Florence B. Email & Phone Number

Saint-Aubin-Sur-Gaillon, Normandie, France

Gargenville

- traitement des commandes (saisie / suivi de livraison / stock) secteur industriel et médical- support au service délocalisé / interface logistique - traitement des incidents de commande (codes SAP : Y1 - Y2 - 04 etc)- formation bonnes pratiques de fabrication Laboratoire Health Care : connaissances des gaz médicaux / produits / matériels et la législation - réglementation pharmaceutique- assurer la relation clients, traitement des appels et de la satisfaction clients - enregistrement et exécution des actions / litiges - interface clés avec personnel interne (commerce, production, logistique, comptabilité, qualité, Pharmaciens, correspondant européen des complaints) et externes- gestion des commandes des mélanges spéciaux, télésurveillance, export- Support / coordination au service délocalisé au Portugal

Issy Les Moulineaux

(Portefeuille client en gestionnaire : secteur boisson / agriculture / laiterie – coca cola, sodiaal, lactalis…)(litige financier : toutes les divisions commerciales, gestion des grands comptes et leur spécificité : sodexo, hygiène outre mer, centre hospitalier…)- Traitement des commandes (saisie, contrôle, gestion rupture, suivi de livraison, tarification) y compris client d’export- Vérification des fiches clients (master data / contact / conditions tarifaires)- Coordinatrice des saisies effectuées par le service délocalisé en Hongrie- Suivi clientèle : correspondance commerciale et contact direct clients, réception / émission d’appels, traitement des courriers- Assistance à la force de vente, collaboration usine de production, service logistique- Aide à la mise en place du passage sur logiciel SAP, formation des nouveaux arrivants- Gestion des litiges, création réclamation, relance facture, saisie d’avoir / refacturation- Correction et validation des parapheurs du service - établissement de compte rendu, extraction SAP sur Excel des en-cours de compte pour suivi des impayés- Etablissement et rédaction de procédure (gestion compte transporteur – texte réglementaire)- Responsabilité des factures échues depuis plus de 3 mois non réglées (bad debt) suivant balance agée- interface et intervention auprès de la division commerciale – service recouvrement / DAF – client

- appels téléphoniques - planification des livraisons standards et spécifiques (portage, CEA, Photomaton)- gestion des retours chauffeurs (bon de livraison, vérification des disques, analyse du PDA)- suivi des réclamations clients - saisie AS400 - interface service client / chauffeurs

- gestion de tournée / véhicule de société, monnayeur - approvisionnement des distributeurs- gestion des stocks, commandes, demande d’intervention de technicien- démarche commerciale : enquête de satisfaction, étude des besoins par rapport au consommation- formation des nouveaux employés

Cap Pâtissier, Baking And Pastry Arts/Baker/Pastry Chef

Activities and Societies: mamscake27création d'entreprise - traiteur

Baccalauréat Stt, Comptabilité Et Commerce / Gestion