Sinds 2014 ben ik als communicatie trainer werkzaam. Deels in opdracht van erkende bureau's en deels onder mijn eigen vlag ' floorfactor'. Als actrice heb ik de afgelopen 20 jaar heel wat ervaring opgedaan als het om intermenselijk contact gaat. Het heeft me in elk geval geleerd dat het niet zozeer uitmaakt welke rol of functie je vervult, en met welke systemen je werkt, maar dat je met name als mens écht verschil kunt maken. En precies dat verhaal wil vertellen. Met name in de dienstverlenende… Show more Sinds 2014 ben ik als communicatie trainer werkzaam. Deels in opdracht van erkende bureau's en deels onder mijn eigen vlag ' floorfactor'. Als actrice heb ik de afgelopen 20 jaar heel wat ervaring opgedaan als het om intermenselijk contact gaat. Het heeft me in elk geval geleerd dat het niet zozeer uitmaakt welke rol of functie je vervult, en met welke systemen je werkt, maar dat je met name als mens écht verschil kunt maken. En precies dat verhaal wil vertellen. Met name in de dienstverlenende sector is er nog veel te winnen als het om de ultieme klantbeleving gaat. Zowel intern als extern want ook binnen samenwerkingsverband is het belangrijk elkaar te blijven verstaan om in verbinding te blijven. Om nog bewuster bekwaam daarin aan het werk te gaan heb ik in 2018 de erkende trainersopleiding van Karin de Galan gevolgd. Zeer concreet en praktisch en op mijn lijf geschreven. Inmiddels heb ik de theater gordijnen achter me dicht getrokken en noem ik mijn publiek inmiddels steevast 'mijn deelnemers'. Mijn acteer skills blijven me van pas komen, altijd en overal! Sterker nog, ik zet deze doelbewust in 'als leer en trainingsmiddel' en dat wordt zowel door klanten als deelnemers extra gewaardeerd gelukkig.Meer informatie? Check mijn website www.floorfactor.nl of stuur een mail naar info@floorfactor.nlElk contact is inclusief de floorfactor, ik kan niet anders ;) # persoonlijk # praktisch # herkenbaar # humor Show less

Detex biedt een 3-daagse gecertificeerde management opleiding aan voor store managers. Modules die o.a aan bod komen zijn: situationeel leidinggeven, timemanagement, slechtnieuwsgesprekken, efffectieve sollicitatieprocedures . De trainingen zijn interactief en de focus ligt op het kunnen en willen toepassen in de praktijk. Deelnemers zijn doorgaans dol enthousiast gelukkig!

Daar zit je dan, als makelaar aan de keukentafel met je potentiële klanten. Een echtpaar en tevens huizenbezitter van een riante villa aan de rand van het dorp. Hoe ga jij ervoor zorgen dat zij jou vertrouwen in de verkoop van hun hele hebben en houwen ? Hier hebben ze hun drie kinderen groot gebracht, na 50 jaar schuilt er in elk hoekje van het huis inmiddels een verhaal. Je verkoopt geen huis maar een stuk levensgeschiedenis...dat besef geeft je de sleutel tot deze… Show more Daar zit je dan, als makelaar aan de keukentafel met je potentiële klanten. Een echtpaar en tevens huizenbezitter van een riante villa aan de rand van het dorp. Hoe ga jij ervoor zorgen dat zij jou vertrouwen in de verkoop van hun hele hebben en houwen ? Hier hebben ze hun drie kinderen groot gebracht, na 50 jaar schuilt er in elk hoekje van het huis inmiddels een verhaal. Je verkoopt geen huis maar een stuk levensgeschiedenis...dat besef geeft je de sleutel tot deze buitenkans!Consultative selling behept zoveel meer dan het geven van een goed advies!Bouwen aan (integer) klantvertrouwen, de trusted advisor, daar gaat deze training over.Aansluiten bij verschillende klanttype en klantvragen. Ik help de studenten met de juiste handbagage weer een stukje op weg in de customer journey. Show less