Flavio Farro Email & Phone Number

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Lima, Perú

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- Encargado de la adquisición de nuevas cuentas para la marca importante del sector TI que se especializa en proporcionar soluciones de automatización de pruebas de software de alta calidad. Sus productos y servicios están diseñados para ayudar a las organizaciones a mejorar la calidad de sus aplicaciones y acelerar el proceso de desarrollo de software, en 6 países de Latinoamérica.- Mantener las cuentas actuales y hacer upselling o crosselling en renovaciones o nuevas áreas dentro de las organizaciones que son actualmente clientes.- Mantener la satisfacción de las cuentas con la marca a través de capacitaciones, entrega de herramientas complementarias de la marca, validar que los tickets de soporte sean atendidos en menores tiempos.• Gerenciamiento de los partners en diferentes puntos de Latinoamérica, verificando el GTM de la marca a través de ellos como canal alterno y de las cuentas que ellos manejan directamente.

Lima, Perú

• Establecer relaciones comerciales entre empresas operadoras o de servicios de telecomunicaciones a fin de incrementar las ventas del año 2021. • Ampliar portafolio actual de clientes.

• Proponer soluciones tecnológicas para facilitar el entendimiento de las redes de telecomunicaciones. • Velar por los servicios vendidos, búsqueda de nuevos clientes y nuevos contratos. • Asegurar la facturación mensual de los servicios realizados. • Realizar las propuestas técnicas y económicas que el cliente solicite para sus licitaciones. • Dar seguimiento a las inquietudes de los clientes y el cumplimiento de los servicios. • Seguimiento de los servicios y soporte en elaboración de presupuesto para el área de Operaciones. Contrato por Servicios de instalación con Huawei por USD 1.4 MM Contrato por Servicios de Mantenimiento con Entel. Contrato por Servicios de Consultores con Huawei Enterprise por USD 237K. Ampliación de la cartera de clientes, fortalecimiento del canal B2B y creación del canal B2G.

• Comercial: Gestión de clientes para conseguir nuevas cuentas y oportunidades para la empresa.• Operaciones: Soporte en campo a los técnicos en los proyectos ganados.• Gestionar el proyecto de Telefónica a través de Ericsson como cliente directo. • Gestión de proyectos de mejora continua.

• Gestión de proyectos de mejora continua, modelamiento de procesos para empresas del rubro textil, telecomunicaciones y bebidas alcohólicas.• Evaluación y elaboración de los planes de acción de mitigación de riesgos.• Gestiones comerciales para la obtención de clientes y ampliación de la cartera. • Gestión de proyectos en telecomunicaciones para diferentes clientes en todas las etapas de cada proyecto.

• Gestión de proyectos en telecomunicaciones para diferentes clientes.• Instalación y mantenimiento de las estaciones base de los diferentes operadores con equipos Huawei. • Manejo simultaneo de 4 proyectos y de 7 cuadrillas de técnicos, además de grupos tercerizados.• Mantenimiento de las estaciones base de DirecTV con equipos ZTE cumpliendo con los SLAs establecidos. • Logré mejorar la gestión de los proyectos implementado sistemas de gestión virtuales libres.• Contacto directo con los clientes para mantenerlos informados de los avances del proyecto.

• Monitoreo y control de la red satelital de Media Networks - Telefónica en toda Sudamérica. • Contacto directo con los clientes proveedores satelitales de servicio de internet a nivel sudamericano.

Cumplir con los objetivos de los proyectos asignados al área de operaciones de red.Elaboración y control del presupuesto del área, involucrando las necesidades de las jefaturas que integran la Gerencia de Operaciones de Red.Proyecto Banco de la Nación 2012:Supervisor de la Instalación del nuevo nodo en Chiclayo.Soporte para la confeccion del EDT respectivo y los entregables a solicitar al proveedor.Esto incluyo el manejo y control de los proveedores necesarios para instalar la nueva estación satelital, incluyendo tramites de permisos municipales, defensa civil y con el estado.Manejo del presupuesto, velar por el cumplimiento del cronograma y revisión de los entregables.Proyecto Banco de la Nación 2008:Pude lograr reducir, y en algunos meses evitar, penalidades que por motivos de la Red de Gilat produjeron una caída en los servicios que se brindan al cliente.Configuración via remota de ATAs especiales para el proyecto del BN.Encargado también de coordinar con el área de mantenimiento para la pronta atención de las agencias que presenten inconvenientes los cuales no se puedan solucionar de forma remota. Monitoreo de la red de voz, datos, RF y energía. Atención de las averías de los clientes del rubro de Telefonía. Configuración de ATAs.Confección de reportes con el estado de los sistemas, indicadores del área y reportes presentados a gerencia. Encargado del servidor asterisk. Creación, suspensión, reconexión y cancelación de vsats. Balanceo de tráfico: migración entre HSPs de la plataforma DialAway para el plan navidad y/o la mejor utilización de los recursos de la red. Ingeniero residente Banco de la Nación, donde se le daba soporte al cliente luego de las instalaciones realizadas, se manejaba tiempos de respuesta y detección rápido de la falla para escalar el problema si es necesario o darle solución via remota o presencial. Manejo de equipo en momentos de falla general de la red.

Coordinar el trabajo de los técnicos que realizarán las instalaciones de los equipos a instalar en los sites de las empresas operadoras a las cuales se dan soporte. Supervisar el trabajo para que quede según el estándar que el cliente propone. Dar soluciones rapidas si es que sucede alguna deficiencia en las instalaciones. Configurar los equipos Huawei para que se pueda realizar la interacción entre BTSs. Luego nos comunicamos con la operadora para poder hacer las pruebas de llamadas. Trabajo especifico para el proyecto Fitel de Claro.

Atención de los reclamos de los clientes con respecto a sus equipos, también a cargo de la generación de servicios y permisos para las cuentas de los clientes.Dar soluciones rápidas y seguras para evitar una pérdida de clientes

Master'S Degree, Marketing/Marketing Management, General

Certificado Itil, Information Technology

Diplomatura, Gestión De Proyectos, Diplomado En Gestión De Proyectos

Engineer'S Degree, Telecommunications Engineering