, PLC Siemens S-7 300/400 presso PIRELLI Izmit ( Turchia )

Tecnico audioprotesista• Produzione, riparazione, collaudo e manutenzione delle diverse tipologie di protesi, - CIC- Endo- Retroauricolari• Vendita di protesti acustiche nei centri associati nel nord Italia